СПЕЦИАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ ОБЛАЧНОГО СЕРВИСА MWS Cloud Platform Audit Logs
Дата размещения текущей редакции: 01.09.2026
Утв. Приказом ПАО «МТС» 10/00304П
Дата размещения первой редакции: 01.09.2026
г. Москва, Российская Федерация
ПРЕАМБУЛА
Заголовок раздела «ПРЕАМБУЛА»ВАЖНО! Настоящие Условия являются неотъемлемой частью Соглашения на предоставление Облачных сервисов. Совершая акцепт Соглашения на предоставление Облачных сервисов, Пользователь принимает настоящие Условия.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Заголовок раздела «1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ»1.1. Аудитный лог – сведения о том, какое действие было выполнено в отношении (или с использованием) ресурсов Платформы (Событие), с указанием времени и успешности этого действия.
1.2. Внешний сервис и/или система – любые сервисы, системы, программное обеспечение, не относящиеся к Облачному сервису «MWS Cloud Platform Audit Logs».
1.3. Коллектор – ресурс Облачного сервиса, содержащий сведения о типах собираемых Событий, а также способе и месте хранения Аудитных логов.
1.4. Облачный сервис «MWS Cloud Platform Audit Logs» (далее – «Облачный сервис», «Услуги») – услуги по предоставлению вычислительного ресурса Облачной платформы для сбора, хранения, отображения и экспорта Аудитных логов.
1.5. Правила1 – правила взаимодействия со службой технической поддержки.
1.6. Роль – совокупность полномочий, которые Клиент может выполнять с ресурсами Облачного сервиса «MWS Cloud Platform Audit Logs».
1.7. Событие – действие, которое было выполнено в отношении (или с использованием) ресурсов Платформы.
1.8. Соглашение на предоставление Облачных сервисов2 – общие для всех Облачных сервисов порядок и условия их предоставления.
1.9. Соглашение об уровне доступности3 – общие для всех Облачных сервисов условия обслуживания и доступности.
1.10. Эндпоинт Облачного сервиса – уникальный сетевой адрес (URL) по которому Клиент может отправлять запросы к Облачному сервису или получать ответы в ручном или автоматическом режиме.
Термины с прописной буквы, которые используются, но не определены в настоящих Условиях, имеют значение, присвоенное им в Соглашении на предоставление Облачных сервисов4, Соглашении об уровне доступности5 и Правилах взаимодействия со службой технической поддержки6.
2. ОПИСАНИЕ ОБЛАЧНОГО СЕРВИСА
Заголовок раздела «2. ОПИСАНИЕ ОБЛАЧНОГО СЕРВИСА»2.1. Клиент оформляет Заказ одним из способов, предусмотренных Соглашением на предоставление Облачных сервисов7, а МВС организует Клиенту Облачный сервис и оказывает Услуги в соответствии с параметрами, указанными в Заказе.
2.2. Заключая Соглашение на предоставление Облачных сервисов, Клиент осуществляет акцепт настоящих Условий, Соглашения об уровне доступности8 и Правил взаимодействия со службой технической поддержки9.
2.3. В рамках Облачного сервиса Клиенту предоставляется возможность сбора, экспорта, хранения, отображения Аудитных логов в MWS Cloud Platform.
2.3.1. Облачный сервис предусматривает два варианта хранения Аудитных логов – в хранилище Облачного сервиса и во Внешних сервисах и/или системах. Хранение Аудитных логов в хранилище Облачного сервиса осуществляется сроком не более 30 календарных дней с момента События, по истечению которого Аудитные логи будут удалены из хранилища, без возможности их восстановления.
2.3.2. Клиент вправе устанавливать самостоятельно максимальный размер хранилища Облачного сервиса. В случае достижения максимального размера хранилища Облачного сервиса сбор Аудитных логов в него приостанавливается. Аудитные логи временно хранятся (кэшируются) в хранилище Облачного сервиса сроком не более 72 часов с момента такой приостановки, по истечению которого Аудитные логи будут удалены из хранилища, без возможности их восстановления.
2.3.3. В случае нарушения возможности экспорта (сбора) Аудитных логов во Внешние сервисы и/или системы по причине, не связанной с Облачным сервисом, экспорт Аудитных логов в такие Внешние сервисы и/или системы приостанавливается. Аудитные логи временно хранятся (кэшируются) в хранилище Облачного сервиса сроком не более 72 часов с момента такой приостановки, по истечению которого Аудитные логи будут удалены из хранилища, без возможности их восстановления. Клиент самостоятельно обеспечивает работоспособность Внешних сервисов и/или систем.
2.3.4. МВС не несет какой-либо ответственности за указанные в 2.3.1-2.3.3 действия по удалению Аудитных логов, Клиент самостоятельно, при наличии такой необходимости, обеспечивает экспорт Аудитных логов во Внешние сервисы и/или системы.
2.4. Клиент имеет право управлять механизмом доступа к ресурсам Облачного сервиса с помощью разрешений и ограничений, а именно определять Роли и права доступа для управления ресурсам Облачного сервиса. Клиент самостоятельно несет ответственность за возможные последствия, возникающие в процессе управления правами доступа к ресурсам Облачного сервиса, связанные с потерей Данных, хранимых в Облачном сервисе.
2.5. Клиент в лице Представителя с помощью Платформы может управлять Услугой в целом, а именно: добавлять/удалять Роли (предоставление доступа к Облачному сервису), просматривать аналитику по использованию ресурсов Облачного сервиса. Кроме того, с помощью своей учетной записи через Платформу Представитель в зависимости от Роли имеет право получать Услугу, а именно осуществлять создание, редактирование, удаление ресурсов Облачного сервиса, а также просмотр и экспорт Аудитных логов во Внешние сервисы и/или системы.
2.6. Клиент самостоятельно назначает Роли для пользования Услугой.
2.7. МВС в рамках предоставления Облачного сервиса предоставляет Клиенту доступ к Документации10, содержащей информацию по вопросам функционирования Облачного сервиса и инструкции по его использованию. Клиент обязан ознакомиться с указанной информацией и соблюдать указанные в ней положения.
2.8. МВС в рамках предоставления Облачного сервиса оказывает Клиенту Техническую поддержку на условиях, установленных Правилами, Соглашением об уровне доступности и настоящими Условиями.
2.9. МВС не предъявляет требований к оборудованию Клиента для получения Облачного сервиса. Для управления Облачным сервисом Клиенту необходимо любое устройство с доступом в сеть Интернет и установленным современным веб-браузером, при этом пропускная способность канала Интернет у Клиента должна быть не менее 128 Кбит/с.
3. УРОВЕНЬ ОБСЛУЖИВАНИЯ ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ УСЛУГИ
Заголовок раздела «3. УРОВЕНЬ ОБСЛУЖИВАНИЯ ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ УСЛУГИ»3.1. МВС в рамках предоставления Облачного сервиса обязуется рассматривать обращения Клиента в связи с возникшими Инцидентами и Сервисными запросами, устранять Инциденты и отвечать на Сервисные запросы в порядке, установленном Правилами взаимодействия со службой технической поддержки и Соглашением об уровне доступности.
3.2. Параметры доступности Облачного сервиса:
Доступность Облачного сервиса (А)
| Наименование | Время, в которое должен предоставляться Облачный сервис | Согласованное время Технической поддержки Облачного сервиса | Уровень доступности Облачного сервиса*, % |
|---|---|---|---|
| Облачный сервис MWS Cloud Platform Audit Logs | 24х7х365(366) | 24х7х365(366) | 99,9 |
* — Коэффициент уровня доступности Облачного сервиса рассчитывается в соответствии с Соглашением об уровне доступности.
Недоступность Облачного сервиса определяется исключительно следующими критериями:
- возвращением ответов кода 5хх для более чем 10% запросов или полной недоступностью Эндпоинтов Облачного сервиса (за 5-минутный цикл);
- непрерывным нахождением Коллектора в статусе «SYSTEM_ERROR» в течение последовательного отрезка времени длительностью более 5 минут.
3.3. Размер суммы неустойки за несоблюдение уровня доступности Облачного сервиса:
| Коэффициент доступности Кластера, A %/мес | Размер неустойки за несоблюдение уровня доступности Облачного сервиса*, % от стоимости Облачного сервиса без учета НДС в календарном месяце, в котором уровень доступности не был соблюден по соответствующему Заказу |
|---|---|
| A ≥ 99,90 | 0 |
| 99,90 ˃ A ≥ 99,7 | 5 |
| 99,7 ˃ А ≥ 99 | 10 |
| 99 > А ≥ 95 | 20 |
| А < 95 | 50 |
** — В соответствии с порядком получения неустойки, указанном в Соглашении об уровне доступности.
4. ТАРИФИКАЦИЯ ОБЛАЧНОГО СЕРВИСА
Заголовок раздела «4. ТАРИФИКАЦИЯ ОБЛАЧНОГО СЕРВИСА»4.1. Стоимость Облачного сервиса определяется в соответствии с Тарифами https://mws.ru/docs/cloud-platform/about/general/mws-cloud-platform-pricing.html и выбранной схемой тарификации. Тарифы на Услуги приведены в Личном кабинете Клиента, а также могут быть указаны в Заказе, подписанном в виде бумажного или электронного документа собственноручной или усиленной квалифицированной электронной подписью. Тарифы могут быть в одностороннем порядке изменены МВС в соответствии с условиями Соглашения на предоставление Облачных сервисов.
4.2. Стоимость Облачного сервиса определяется в соответствии с Заказом и выбранной схемой тарификации, доступной на момент оформления Заказа. Облачный сервис предоставляется на условиях следующей тарификации:
- оплата по факту использования (PAYG).
4.3. Схема тарификации – Оплата по факту потребления (PAYG).
4.4. Стоимость облачного сервиса включает:
4.4.1. Используемое для хранения Аудитных логов пространство (объем данных), Гб;
4.4.2. Количество Аудитных логов, экспортируемых из Облачного сервиса во Внешние сервисы и/или системы, шт.
4.5. Ежемесячная стоимость используемого пространства, используемого для хранения Аудитных логов, рассчитывается как произведение суммы используемого пространства (измеряемого ежечасно) в Периоде Услуг на указанный в Документации в разделе Тарификация или отдельно установленный Клиенту в Заказе тариф, разделенный на количество часов в Периоде Услуг.
4.6. Количество Аудитных логов, экспортируемых из Облачного сервиса, рассчитывается из суммы всех Аудитных логов, экспортированных из Облачного сервиса во Внешние сервисы и/или системы. Минимальная единица для тарификации экспорта Аудитных логов – 1000 шт.
4.6.1. Один Аудитный лог содержит информацию об одном Событии.
5. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Заголовок раздела «5. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ»5.1. МВС имеет право удалить информацию, размещенную Клиентом в рамках Облачного сервиса и освободить занятые ресурсы Облачной платформы в порядке и сроки, установленные в Соглашении на предоставление Облачных сервисов.
5.2. Настоящие Условия регулируют исключительно услуги по предоставлению вычислительного ресурса Облачной платформы для сбора, хранения, отображения и экспорта Аудитных логов.
1 − Правила взаимодействия со службой технической поддержки, URL: https://mws.ru/docs/docum/hub_technicalregulations.html
2 − Соглашение на предоставление облачных сервисов, URL: https://mws.ru/docs/docum/hub_oferta.html
3 − Соглашение об уровне доступности, URL: https://mws.ru/docs/docum/hub_sla.html
4 − Соглашение на предоставление облачных сервисов, URL: https://mws.ru/docs/docum/hub_oferta.html
5 − Соглашение об уровне доступности, URL: https://mws.ru/docs/docum/hub_sla.html
6 − Правила взаимодействия со службой технической поддержки, URL: https://mws.ru/docs/docum/hub_technicalregulations.html
7 − Соглашение на предоставление облачных сервисов, URL: https://mws.ru/docs/docum/hub_oferta.html
8 − Соглашение об уровне доступности, URL: https://mws.ru/docs/docum/hub_sla.html
9 − Правила взаимодействия со службой технической поддержки, URL: https://mws.ru/docs/docum/hub_technicalregulations.html
10 − Документация, URL: https://mws.ru/docs/cloud-platform/audit-logs/general/whatis-audit-logs.html