СПЕЦИАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ ОБЛАЧНОГО СЕРВИСА MWS CLOUD PLATFORM COMPUTE

Дата размещения текущей редакции: 02.07.2026

Утв. Приказом МВС ОР/00126П

Дата размещения первой редакции: 06.11.2025

г. Москва, Российская Федерация

ВАЖНО! Настоящие Условия являются неотъемлемой частью Соглашения на предоставление Облачных сервисов. Совершая акцепт Соглашения на предоставление Облачных сервисов, Клиент принимает настоящие Условия.

1.1. Зона доступности — сегмент Платформы, расположенный в конкретном ЦОДе, в пределах Региона.

1.2. Облачный сервис «MWS Cloud Platform Compute» (далее — «Облачный сервис», «Услуги») — услуги по предоставлению вычислительного ресурса Облачной платформы в виде Виртуальных машин.

1.3. Образ Диска (далее — «Образ») — шаблон Диска с установленной операционной системой и предустановленным ПО (опционально), используемый для создания Виртуальных машин или других вычислительных ресурсов.

1.4. Правила — Правила взаимодействия со службой технической поддержки¹.

1.5. Протокол SSH — сетевой протокол прикладного уровня, позволяющий осуществлять доступ к ресурсу с помощью создания пары ключей — публичного и приватного. Публичный ключ хранится на созданной Клиентом Виртуальной машине, а приватный ключ сохраняется у Клиента и используется им для осуществления доступа к Виртуальной машине.

1.6. Регион — географическая область, которая объединяет несколько Зон доступности, связанных между собой высокоскоростными сетями.

1.7. Региональная конфигурация — вариант использования Услуги, при котором Клиентом создается более одной Виртуальной машины в разных Зонах доступности.

1.8. Резервная копия Диска (далее — «Резервная копия» (ранее — «Снимок (снапшот)»)) — это копия состояния Диска, включая размещенную Клиентом информацию на нем, на момент создания Резервной копии.

1.9. Соглашение на предоставление Облачных сервисов² — общие для всех Облачных сервисов порядок и условия их предоставления.

1.10. Соглашение об уровне доступности³ — общие для всех Облачных сервисов условия обслуживания и доступности.

Используемый в интерфейсе Услуги термин «образ» означает «Образ».

Термины с прописной буквы, которые используются, но не определены в настоящих Условиях, имеют значение, присвоенное им в Соглашении на предоставление Облачных сервисов⁴, Соглашении об уровне доступности⁵ и Правилах взаимодействия со службой технической поддержки⁶.

2.1. Клиент оформляет Заказ одним из способов, предусмотренных Соглашением на предоставление Облачных сервисов⁷, создаёт Платёжный аккаунт, пополняет Баланс и формирует Заказ в порядке, определённом Соглашением на предоставление Облачных сервисов, а МВС оказывает Клиенту Облачный сервис в соответствии с параметрами, указанными в Заказе.

2.2. Заключая Соглашение на предоставление Облачных сервисов, Клиент осуществляет акцепт настоящих Условий, Специальных условий Облачного сервиса «Marketplace»⁸, Соглашения об уровне доступности и Правил.

2.3. Для целей оказания Облачного сервиса МВС предоставляет Клиенту вычислительный ресурс Облачной платформы.

2.4. В рамках Облачного сервиса Клиенту доступны:

2.4.1. Виртуальные машины (далее — ВМ);

2.4.2. Диски (Виртуальный диск в понимании термина, указанного в Соглашении на предоставление Облачных сервисов⁹);

2.4.3. Образы;

2.4.4. Резервные копии.

2.5. Клиенту доступны следующие базовые функциональные возможности Облачного сервиса:

2.5.1. создание и управление Виртуальными машинами в Облачном сервисе;

2.5.2. хранение и чтение данных на Дисках;

2.5.3. создание и управление Образами Диска;

2.5.4. создание и управление Резервными копиями — в рамках Облачного сервиса используются инкрементальные Резервные копии в соответствии с условиями, изложенными в Документации¹⁰;

2.5.5. доступ к Виртуальным машинам по протоколу SSH или иным способом;

2.5.6. услуги по предоставлению возможности управления сетевой связанностью между Виртуальными машинами и (или) сетью Интернет оказываются в рамках Облачного сервиса «MWS Cloud Platform Virtual Private Cloud»¹¹;

2.5.7. выбор Образа и устанавливаемого на нем программного обеспечения в соответствии с п. 2.8 настоящих Условий;

2.5.8. иные функциональные возможности Облачного сервиса, доступные Клиенту в Личном кабинете.

2.6. Виртуальные машины находятся в управлении Клиента, МВС вправе:

• обновлять компоненты Облачного сервиса, размещенные на Виртуальной машине;
• проверять компоненты Облачного сервиса, размещенные на Виртуальной машине, для выявления возможных ошибок.

2.7. В рамках Облачного сервиса Виртуальные машины имеют ограничения, которые указываются в Личном кабинете при оформлении Заказа через Облачную платформу. МВС не несет ответственности за Простои в предоставлении Облачного сервиса в случае превышения предельной нагрузки на Виртуальную машину, определяемой в соответствии с ограничениями, которые указываются в Личном кабинете.

2.8. При формировании Заказа на Облачной платформе в интерфейсе Облачного сервиса Клиенту могут быть предложены для выбора следующие виды Образов:

2.8.1. Образы из каталога МВС:

При выборе в интерфейсе Облачного сервиса вкладки «Образы из каталога MWS», Клиенту могут быть предложены Образы, предварительно сформированные (настроенные) МВС.

2.8.1.1. Программное обеспечение (ПО), устанавливаемое на некоторых таких Образах, предоставляется Клиенту в рамках Облачного сервиса «Marketplace», о чем Клиент информируется при оформлении Заказа на соответствующий Образ в интерфейсе. В таких случаях формируемый Заказ на Облачный сервис в части предоставления ПО будет являться Заказом на Облачный сервис «Marketplace» и является поручением Клиента в адрес МВС выполнить установку ПО, а настоящие Условия применяются только к отношениям по предоставлению Виртуальных машин.

2.8.1.2. В отсутствие указания на предоставление ПО в рамках Облачного сервиса «Marketplace», Клиент несет всю ответственность за правомерность установки ПО и формирование Образа, а МВС лишь осуществляет установку выбранного Клиентом ПО и настройку Образа, действуя по поручению Клиента. Клиент заверяет МВС, что до поручения таких действий он надлежащим образом оформил права на использование ПО и что соответствующее поручение в адрес МВС и дальнейшее использование ПО Клиентом не будет нарушать исключительные права третьих лиц.

2.8.2. Пользовательские Образы:

При выборе в интерфейсе Облачного сервиса вкладки «пользовательские образы», МВС предоставляет только Виртуальную машину, а Клиент самостоятельно выбирает и устанавливает ПО из любых правомерных источников. Возможные варианты ПО Клиенту не предлагаются.

3.1. МВС в рамках предоставления Облачного сервиса обязуется рассматривать обращения Клиента в связи с возникшими Инцидентами и Сервисными запросами, устранять Инциденты и отвечать на Сервисные запросы в порядке, установленном Правилами взаимодействия со службой технической поддержки и Соглашением об уровне доступности.

3.2. Параметры доступности Облачного сервиса:

Доступность Облачного сервиса (А)

Наименование	Время, в которое должен предоставляться Облачный сервис	Согласованное время Технической поддержки Облачного сервиса	Уровень доступности Облачного сервиса*, %
Региональная конфигурация	24х7х365(366)	24х7х365(366)	99,99
Виртуальная машина	24х7х365(366)	24х7х365(366)	99,5

* — Коэффициент уровня доступности Облачного сервиса рассчитывается в соответствии с Соглашением об уровне доступности.

3.3. Условия, при которых Облачный сервис считается недоступным:

Наименование	Описание
Региональная конфигурация	Облачный сервис считается недоступным, когда недоступны сразу все Виртуальные машины, размещённые в разных Зонах доступности одного Региона, то есть теряют внешнюю связность или доступ к загрузочным дискам на период более одной минуты. Если хотя бы одна Виртуальная машина остаётся доступной, Облачный сервис является доступным.
Виртуальная машина	Виртуальная машина считается недоступной, когда теряет внешнюю связность или доступ к загрузочным дискам на период более одной минуты. Расчёт компенсации ведётся по факту недоступности конкретной Виртуальной машины в течение Отчётного периода.

В случае недоступности Региональной конфигурации Облачного сервиса компенсация за недоступность каждой отдельной Виртуальной машины не предоставляется.

3.4. Размер суммы неустойки за несоблюдение уровня доступности Облачного сервиса для Региональной конфигурации:

Коэффициент доступности, A %/мес.	Размер неустойки за несоблюдение уровня доступности Облачного сервиса*, % от стоимости затронутых ВМ, без учета НДС в календарном месяце, в котором уровень доступности не был соблюден по соответствующему Заказу
A ≥ 99,99	0
99,99 ˃ A ≥ 99,90	5
99,90 ˃ А ≥ 99	10
99 > А ≥ 95	20
А < 95	50

* — В соответствии с порядком получения неустойки, указанном в Соглашении об уровне доступности.

3.5. Размер суммы неустойки за несоблюдение уровня доступности Облачного сервиса для Виртуальной машины:

Коэффициент доступности, A %/мес.	Размер неустойки за несоблюдение уровня доступности Облачного сервиса*, % от стоимости затронутых ВМ, без учета НДС в календарном месяце, в котором уровень доступности не был соблюден по соответствующему Заказу
A ≥ 99,5	0
99,5 ˃ А ≥ 99	10
99 > А ≥ 95	20
А < 95	50

* — В соответствии с порядком получения неустойки, указанном в Соглашении об уровне доступности.

3.6. МВС в рамках предоставления Услуг оказывает Клиенту Техническую поддержку на условиях, установленных Правилами взаимодействия со службой технической поддержки¹², Соглашением об уровне доступности¹³ и настоящими Условиями.

3.7. МВС не несет ответственность за утерю Клиентом приватного ключа.

4.1. Стоимость Облачного сервиса определяется в соответствии с Тарифами https://mws.ru/docs/cloud-platform/about/general/mws-cloud-platform-pricing.html и выбранной схемой тарификации. Тарифы на Услуги приведены в Личном кабинете Клиента по ссылке, а также могут быть указаны в Заказе, подписанном в виде бумажного или электронного документа собственноручной или усиленной квалифицированной электронной подписью. Тарифы могут быть в одностороннем порядке изменены МВС в соответствии с условиями Соглашения на предоставление Облачных сервисов.

4.2. Стоимость Облачного сервиса определяется в соответствии с Заказом и выбранной схемой тарификации, доступной на момент оформления Заказа. Облачный сервис предоставляется на условиях следующей тарификации:

• оплата по факту использования (PAYG).

4.3. Схема тарификации — Оплата по факту потребления (PAYG)

4.4. Расчет стоимости Облачного сервиса включает в себя:

4.4.1. Вычислительные ресурсы ВМ:

4.4.1.1. количество ядер (vCPU);

4.4.1.2. объем памяти (RAM).

4.4.2. Диски:

4.4.2.1. тип;

4.4.2.2. размер;

4.4.2.3. IOPS.

4.4.3. Образы.

4.4.4. Резервные копии.

Во всех расчетах 1 ГБ = 2³⁰ байт.

4.5. Стоимость Виртуальной машины зависит от выделенных вычислительных ресурсов и времени их использования, рассчитывается как произведение количества ресурсов Виртуальной машины (vCPU, RAM) на количество часов их работы в течение Отчётного периода на установленный в Заказе тариф. Стоимость рассчитывается за время использования Виртуальной машины, начиная с момента запуска и до полной остановки. Время, которое ВМ была выключена, не тарифицируется.

4.6. На стоимость Диска влияют три параметра: тип, размер (ГБ) и IOPS. Диски оплачиваются по объему Диска, который указывается при создании или его редактировании. В стоимость Диска включено базовое количество IOPS и соответствующая пропускная способность. Клиент оплачивает только дополнительные IOPS, которые не входят в базовое количество. Стоимость объема (ГБ) и IOPS зависит от типа Диска. Тарификация за Диски происходит независимо от состояния ВМ и подключения к ВМ.

4.7. Стоимость хранения Образов/Резервных копий Клиента рассчитывается как произведение размера Образа/ Резервных копий Клиента на количество часов хранения Образа/ Резервных копий Клиента в течение Отчетного периода на установленный в Заказе тариф. Время хранения Образов/Резервных копий Клиента определяется с момента создания Образа/Резервных копий Клиента — момент начала тарификации и до момента удаления Образа/Резервных копий Клиента — момент окончания тарификации.

4.8. Настройка сетевой связности осуществляется в соответствии со Специальными условиями Облачного сервиса «MWS Cloud Platform Virtual Private Cloud»¹⁴ и оплачивается по тарифам указанного сервиса.

4.9. Общая стоимость за Отчетный период рассчитывается как сумма указанных выше стоимостей.

5.1. МВС имеет право удалить информацию, размещенную Клиентом в рамках Облачного сервиса на Дисках Виртуальных машин, Резервные копии, Образы Клиента и освободить занятые ресурсы Облачной платформы в порядке и сроки, установленные в Соглашении на предоставление Облачных сервисов.

5.2. Настоящие Условия регулируют исключительно услуги по предоставлению вычислительного ресурса Облачной платформы в виде Виртуальных машин.

---

¹ — Правила взаимодействия со службой технической поддержки, URL: https://mws.ru/docs/docum/hub_technicalregulations.html.

² — Соглашение на предоставление Облачных сервисов, URL: https://mws.ru/docs/docum/hub_oferta.html.

³ — Соглашение об уровне доступности, URL: https://mws.ru/docs/docum/hub_sla.html.

⁴ — Соглашение на предоставление Облачных сервисов, URL: https://mws.ru/docs/docum/hub_oferta.html.

⁵ — Соглашении об уровне доступности, URL: https://mws.ru/docs/docum/hub_sla.html.

⁶ — Правила взаимодействия со службой технической поддержки, URL: https://mws.ru/docs/docum/hub_technicalregulations.html.

⁷ — Соглашение на предоставление Облачных сервисов, URL: https://mws.ru/docs/docum/hub_oferta.html.

⁸ — Специальные условия Облачного сервиса «Marketplace», URL: https://mws.ru/docs/docum/cloud_terms_marketplace.html.

⁹ — Соглашение на предоставление Облачных сервисов, URL: https://mws.ru/docs/docum/hub_oferta.html.

¹⁰ — Документация, URL: https://mws.ru/docs/cloud-platform/compute/general/disk-backups-overview.

¹¹ — Специальные условия Облачного сервиса «MWS Cloud Platform Virtual Private Cloud», URL: https://mws.ru/docs/docum/cloud_terms_mws_vpc.html.

¹² — Правила взаимодействия со службой технической поддержки, URL: https://mws.ru/docs/docum/hub_technicalregulations.html.

¹³ — Соглашение на предоставление Облачных сервисов, URL: https://mws.ru/docs/docum/hub_oferta.html.

¹⁴ — Специальные условия Облачного сервиса «MWS Cloud Platform Virtual Private Cloud», URL: https://mws.ru/docs/docum/cloud_terms_mws_vpc.html.