СПЕЦИАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ ОБЛАЧНОГО СЕРВИСА MWS Cloud Platform Managed Kubernetes

Дата размещения текущей редакции: 19.03.2026

Утв. Приказом ПАО «МТС» 10/00064П

Дата размещения первой редакции: 19.03.2026

г. Москва, Российская Федерация

ВАЖНО! Настоящие Условия являются неотъемлемой частью Соглашения на предоставление Облачных сервисов. Совершая акцепт Соглашения на предоставление Облачных сервисов, Клиент принимает настоящие Условия.

1.1. Высокодоступная конфигурация Кластера — конфигурация Кластера, содержащая 3 и более Мастер-Ноды.

1.2. Группа Рабочих Узлов (далее — Группа Рабочих Узлов, Нод-Группа) — компонент Кластера, содержащий Рабочие узлы.

1.3. Кластер — набор Виртуальных машин, которые запускают контейнеризированные приложения. Кластер состоит из Мастер-нод и может содержать Группы Рабочих Узлов.

1.4. Мастер-нода — Виртуальная машина с набором компонентов для управления Кластером, предоставляющая Клиенту доступ по Kube-api.

1.5. Облачный сервис «MWS Cloud Platform Managed Kubernetes» (далее — Облачный сервис, Услуги) — Услуги по предоставлению Вычислительных ресурсов Облачной платформы, с установленным программным обеспечением Kubernetes ©.

1.6. Рабочий узел (worker node) — Виртуальная машина в Kubernetes, на которой запускаются рабочие нагрузки Клиента.

1.7. Kube-api — API Kubernetes для взаимодействия с Кластером.

1.8. Kubernetes © — открытое программное обеспечение для автоматизации развертывания, масштабирования и управления контейнеризированными приложениями.

1.9. Persistent Volume — компонент Kubernetes, представляющий ресурс хранения в Кластере.

Термины с прописной буквы, которые используются, но не определены в настоящих Условиях, имеют значение, присвоенное им в Пользовательском соглашении¹, Соглашении на предоставление Облачных сервисов², Соглашении об уровне доступности³ и Правилах взаимодействия со службой технической поддержки⁴.

2.1. Клиент оформляет Заказ одним из способов, предусмотренных Соглашением на предоставление Облачных сервисов⁵, создает Платежный аккаунт, пополняет Баланс и формирует Заказ в порядке, определенном Соглашением на предоставление Облачных сервисов, а МТС оказывает Клиенту Облачный сервис, в соответствии с параметрами, указанными в Заказе.

2.2. Заключая Соглашение на предоставление Облачных сервисов, Клиент осуществляет акцепт настоящих Условий, Специальных условий Облачного сервиса «Marketplace»⁶, Соглашения об уровне доступности и Правил.

2.3. Для целей оказания Облачного сервиса МТС предоставляет Клиенту вычислительный ресурс Облачной платформы.

2.4. В рамках Облачного сервиса Клиенту доступны:

2.4.1. Управляемые Кластеры Kubernetes (Кластер);

2.4.2. Группы Рабочих Узлов (Нод-Группа).

2.5. Клиенту доступны следующие базовые функциональные возможности Облачного сервиса:

2.5.1. Создание и управление Кластерами;

2.5.2. Создание и управление Нод-Группами;

2.5.3. Присоединение Дисков сервиса «MWS Cloud Platform Compute»⁷ в качестве Persistent Volume;

2.5.4. Доступ к Кластерам по протоколу kube-api;

2.5.5. Иные функциональные возможности Облачного сервиса, доступные Клиенту в Личном кабинете.

2.6. Виртуальные машины, используемые как Рабочие Узлы, находятся в управлении Клиента, при этом МТС вправе:

2.6.1. обновлять компоненты Облачного сервиса, размещенные на Виртуальной машине;

2.6.2. проверять компоненты Облачного сервиса, размещенные на Виртуальной машине, для выявления возможных ошибок.

3.1. МТС в рамках предоставления Облачного сервиса обязуется рассматривать обращения Клиента в связи с возникшими Инцидентами и Сервисными запросами, устранять Инциденты и отвечать на Сервисные запросы в порядке, установленном Правилами взаимодействия со службой технической поддержки и Соглашением об уровне доступности.

3.2. Параметры доступности Облачного сервиса:

Доступность Облачного сервиса (А)

Наименование	Время, в которое должен предоставляться Облачный сервис	Согласованное время Технической поддержки Облачного сервиса	Уровень доступности Облачного сервиса*, %
Кластер	24х7х365(366)	24х7х365(366)	99,90

* — Коэффициент уровня доступности Облачного сервиса рассчитывается в соответствии с Соглашением об уровне доступности.

3.3. Условия, при которых Облачный сервис считается недоступным:

Отсутствие доступа Клиента к Кластеру по kube-api как извне, так и внутри Платформы, в течение 5 и более минут в случаях, когда Клиент использует Высокодоступную конфигурацию Кластера. Расчет компенсации ведется по факту недоступности затронутых Кластеров в течение Отчетного периода.

3.4. Размер суммы неустойки за несоблюдение уровня доступности Облачного сервиса:

Коэффициент доступности, A %/мес.	Размер неустойки за несоблюдение уровня доступности*, % от стоимости затронутых Кластеров в Отчетном периоде по соответствующему Заказу
A ≥ 99,90	0
99,90 ˃ A ≥ 99,50	5
99,50 ˃ А ≥ 95	15
А < 95	35

* — В соответствии с порядком получения неустойки, указанном в Соглашении об уровне доступности.

3.5. Неустойка за несоблюдение уровня доступности Облачного сервиса не предоставляется в случаях недоступности Облачного сервиса вследствие пользовательских сетевых настроек, которые препятствуют прохождению трафика к Мастер-нодам, например, настроек Межсетевых Экранов (Firewall) сервиса «MWS Cloud Platform Virtual Private Cloud»⁸, а также в случаях, указанных в Соглашении на предоставление Облачных сервисов⁹.

3.6. МТС в рамках предоставления Услуг оказывает Клиенту Техническую поддержку на условиях, установленных Правилами взаимодействия со службой технической поддержки¹⁰, Соглашением об уровне доступности¹¹ и настоящими Условиями.

4.1. Стоимость Облачного сервиса определяется в соответствии с Тарифами https://mws.ru/docs/cloud-platform/about/general/mws-cloud-platform-pricing.html и выбранной схемой тарификации. Тарифы на Услуги приведены в Личном кабинете Клиента, а также могут быть указаны в Заказе, подписанном в виде бумажного или электронного документа собственноручной или усиленной квалифицированной электронной подписью. Тарифы могут быть в одностороннем порядке изменены МТС в соответствии с условиями Соглашения на предоставление Облачных сервисов.

4.2. Стоимость Облачного сервиса определяется в соответствии с Заказом и выбранной схемой тарификации, доступной на момент оформления Заказа. Облачный сервис предоставляется на условиях следующей тарификации:

• оплата по факту использования (PAYG).

4.3. Схема тарификации — Оплата по факту потребления (PAYG).

4.4. Расчет стоимости Облачного сервиса включает в себя:

4.4.1. Базовые Кластеры.

4.4.2. Кластеры с Высокодоступной конфигурацией.

4.5. Стоимость каждого из типов Кластеров рассчитывается как количество часов работы Кластера в течение Отчетного периода на установленный в Заказе тариф для данного типа Кластера. Стоимость рассчитывается за время использования Кластера, начиная с момента запуска и до полной остановки. Время, которое Кластер был выключен, не тарифицируется.

4.6. Тарификация Групп Рабочих Узлов производится посредством тарификации ресурсов сервиса «MWS Cloud Platform Compute»¹², используемых для работы Рабочих Узлов, в соответствии с тарифами сервиса «MWS Cloud Platform Compute»¹³.

4.7. Внешняя сетевая связанность тарифицируется в соответствии со Специальными условиями Облачного сервиса «MWS Cloud Platform Virtual Private Cloud»¹⁴ и оплачивается по тарифам указанного сервиса.

4.8. Общая стоимость за Отчетный период рассчитывается как сумма указанных выше стоимостей.

5.1. МТС имеет право удалить информацию, размещенную Клиентом в рамках Облачного сервиса и освободить занятые ресурсы Облачной платформы в порядке и сроки, установленные в Соглашении на предоставление Облачных сервисов

5.2. Настоящие Условия регулируют исключительно услуги по предоставлению вычислительного ресурса Облачной платформы в виде управляемых Кластеров Kubernetes.

---

¹ — Пользовательское соглашение, URL: https://mws.ru/docs/docum/termsofuse-platformMWS.html.

² — Соглашение на предоставление Облачных сервисов, URL: https://mws.ru/docs/docum/hub_oferta.html.

³ — Соглашение об уровне доступности, URL: https://mws.ru/docs/docum/hub_sla.html.

⁴ — Правила взаимодействия со службой технической поддержки, URL: https://mws.ru/docs/docum/hub_technicalregulations.html.

⁵ — Соглашение на предоставление Облачных сервисов, URL: https://mws.ru/docs/docum/hub_oferta.html.

⁶ — Специальные условия Облачного сервиса «Marketplace», URL: https://mws.ru/docs/docum/cloud_terms_marketplace.html.

⁷ — Специальные условия Облачного сервиса «MWS Cloud Platform Compute», URL: https://mws.ru/docs/docum/cloud_terms_mws_compute.html.

⁸ — Специальные условия Облачного сервиса «MWS Cloud Platform Virtual Private Cloud», URL: https://mws.ru/docs/docum/cloud_terms_mws_vpc.html.

⁹ — Соглашение на предоставление Облачных сервисов, URL: https://mws.ru/docs/docum/hub_oferta.html.

¹⁰ — Правила взаимодействия со службой технической поддержки, URL: https://mws.ru/docs/docum/hub_technicalregulations.html.

¹¹ — Соглашение на предоставление Облачных сервисов, URL: https://mws.ru/docs/docum/hub_oferta.html.

¹² — Специальные условия Облачного сервиса «MWS Cloud Platform Compute», URL: https://mws.ru/docs/docum/cloud_terms_mws_compute.html.

¹³ — Специальные условия Облачного сервиса «MWS Cloud Platform Compute», URL: https://mws.ru/docs/docum/cloud_terms_mws_compute.html.

¹⁴ — Специальные условия Облачного сервиса «MWS Cloud Platform Virtual Private Cloud», URL: https://mws.ru/docs/docum/cloud_terms_mws_vpc.html.