Специальные лицензионные условия «MWS Container Platform»
Дата размещения текущей редакции: 30.04.2025
Утв. Приказом ПАО «МТС»
Дата размещения первой редакции: 30.04.2025
г. Москва, Российская Федерация
ПРЕАМБУЛА
ВАЖНО! Настоящие Условия являются неотъемлемой частью Общих лицензионных условий1.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Базовое количество vCPU — согласованное в Заказе количество vCPU Пользователя, используемых ПО, исходя из которого исчисляется лицензионное вознаграждение МТС.
1.2. Время реакции — параметр, определяющий скорость назначения специалиста Службы на обращение, поступившее от Пользователя.
1.3. Инцидент — любая совокупность обстоятельств, которая привела к невозможности использования ПО.
1.4. Обращение — запрос Пользователя в Службу в рамках настоящих Условий.
1.5. Отчет — электронный документ в формате «.pdf», содержащий информацию о количестве vCPU Пользователя, используемых ПО, выгружаемый Пользователем из ПО путем нажатия кнопки «Download report» («скачать отчет»).
1.6. ПО — программы для ЭВМ «MWS-CP On-premises», «Hosted MWS-CP», «MWS-CP Data Services On-premises» или «Hosted MWS-CP Data Services» (в зависимости от выбранного Пользователем в Заказе) с функционалом, описанным в разд. 2 настоящих Условий, право использования которых предоставляются Пользователю в соответствии с настоящими Условиями и Заказом.
1.7. Предельное количество vCPU — согласованное в Заказе максимальное количество vCPU Пользователя, которое может использоваться ПО при возникновении у Пользователя потребности в расширении Базового количества vCPU. Предельное количество vCPU может быть равным Базовому количеству vCPU или превышать его.
1.8. Служба — подразделение МТС, отвечающее за оказание МТС устных и письменных консультаций по вопросам предоставления (гарантийной) технической поддержки ПО, а также устранение Инцидентов.
1.9. Управляющий кластер ПО — часть ПО «Hosted MWS-CP» и «Hosted MWS-CP Data Services», необходимая для обеспечения функционирования указанного ПО, количество задействуемых vCPU которой не учитывается для целей определения лицензионного вознаграждения за ПО «Hosted MWS-CP» и «Hosted MWS-CP Data Services» (не учитывается в Базовом количестве vCPU).
1.10. vCPU — ядро процессора (процессорной мощности), работающего под управлением ПО.
Термины с прописной буквы, которые используются, но не определены в настоящих Условиях, имеют значение, присвоенное им в Общих лицензионных условиях2.
2. ОПИСАНИЕ ФУНКЦИОНАЛА ПО
2.1. ПО «MWS-CP On-premises», а также ПО «Hosted MWS-CP» представляет собой совокупность программ для ЭВМ со следующим функционалом:
Управление жизненным циклом кластеров Kubernetes; инструменты для построения сети, хранения, обеспечения безопасности; инструменты мониторинга, логирования, алертинга; управление жизненным циклом контейнеров/приложений; управление тенантами и квотами ресурсов; управление учетными записями; service mesh; инструменты devops для автоматизации CI/CD; запуск виртуальных машин в kubernetes; система резервного копирования; централизованное администрирование платформы и кластеров kubernetes через графический интерфейс, CLI, API; каталог расширений на базе операторов kubernetes.
2.1.1. При этом ПО «MWS-CP On-premises» может быть использовано Пользователем на любой инфраструктуре (устройствах), а ПО «Hosted MWS-CP» предоставляется исключительно для использования на инфраструктуре (виртуальных машинах) МТС, которая предоставляется МТС на основании отдельного соглашения с Пользователем о предоставлении такой инфраструктуры (предоставление инфраструктуры не входит в предмет настоящих Условий). В остальной части функциональность указанного ПО идентична.
2.2. ПО «MWS-CP Data Services On-premises», а также «Hosted MWS-CP Data Services» представляет собой совокупность программ для ЭВМ со следующим функционалом:
Развертывание через графический интерфейс сервисов данных: баз данных MySQL, PostgreSQL, Redis и брокеров сообщений RabbitMQ, Kafka с возможностью выбора различных конфигураций, функционал реализован на базе операторов Kubernetes; система резервного копирования для сервисов данных.
2.2.1. При этом ПО «MWS-CP Data Services On-premises» может быть использовано Пользователем на любой инфраструктуре (устройствах), а ПО «Hosted MWS-CP Data Services» предоставляется исключительно для использования на инфраструктуре (виртуальных машинах) МТС, которая предоставляется МТС на основании отдельного соглашения с Пользователем о предоставлении такой инфраструктуры (предоставление инфраструктуры не входит в предмет настоящих Условий). В остальной части функциональность указанного ПО идентична.
3. ПЕРЕДАЧА ПО И ОБНОВЛЕНИЙ
3.1. Передача ПО «Hosted MWS-CP» и «Hosted MWS-CP Data Services» осуществляется следующим способом:
ПО «Hosted MWS-CP» и «Hosted MWS-CP Data Services» и его обновления устанавливаются МТС самостоятельно на инфраструктуре МТС, выделенной (предоставленной) Пользователю МТС на основании отдельного соглашения с Пользователем о предоставлении такой инфраструктуры (предоставление инфраструктуры не входит в предмет настоящих Условий).
3.2. Передача ПО «MWS-CP On-premises» и «MWS-CP Data Services On-premises» осуществляется одним из следующих способов:
3.2.1. ПО «MWS-CP On-premises» и «MWS-CP Data Services On-premises» и его обновления устанавливаются МТС на инфраструктуре (устройствах) Пользователя при условии организации Пользователем необходимого доступа МТС для такой установки. Организация доступа осуществляется в порядке и сроки, согласованные Сторонами по электронной почте в соответствии с Общими лицензионными условиями3. Пределы предоставляемого доступа определяются Пользователем.
3.2.2. При отказе Пользователя в организации необходимого доступа МТС в соответствии с п. 3.2.1 настоящих Условий, МТС направляет Пользователю установочный файл ПО, а также файлы с лицензиями и паролем. Пользователь самостоятельно устанавливает файл ПО, вставляет полученные файлы и вводит пароли в программный интерфейс ПО и активирует лицензию. Если лицензия (ПО) будет деактивирована до истечения срока, на который предоставляется право использования в соответствии с Заказом, МТС предоставляет Пользователю новые файлы и пароли для активации лицензии (ПО) на оставшийся срок.
3.3. Обновления ПО предоставляются МТС одним из способов, предусмотренных п. 3.2.1-3.2.2 настоящих Условий (в зависимости от готовности Пользователя предоставить доступ к ПО для установки обновлений).
3.4. ПО и обновления считаются предоставленным с момента их установки МТС в соответствии с п. 3.1, 3.2.1 настоящих Условий, а равно с момента направления МТС файлов в соответствии с п. 3.2.2 настоящих Условий. Датой предоставления ПО считается дата заключения Заказа или дата фактического предоставления ПО, специально указываемая в Заказе, если ПО было предоставлено до заключения Заказа.
4. ОГРАНИЧЕНИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПО
4.1. Использование ПО ограничено количеством vCPU, предусмотренных Заказом.
4.1.1. Пользователю доступно использование ПО в объеме согласно Базовому количеству vCPU. Указанный объем считается включенным в лицензионное вознаграждение за Базовое количество vCPU, предусмотренное Заказом.
4.1.2. Пользователю также доступно расширение объема использования ПО, но в пределах, ограниченных Предельным количеством vCPU. При таком расширении Стороны заключают новый Заказ в соответствии с разд. 7 настоящих Условий.
4.1.3. Техническая возможность расширения ПО на большие объемы, чем предусмотрено Предельным количеством vCPU, может быть предоставлена Пользователю только при заключении нового Заказа с большим Предельным количеством vCPU.
4.2. Пользователь осведомлен, что исключительное право на компоненты ПО может принадлежать третьим лицам, в связи с чем нарушением им условий использования ПО может повлечь предъявление к нему требований не только со стороны и МТС, но и со стороны таких лиц.
4.3. Если в интерфейсе ПО содержится Лицензионное соглашение, которое предлагается к принятию конечному Пользователю ПО, Пользователь обязан ознакомиться с его условиями и принять их или не использовать ПО.
5. ЛИЦЕНЗИОННОЕ ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ И СРОК, НА КОТОРЫЙ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ ПРАВО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПО
5.1. Если иное не указано в Заказе, право использования ПО предоставляется Пользователю на 12 месяцев.
5.2. Лицензионное вознаграждение уплачивается Пользователем за Базовое количество vCPU в размере, определенном в Заказе.
5.3. Метод расчетов зависит от выбранного Пользователем ПО:
5.3.1. Лицензионное вознаграждение за ПО «MWS-CP On-premises» и «MWS-CP Data Services On-premises» уплачивается Пользователем на условиях предварительной оплаты за весь срок, на который предоставляется право использования ПО, в течение 5 дней с даты заключения Заказа.
5.3.2. Лицензионное вознаграждение за ПО «Hosted MWS-CP» и «Hosted MWS-CP Data Services» уплачивается Пользователем ежемесячно на условиях предварительной оплаты за календарный месяц, в котором Пользователь начнет использование ПО, в течение 5 дней с даты заключения Заказа и далее ежемесячно не позднее 5 дней с даты выставления МТС счета за следующий месяц.
5.3.3. Заказом могут быть предусмотрены иные условия расчетов за ПО.
5.4. Лицензионное вознаграждение за Базовое количество vCPU считается фиксированным и не подлежит пересмотру в сторону уменьшения даже если Пользователь фактически использовал ПО на меньшем количестве vCPU, а также не подлежит возврату Пользователю или пересмотру при отказе им от Заказа или при фактическом неиспользовании ПО.
5.5. Лицензионное вознаграждение за Базовое количество vCPU не включает в себя возможное превышение Пользователем объемов использования ПО, в частности до предусмотренного Предельного количества vCPU. Пользователь оплачивает такое превышение в рамках нового Заказа, заключаемого согласно разд. 7 настоящих Условий.
5.6. Если после уплаты лицензионного вознаграждения в пределах срока, на который было предоставлено право использования ПО, Пользователь заключает новый Заказ, в котором Базовое количество vCPU превышает согласованное в предыдущем Заказе, лицензионное вознаграждение, уплаченное Пользователем по предыдущему Заказу, может быть зачтено в счет оплаты лицензионного вознаграждения по новому Заказу — пропорционально неиспользованному периоду по предыдущему Заказу и расчетной стоимости за 1 vCPU в составе Базового количества vCPU в предыдущем Заказе.
6. ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ОТЧЕТОВ
6.1. Если Предельное количество vCPU в Заказе превышает Базовое количество vCPU, Пользователь в течение всего срока действия Заказа обязан направлять МТС Отчет об использовании ПО в календарном квартале не позднее 5 рабочих дней с даты завершения календарного квартала. Если Предельное количество vCPU в Заказе равно Базовому количеству vCPU, направление Отчетов в соответствии с настоящим пунктом не требуется.
6.2. Независимо от направления Отчетов согласно п. 6.1 настоящих Условий, если Пользователь превысит Базовое количество vCPU, он обязуется не позднее 15 календарных дней с даты возникновения такого превышения направить МТС дополнительный Отчет.
6.3. МТС вправе также в любое время запрашивать у Пользователя Отчеты, но не чаще 1 раза в календарный месяц. Пользователь обязан предоставлять Отчеты не позднее 15 календарных дней с даты получения запроса от МТС.
6.4. При нарушении Пользователем сроков предоставления Отчетов, а равно при выявлении МТС недостоверности Отчетов, МТС вправе в одностороннем внесудебном порядке незамедлительно отказаться от Заказа и потребовать прекращения использования ПО.
7. ЗАКЛЮЧЕНИЕ НОВОГО ЗАКАЗА ПРИ ПРЕВЫШЕНИИ БАЗОВОГО КОЛИЧЕСТВА vCPU
7.1. Если количество vCPU в Отчете превышает Базовое количество vCPU, Пользователь не позднее 15 календарных дней с даты получения соответствующего требования от МТС обязан заключить с МТС новый Заказ с указанием нового Базового количества vCPU исходя из количества vCPU, выявленного в Отчете. При заключении нового Заказа МТС вправе, но не обязан учитывать размер вознаграждения за превышение Базового количества vCPU, согласованный в предыдущем Заказе.
7.2. В такой Заказ включается условие о прекращении действия текущего Заказа, а также о применении нового Заказа к отношениям Сторон, возникшим с даты формирования Пользователем Отчета, послужившего основанием для заключения нового Заказа.
7.3. Если Пользователь уклоняется от заключения Заказа согласно п. 7.1 настоящих Условий в указанный срок, а равно если Стороны не заключат Заказ в такой срок не по вине МТС, МТС вправе в одностороннем внесудебном порядке незамедлительно отказаться от Заказа и потребовать прекращения использования ПО.
Кроме того, МТС также потребовать оплаты превышения Базового количества vCPU исходя из размера вознаграждения за такое превышение, указанного в Заказе, исчисляемого с даты формирования Отчета до даты фактического прекращения использования ПО Пользователем пропорционально количеству календарных дней использования ПО в календарном месяце. При этом неполный день использования ПО учитывается как полный.
7.4. При заключении нового Заказа и получении ПО в рамках такого Заказа Пользователь обязуется в интерфейсе ПО, посредством которого осуществляется управление лицензиями, удалить предыдущую лицензию, полученную в рамках предыдущего Заказа.
8. ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА
8.1. В размер лицензионного вознаграждения также включена гарантийная (техническая) поддержка ПО, которая предоставляется МТС на условиях настоящего раздела.
8.2. Все поступающие Обращения регистрируются в системе учета и обработки обращений Службы, при этом каждому Обращению присваивается уникальный номер, который в дальнейшем помогает идентифицировать Обращение.
8.3. МТС гарантирует нижеуказанное время реакции по следующим видам (категориям) Обращений Пользователя в Службу и время реакции Службы:
| Категория обращения | Критерий классификации | Время реакции |
|---|---|---|
| Инцидент | Функциональность ПО не работает, либо работает некорректно | В течение 15 минут с момента регистрации Обращения |
| Сервисный запрос | Запросы на предоставление информации о ПО | В течение 30 минут с момента регистрации Обращения |
8.4. Время устранения некоторых Инцидентов в работе ПО может зависеть от готовности Пользователя предоставить доступ МТС к ПО (данные для доступа), необходимый для выполнения мероприятий по устранению Инцидента или его последствий. Организация доступа осуществляется в порядке и сроки, согласованные Сторонами по электронной почте в соответствии с Общими лицензионными условиями4. Пределы предоставляемого доступа определяются Пользователем. При отказе в предоставлении необходимого доступа МТС осуществляет консультационную поддержку Пользователя в рамках Инцидента, а действия по устранению Инцидента совершает самостоятельно Пользователь, при этом МТС не несет ответственность за интерпретацию Пользователем таких консультаций.
8.5. Количество одновременно открытых Сервисных запросов не должно превышать двух. Количество запросов в связи с Инцидентами не ограничено.
8.6. Служба принимает Обращения Пользователя по следующим каналам взаимодействия (Интерфейсам):
| Тип Интерфейса | Точка входа | Способ аутентификации |
|---|---|---|
| Электронная почта | support@cloud.mts.ru | Письмо должно быть отправлено с адреса электронной почты Представителя, указанного в Заказе |
| Номер телефона | 8-800-250-10-01 | После звонка потребуется подтверждение с адреса электронной почты Представителя, указанного в Заказе |
| Клиентский портал ITSM | https://itsm.mts.ru/portal | Должно быть отправлено Представителем, указанным в Заказе |
9. ПЕРЕДАЧА ИНФОРМАЦИИ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ
9.1. В дополнение к положениям Общих лицензионных условий5, МТС вправе предоставлять третьим лицам-правообладателям компонентов ПО информацию о факте и содержанию договорных отношений с Пользователем, в том числе в целях осуществления ими аудита использования МТС и Пользователем компонентов ПО в рамках договорных отношений таких третьих лиц с МТС.
9.2. В рамках предоставления технической поддержки Пользователю МТС вправе привлекать третьих лиц, которым может предоставляться информация о Пользователе, а также доступ к информации, размещенной Пользователем в самом ПО — при условии наличия действующего соглашения о конфиденциальности между МТС и такими лицами.
1 − ОБЩИЕ ЛИЦЕНЗИОННЫЕ УСЛОВИЯ для программ для ЭВМ в рамках MTS Web Services, URL: https://docs.cloud.mts.ru/docum/license_terms_mws.html.
2 − ОБЩИЕ ЛИЦЕНЗИОННЫЕ УСЛОВИЯ для программ для ЭВМ в рамках MTS Web Services, URL: https://docs.cloud.mts.ru/docum/license_terms_mws.html.
3 − ОБЩИЕ ЛИЦЕНЗИОННЫЕ УСЛОВИЯ для программ для ЭВМ в рамках MTS Web Services, URL: https://docs.cloud.mts.ru/docum/license_terms_mws.html.
4 − ОБЩИЕ ЛИЦЕНЗИОННЫЕ УСЛОВИЯ для программ для ЭВМ в рамках MTS Web Services, URL: https://docs.cloud.mts.ru/docum/license_terms_mws.html.
5 − ОБЩИЕ ЛИЦЕНЗИОННЫЕ УСЛОВИЯ для программ для ЭВМ в рамках MTS Web Services, URL: https://docs.cloud.mts.ru/docum/license_terms_mws.html.