СПЕЦИАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ ОБЛАЧНОГО СЕРВИСА MWS CLOUD PLATFORM COMPUTE

Дата размещения текущей редакции: 06.11.2025

Утв. Приказом ПАО «МТС» 10/00403П

Дата размещения первой редакции: 06.11.2025

г. Москва, Российская Федерация

ВАЖНО! Настоящие Условия являются неотъемлемой частью Соглашения на предоставление Облачных сервисов. Совершая акцепт Соглашения на предоставление Облачных сервисов, Клиент принимает настоящие Условия.

1.1. Зона доступности — сегмент Платформы, расположенный в конкретном ЦОДе, в пределах Региона.

1.2. Облачный сервис «MWS Cloud Platform Compute» (далее — «Облачный сервис», «Услуги») — услуги по предоставлению вычислительного ресурса Облачной платформы в виде Виртуальных машин.

1.3. Образ Диска (далее — «Образ») — шаблон Диска с установленной операционной системой и предустановленным ПО (опционально), используемый для создания Виртуальных машин или других вычислительных ресурсов.

1.4. Пользовательское соглашение — Пользовательское соглашение на Платформу¹.

1.5. Правила — Правила взаимодействия со службой технической поддержки².

1.6. Протокол SSH — сетевой протокол прикладного уровня, позволяющий осуществлять доступ к ресурсу с помощью создания пары ключей — публичного и приватного. Публичный ключ хранится на созданной Клиентом Виртуальной машине, а приватный ключ сохраняется у Клиента и используется им для осуществления доступа к Виртуальной машине.

1.7. Регион — географическая область, которая объединяет несколько Зон доступности, связанных между собой высокоскоростными сетями.

1.8. Региональная конфигурация — вариант использования Услуги, при котором Клиентом создается более одной Виртуальной машины в разных Зонах доступности.

1.9. Снимок (снапшот) — это копия состояния Диска, включая размещенную Клиентом информацию на нем, на момент создания Снимка.

1.10. Соглашение на предоставление Облачных сервисов — общие для всех Облачных сервисов порядок и условия их предоставления.

1.11. Соглашение об уровне доступности³ — общие для всех Облачных сервисов условия обслуживания и доступности.

Используемый в интерфейсе Услуги термин «образ» означает «Образ».

Термины с прописной буквы, которые используются, но не определены в настоящих Условиях, имеют значение, присвоенное им в Пользовательском соглашении⁴, Соглашении на предоставление Облачных сервисов⁵, Соглашении об уровне доступности⁶ и Правилах взаимодействия со службой технической поддержки⁷.

2.1. Клиент оформляет Заказ одним из способов, предусмотренных Соглашением на предоставление Облачных сервисов⁸, создаёт Платёжный аккаунт, пополняет Баланс и формирует Заказ в порядке, определённом Соглашением на предоставление Облачных сервисов, а МТС оказывает Клиенту Облачный сервис в соответствии с параметрами, указанными в Заказе.

2.2. Заключая Соглашение на предоставление Облачных сервисов, Клиент осуществляет акцепт настоящих Условий, Специальных условий Облачного сервиса «Marketplace»⁹, Соглашения об уровне доступности и Правил.

2.3. Для целей оказания Облачного сервиса МТС предоставляет Клиенту вычислительный ресурс Облачной платформы.

2.4. В рамках Облачного сервиса Клиенту доступны:

2.4.1. Виртуальные машины (далее — ВМ);

2.4.2. Диски (Виртуальный диск в понимании термина, указанного в Соглашении на предоставление Облачных сервисов¹⁰);

2.4.3. Образы;

2.4.4. Снимки.

2.5. Клиенту доступны следующие базовые функциональные возможности Облачного сервиса:

2.5.1. создание и управление Виртуальными машинами в Облачном сервисе;

2.5.2. хранение и чтение данных на Дисках;

2.5.3. создание и управление Образами Диска;

2.5.4. создание и управление Снимками Диска — в рамках Облачного сервиса используются инкрементальные Снимки в соответствии с условиями, изложенными в Документации¹¹;

2.5.5. доступ к Виртуальным машинам по протоколу SSH или иным способом;

2.5.6. услуги по предоставлению возможности управления сетевой связанностью между Виртуальными машинами и (или) сетью Интернет оказываются в рамках Облачного сервиса «MWS Cloud Platform Virtual Private Cloud»¹²;

2.5.7. выбор программного обеспечения из интерфейса Облачного сервиса для получения к нему доступа в соответствии со Специальными условиями Облачного сервиса «Marketplace» с учетом п. 2.8 настоящих Условий;

2.5.8. иные функциональные возможности Облачного сервиса, доступные Клиенту в Личном кабинете.

2.6. Виртуальные машины находятся в управлении Клиента, МТС вправе:

• обновлять компоненты Облачного сервиса, размещенные на Виртуальной машине;
• проверять компоненты Облачного сервиса, размещенные на Виртуальной машине, для выявления возможных ошибок.

2.7. В рамках Облачного сервиса Виртуальные машины имеют ограничения, которые указываются в Личном кабинете при оформлении Заказа через Облачную платформу. МТС не несет ответственности за Простои в предоставлении Облачного сервиса в случае превышения предельной нагрузки на Виртуальную машину, определяемой в соответствии с ограничениями, которые указываются в Личном кабинете.

2.8. При формировании Заказа на Облачной платформе в интерфейсе Облачного сервиса может быть доступен выбор программного обеспечения, которое будет установлено на создаваемую в рамках Облачного сервиса Виртуальную машину. Если Клиент выберет такое программное обеспечение, формируемый Заказ в части предоставления доступа к программному обеспечению будет являться Заказом на Облачный сервис «Marketplace». В этом случае условия предоставления доступа к выбранному программному обеспечению будут определяться Специальными условиями Облачного сервиса «Marketplace», настоящие Условия будут применяться только к отношениям по предоставлению Виртуальных машин.

3.1. МТС в рамках предоставления Облачного сервиса обязуется рассматривать обращения Клиента в связи с возникшими Инцидентами и Сервисными запросами, устранять Инциденты и отвечать на Сервисные запросы в порядке, установленном Правилами взаимодействия со службой технической поддержки и Соглашением об уровне доступности.

3.2. Параметры доступности Облачного сервиса:

Доступность Облачного сервиса (А)

Наименование	Время, в которое должен предоставляться Облачный сервис	Согласованное время Технической поддержки Облачного сервиса	Уровень доступности Облачного сервиса*, %
Региональная конфигурация	24х7х365(366)	24х7х365(366)	99,99
Виртуальная машина	24х7х365(366)	24х7х365(366)	99,5

* — Коэффициент уровня доступности Облачного сервиса рассчитывается в соответствии с Соглашением об уровне доступности.

3.3. Условия, при которых Облачный сервис считается недоступным:

Наименование	Описание
Региональная конфигурация	Облачный сервис считается недоступным, когда недоступны сразу все Виртуальные машины, размещённые в разных Зонах доступности одного Региона, то есть теряют внешнюю связность или доступ к загрузочным дискам. Если хотя бы одна Виртуальная машина остаётся доступной, Облачный сервис является доступным.
Виртуальная машина	Виртуальная машина считается недоступной, когда теряет внешнюю связность или доступ к загрузочным дискам. Расчёт компенсации ведётся по факту недоступности конкретной Виртуальной машины в течение Отчётного периода.

В случае недоступности Региональной конфигурации Облачного сервиса компенсация за недоступность каждой отдельной Виртуальной машины не предоставляется.

3.4. Размер суммы неустойки за несоблюдение уровня доступности Облачного сервиса для Региональной конфигурации:

Коэффициент доступности, A %/мес.	Размер неустойки за несоблюдение уровня доступности*, % от стоимости затронутых ВМ в Отчётном периоде по соответствующему Заказу
A ≥ 99,99	0
99,99 ˃ A ≥ 99,90	5
99,90 ˃ А ≥ 99	10
99 > А ≥ 95	20
А < 95	50

* — В соответствии с порядком получения неустойки, указанном в Соглашении об уровне доступности.

3.5. Размер суммы неустойки за несоблюдение уровня доступности Облачного сервиса для Виртуальной машины:

Коэффициент доступности, A %/мес.	Размер неустойки за несоблюдение уровня доступности*, % от стоимости затронутых ВМ в Отчётном периоде по соответствующему Заказу
A ≥ 99,5	0
99,5 ˃ А ≥ 99	10
99 > А ≥ 95	20
А < 95	50

* — В соответствии с порядком получения неустойки, указанном в Соглашении об уровне доступности.

3.6. МТС в рамках предоставления Услуг оказывает Клиенту Техническую поддержку на условиях, установленных Правилами взаимодействия со службой технической поддержки¹³, Соглашением об уровне доступности¹⁴ и настоящими Условиями.

3.7. МТС не несет ответственность за утерю Клиентом приватного ключа.

4.1. Стоимость Облачного сервиса определяется в соответствии с Тарифами и выбранной схемой тарификации. Тарифы на Услуги приведены Личном кабинете Клиента по ссылке: https://mws.ru/docs/cloud-platform/compute/general/pricing.html, а также могут быть указаны в Заказе, подписанном в виде бумажного или электронного документа собственноручной или усиленной квалифицированной электронной подписью. Тарифы могут быть в одностороннем порядке изменены МТС в соответствии с условиями Соглашения на предоставление Облачных сервисов.

4.2. Стоимость Облачного сервиса определяется в соответствии с Заказом и выбранной схемой тарификации, доступной на момент оформления Заказа. Облачный сервис предоставляется на условиях следующей тарификации:

• оплата по факту использования (PAYG).

4.3. Схема тарификации — Оплата по факту потребления (PAYG)

4.4. Расчет стоимости Облачного сервиса включает в себя:

4.4.1. Вычислительные ресурсы ВМ:

4.4.1.1. количество ядер (vCPU);

4.4.1.2. объем памяти (RAM).

4.4.2. Диски:

4.4.2.1. тип;

4.4.2.2. размер;

4.4.2.3. IOPS.

4.4.3. Образы.

4.4.4. Снимки.

Во всех расчетах 1 ГБ = 2³⁰ байт.

4.5. Стоимость Виртуальной машины зависит от выделенных вычислительных ресурсов и времени их использования, рассчитывается как произведение количества ресурсов Виртуальной машины (vCPU, RAM) на количество часов их работы в течение Отчётного периода на установленный в Заказе тариф. Стоимость рассчитывается за время использования Виртуальной машины, начиная с момента запуска и до полной остановки. Время, которое ВМ была выключена, не тарифицируется.

4.6. На стоимость Диска влияют три параметра: тип, размер (ГБ) и IOPS. Диски оплачиваются по объему Диска, который указывается при создании или его редактировании. В стоимость Диска включено базовое количество IOPS и соответствующая пропускная способность. Клиент оплачивает только дополнительные IOPS, которые не входят в базовое количество. Стоимость объема (ГБ) и IOPS зависит от типа Диска. Тарификация за Диски происходит независимо от состояния ВМ и подключения к ВМ.

4.7. Стоимость хранения Образов/Снимков Клиента рассчитывается как произведение размера Образа/Снимка Клиента на количество часов хранения Образа/Снимка Клиента в течение Отчетного периода на установленный в Заказе тариф. Время хранения Образов/Снимков Клиента определяется с момента создания Образа/Снимка Клиента — момент начала тарификации и до момента удаления Образа/Снимка Клиента — момент окончания тарификации.

4.8. Настройка сетевой связности осуществляется в соответствии со Специальными условиями Облачного сервиса «MWS Cloud Platform Virtual Private Cloud»¹⁵ и оплачивается по тарифам указанного сервиса.

4.9. Общая стоимость за Отчетный период рассчитывается как сумма указанных выше стоимостей.

5.1. МТС имеет право удалить информацию, размещенную Клиентом в рамках Облачного сервиса на Дисках Виртуальных машин, резервные копии, Образы Клиента и освободить занятые ресурсы Облачной платформы в порядке и сроки, установленные в Соглашении на предоставление Облачных сервисов.

5.2. Настоящие Условия регулируют исключительно услуги по предоставлению вычислительного ресурса Облачной платформы в виде Виртуальных машин.

---

¹ — Пользовательское соглашение, URL: https://mws.ru/docs/docum/termsofuse-platformMWS.html.

² — Правила взаимодействия со службой технической поддержки, URL: https://mws.ru/docs/docum/hub_technicalregulations.html.

³ — Соглашение об уровне доступности, URL: https://mws.ru/docs/docum/hub_sla.html.

⁴ — Пользовательское соглашение, URL: https://mws.ru/docs/docum/termsofuse-platformMWS.html.

⁵ — Соглашение на предоставление Облачных сервисов, URL: https://mws.ru/docs/docum/hub_oferta.html.

⁶ — Соглашении об уровне доступности, URL: https://mws.ru/docs/docum/hub_sla.html.

⁷ — Правила взаимодействия со службой технической поддержки, URL: https://mws.ru/docs/docum/hub_technicalregulations.html.

⁸ — Соглашение на предоставление Облачных сервисов, URL: https://mws.ru/docs/docum/hub_oferta.html.

⁹ — Специальные условия Облачного сервиса «Marketplace», URL: https://mws.ru/docs/docum/cloud_terms_marketplace.html.

¹⁰ — Соглашение на предоставление Облачных сервисов, URL: https://mws.ru/docs/docum/hub_oferta.html.

¹¹ — Документация, URL: https://mws.ru/docs/cloud-platform/compute/general/snapshots-overview.

¹² — Специальные условия Облачного сервиса «MWS Cloud Platform Virtual Private Cloud», URL: https://docs.cloud.mts.ru/docum/cloud_terms_mws_object_vpc.html.

¹³ — Правила взаимодействия со службой технической поддержки, URL: https://mws.ru/docs/docum/hub_technicalregulations.html.

¹⁴ — Соглашение на предоставление Облачных сервисов, URL: https://mws.ru/docs/docum/hub_oferta.html.

¹⁵ — Специальные условия Облачного сервиса «MWS Cloud Platform Virtual Private Cloud», URL: https://docs.cloud.mts.ru/docum/cloud_terms_mws_object_vpc.html.