СПЕЦИАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ ОБЛАЧНОГО СЕРВИСА MWS Cloud Platform Managed Kubernetes
Дата размещения текущей редакции: 19.03.2026
Утв. Приказом ПАО «МТС» 10/00064П
Дата размещения первой редакции: 19.03.2026
г. Москва, Российская Федерация
ПРЕАМБУЛА
ВАЖНО! Настоящие Условия являются неотъемлемой частью Соглашения на предоставление Облачных сервисов. Совершая акцепт Соглашения на предоставление Облачных сервисов, Клиент принимает настоящие Условия.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Высокодоступная конфигурация Кластера — конфигурация Кластера, содержащая 3 и более Мастер-Ноды.
1.2. Группа Рабочих Узлов (далее — Группа Рабочих Узлов, Нод-Группа) — компонент Кластера, содержащий Рабочие узлы.
1.3. Кластер — набор Виртуальных машин, которые запускают контейнеризированные приложения. Кластер состоит из Мастер-нод и может содержать Группы Рабочих Узлов.
1.4. Мастер-нода — Виртуальная машина с набором компонентов для управления Кластером, предоставляющая Клиенту доступ по Kube-api.
1.5. Облачный сервис «MWS Cloud Platform Managed Kubernetes» (далее — Облачный сервис, Услуги) — Услуги по предоставлению Вычислительных ресурсов Облачной платформы, с установленным программным обеспечением Kubernetes ©.
1.6. Рабочий узел (worker node) — Виртуальная машина в Kubernetes, на которой запускаются рабочие нагрузки Клиента.
1.7. Kube-api — API Kubernetes для взаимодействия с Кластером.
1.8. Kubernetes © — открытое программное обеспечение для автоматизации развертывания, масштабирования и управления контейнеризированными приложениями.
1.9. Persistent Volume — компонент Kubernetes, представляющий ресурс хранения в Кластере.
Термины с прописной буквы, которые используются, но не определены в настоящих Условиях, имеют значение, присвоенное им в Пользовательском соглашении1, Соглашении на предоставление Облачных сервисов2, Соглашении об уровне доступности3 и Правилах взаимодействия со службой технической поддержки4.
2. ОПИСАНИЕ ОБЛАЧНОГО СЕРВИСА
2.1. Клиент оформляет Заказ одним из способов, предусмотренных Соглашением на предоставление Облачных сервисов5, создает Платежный аккаунт, пополняет Баланс и формирует Заказ в порядке, определенном Соглашением на предоставление Облачных сервисов, а МТС оказывает Клиенту Облачный сервис, в соответствии с параметрами, указанными в Заказе.
2.2. Заключая Соглашение на предоставление Облачных сервисов, Клиент осуществляет акцепт настоящих Условий, Специальных условий Облачного сервиса «Marketplace»6, Соглашения об уровне доступности и Правил.
2.3. Для целей оказания Облачного сервиса МТС предоставляет Клиенту вычислительный ресурс Облачной платформы.
2.4. В рамках Облачного сервиса Клиенту доступны:
2.4.1. Управляемые Кластеры Kubernetes (Кластер);
2.4.2. Группы Рабочих Узлов (Нод-Группа).
2.5. Клиенту доступны следующие базовые функциональные возможности Облачного сервиса:
2.5.1. Создание и управление Кластерами;
2.5.2. Создание и управление Нод-Группами;
2.5.3. Присоединение Дисков сервиса «MWS Cloud Platform Compute»7 в качестве Persistent Volume;
2.5.4. Доступ к Кластерам по протоколу kube-api;
2.5.5. Иные функциональные возможности Облачного сервиса, доступные Клиенту в Личном кабинете.
2.6. Виртуальные машины, используемые как Рабочие Узлы, находятся в управлении Клиента, при этом МТС вправе:
2.6.1. обновлять компоненты Облачного сервиса, размещенные на Виртуальной машине;
2.6.2. проверять компоненты Облачного сервиса, размещенные на Виртуальной машине, для выявления возможных ошибок.
3. УРОВЕНЬ ОБСЛУЖИВАНИЯ
3.1. МТС в рамках предоставления Облачного сервиса обязуется рассматривать обращения Клиента в связи с возникшими Инцидентами и Сервисными запросами, устранять Инциденты и отвечать на Сервисные запросы в порядке, установленном Правилами взаимодействия со службой технической поддержки и Соглашением об уровне доступности.
3.2. Параметры доступности Облачного сервиса:
Доступность Облачного сервиса (А)
| Наименование | Время, в которое должен предоставляться Облачный сервис | Согласованное время Технической поддержки Облачного сервиса | Уровень доступности Облачного сервиса*, % |
|---|---|---|---|
| Кластер | 24х7х365(366) | 24х7х365(366) | 99,90 |
* — Коэффициент уровня доступности Облачного сервиса рассчитывается в соответствии с Соглашением об уровне доступности.
3.3. Условия, при которых Облачный сервис считается недоступным:
Отсутствие доступа Клиента к Кластеру по kube-api как извне, так и внутри Платформы, в течение 5 и более минут в случаях, когда Клиент использует Высокодоступную конфигурацию Кластера. Расчет компенсации ведется по факту недоступности затронутых Кластеров в течение Отчетного периода.
3.4. Размер суммы неустойки за несоблюдение уровня доступности Облачного сервиса:
| Коэффициент доступности, A %/мес. | Размер неустойки за несоблюдение уровня доступности*, % от стоимости затронутых Кластеров в Отчетном периоде по соответствующему Заказу |
|---|---|
| A ≥ 99,90 | 0 |
| 99,90 ˃ A ≥ 99,50 | 5 |
| 99,50 ˃ А ≥ 95 | 15 |
| А < 95 | 35 |
* — В соответствии с порядком получения неустойки, указанном в Соглашении об уровне доступности.
3.5. Неустойка за несоблюдение уровня доступности Облачного сервиса не предоставляется в случаях недоступности Облачного сервиса вследствие пользовательских сетевых настроек, которые препятствуют прохождению трафика к Мастер-нодам, например, настроек Межсетевых Экранов (Firewall) сервиса «MWS Cloud Platform Virtual Private Cloud»8, а также в случаях, указанных в Соглашении на предоставление Облачных сервисов9.
3.6. МТС в рамках предоставления Услуг оказывает Клиенту Техническую поддержку на условиях, установленных Правилами взаимодействия со службой технической поддержки10, Соглашением об уровне доступности11 и настоящими Условиями.
4. ТАРИФИКАЦИЯ ОБЛАЧНОГО СЕРВИСА
4.1. Стоимость Облачного сервиса определяется в соответствии с Тарифами https://mws.ru/docs/cloud-platform/about/general/mws-cloud-platform-pricing.html и выбранной схемой тарификации. Тарифы на Услуги приведены в Личном кабинете Клиента, а также могут быть указаны в Заказе, подписанном в виде бумажного или электронного документа собственноручной или усиленной квалифицированной электронной подписью. Тарифы могут быть в одностороннем порядке изменены МТС в соответствии с условиями Соглашения на предоставление Облачных сервисов.
4.2. Стоимость Облачного сервиса определяется в соответствии с Заказом и выбранной схемой тарификации, доступной на момент оформления Заказа. Облачный сервис предоставляется на условиях следующей тарификации:
- оплата по факту использования (PAYG).
4.3. Схема тарификации — Оплата по факту потребления (PAYG).
4.4. Расчет стоимости Облачного сервиса включает в себя:
4.4.1. Базовые Кластеры.
4.4.2. Кластеры с Высокодоступной конфигурацией.
4.5. Стоимость каждого из типов Кластеров рассчитывается как количество часов работы Кластера в течение Отчетного периода на установленный в Заказе тариф для данного типа Кластера. Стоимость рассчитывается за время использования Кластера, начиная с момента запуска и до полной остановки. Время, которое Кластер был выключен, не тарифицируется.
4.6. Тарификация Групп Рабочих Узлов производится посредством тарификации ресурсов сервиса «MWS Cloud Platform Compute»12, используемых для работы Рабочих Узлов, в соответствии с тарифами сервиса «MWS Cloud Platform Compute»13.
4.7. Внешняя сетевая связанность тарифицируется в соответствии со Специальными условиями Облачного сервиса «MWS Cloud Platform Virtual Private Cloud»14 и оплачивается по тарифам указанного сервиса.
4.8. Общая стоимость за Отчетный период рассчитывается как сумма указанных выше стоимостей.
5. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
5.1. МТС имеет право удалить информацию, размещенную Клиентом в рамках Облачного сервиса и освободить занятые ресурсы Облачной платформы в порядке и сроки, установленные в Соглашении на предоставление Облачных сервисов
5.2. Настоящие Условия регулируют исключительно услуги по предоставлению вычислительного ресурса Облачной платформы в виде управляемых Кластеров Kubernetes.
1 — Пользовательское соглашение, URL: https://mws.ru/docs/docum/termsofuse-platformMWS.html.
2 — Соглашение на предоставление Облачных сервисов, URL: https://mws.ru/docs/docum/hub_oferta.html.
3 — Соглашение об уровне доступности, URL: https://mws.ru/docs/docum/hub_sla.html.
4 — Правила взаимодействия со службой технической поддержки, URL: https://mws.ru/docs/docum/hub_technicalregulations.html.
5 — Соглашение на предоставление Облачных сервисов, URL: https://mws.ru/docs/docum/hub_oferta.html.
6 — Специальные условия Облачного сервиса «Marketplace», URL: https://mws.ru/docs/docum/cloud_terms_marketplace.html.
7 — Специальные условия Облачного сервиса «MWS Cloud Platform Compute», URL: https://mws.ru/docs/docum/cloud_terms_mws_compute.html.
8 — Специальные условия Облачного сервиса «MWS Cloud Platform Virtual Private Cloud», URL: https://mws.ru/docs/docum/cloud_terms_mws_vpc.html.
9 — Соглашение на предоставление Облачных сервисов, URL: https://mws.ru/docs/docum/hub_oferta.html.
10 — Правила взаимодействия со службой технической поддержки, URL: https://mws.ru/docs/docum/hub_technicalregulations.html.
11 — Соглашение на предоставление Облачных сервисов, URL: https://mws.ru/docs/docum/hub_oferta.html.
12 — Специальные условия Облачного сервиса «MWS Cloud Platform Compute», URL: https://mws.ru/docs/docum/cloud_terms_mws_compute.html.
13 — Специальные условия Облачного сервиса «MWS Cloud Platform Compute», URL: https://mws.ru/docs/docum/cloud_terms_mws_compute.html.
14 — Специальные условия Облачного сервиса «MWS Cloud Platform Virtual Private Cloud», URL: https://mws.ru/docs/docum/cloud_terms_mws_vpc.html.