Специальные условия Облачного сервиса «MWS Cloud Platform Managed PostgreSQL»

Дата размещения текущей редакции: 21.09.2026

Утв. Приказом ПАО «МТС» 10/00317П

Дата размещения первой редакции: 01.04.2026

г. Москва, Российская Федерация

ВАЖНО! Настоящие Условия являются неотъемлемой частью Соглашения на предоставление Облачных сервисов. Совершая акцепт Соглашения на предоставление Облачных сервисов, Клиент принимает настоящие Условия.

1.1. База данных — логически обособленный набор данных, объектов и схем, создаваемый и размещаемый в рамках Кластера PostgreSQL и доступный для использования Клиентом в соответствии с предоставленными правами доступа.

1.2. Зона доступности — сегмент Платформы, расположенный в конкретном ЦОДе, в пределах Региона.

1.3. Кластер PostgreSQL (далее — Кластер) — логически объединенная группа Узлов, функционирующих как единый экземпляр СУБД PostgreSQL и обеспечивающих хранение и обработку данных Клиента.

Доступны следующие типы Кластеров: Standalone и High Availability.

• Standalone Кластер: сервис работает на одном Узле в единственном экземпляре.
• High Availability Кластер: имеет конфигурацию из нескольких Узлов. Один Узел имеет роль Primary (далее — первичный Узел), другие Узлы имеют роль Standby (далее — реплика). Запись данных выполняется на первичном Узле, а реплики синхронно копируют изменения и необходимы для * отказоустойчивости.

1.4. Облачный сервис «MWS Cloud Platform Managed PostgreSQL» (далее — Облачный сервис, Услуги) — управляемый сервис баз данных, предоставляющий Клиенту возможность создавать, использовать и администрировать кластеры СУБД PostgreSQL, развернутые на вычислительных, сетевых и дисковых ресурсах Платформы.

1.5. Правила — Правила взаимодействия со службой технической поддержки².

1.6. Регион — географическая область, которая объединяет несколько Зон доступности, связанных между собой высокоскоростными сетями.

1.7. Региональная конфигурация — вариант использования Облачного сервиса, при котором Узлы одного Кластера размещаются в разных Зонах доступности.

1.8. Резервная копия — копия данных Кластера, создаваемая автоматически или вручную и используемая для восстановления состояния Кластера на определенный момент времени.

1.9. Соглашение на предоставление Облачных сервисов — общие для всех Облачных сервисов порядок и условия их предоставления.

1.10. Соглашение об уровне доступности³ — общие для всех Облачных сервисов условия обслуживания и доступности.

1.11. СУБД — система управления базами данных.

1.12. Узел Кластера (далее — Узел) — вычислительный ресурс Платформы (виртуальная машина), на котором развернут экземпляр PostgreSQL и который входит в состав Кластера.

1.13. Эндпоинт — сетевой адрес (DNS-имя и/или IP-адрес с указанием порта), предоставляемый Облачным сервисом для подключения Клиента к Кластеру и используемый для выполнения операций чтения и/или записи данных. Для High Availability Кластера Облачный сервис может предоставлять один или несколько эндпоинтов, обеспечивающих доступ к текущему первичному Узлу или репликам Кластера в соответствии с их ролями.

Термины с прописной буквы, которые используются, но не определены в настоящих Условиях, имеют значение, присвоенное им в Соглашении на предоставление Облачных сервисов⁴, Соглашении об уровне доступности⁵ и Правилах взаимодействия со службой технической поддержки⁶.

2.1. Клиент оформляет Заказ одним из способов, предусмотренных Соглашением на предоставление Облачных сервисов⁷, создает Платежный аккаунт, пополняет Баланс и формирует Заказ в порядке, определенном Соглашением на предоставление Облачных сервисов, а МВС оказывает Клиенту Облачный сервис, в соответствии с параметрами, указанными в Заказе.

2.2. Заключая Соглашение на предоставление Облачных сервисов, Клиент осуществляет акцепт настоящих Условий, Соглашения об уровне доступности и Правил.

2.3. Для целей оказания Облачного сервиса МВС предоставляет Клиенту доступ к управляемым Кластерам.

2.4. В рамках Облачного сервиса Клиенту доступны:

a. Управляемые Кластеры;

b. Базы данных, создаваемые в составе Кластера;

c. Пользователи баз данных и роли доступа.

2.5. Клиенту доступны следующие базовые функциональные возможности Облачного сервиса:

a. Создание и управление Кластерами;

b. Создание и управление Базами данных;

c. Управление пользователями и правами доступа;

d. Резервное копирование и восстановление данных;

e. Доступ к Кластерам через предоставляемые Облачным сервисом Эндпоинты;

f. Иные функциональные возможности Облачного сервиса, доступные Клиенту в Личном кабинете.

2.6. Управление инфраструктурными компонентами Кластера (включая виртуальные машины, операционную систему, конфигурацию PostgreSQL и сервисные компоненты) осуществляется МВС. Клиент не имеет прямого административного доступа к Узлам Кластера и операционной системе.

2.7. МВС вправе:

• выполнять обновления PostgreSQL, операционной системы и сервисных компонентов;
• проводить диагностические и профилактические работы;
• выполнять плановые работы.

3.1. МВС в рамках предоставления Облачного сервиса обязуется рассматривать обращения Клиента в связи с возникшими Инцидентами и Сервисными запросами, устранять Инциденты и отвечать на Сервисные запросы в порядке, установленном Правилами взаимодействия со службой технической поддержки и Соглашением об уровне доступности.

3.2. Параметры доступности Облачного сервиса:

Доступность Облачного сервиса (А)

* — Коэффициент уровня доступности Облачного сервиса рассчитывается в соответствии с Соглашением об уровне доступности.

Указанные параметры доступности Облачного сервиса для High Availability Кластера распространяются в случаях, если:

1. Кластер содержит 2 (два) и более Узла;
2. Узлы распределены по 2 (двум) ЦОДам, при этом каждый ЦОД не должен содержать более половины всех Узлов Кластера.

Standalone Кластер не обладает самостоятельным уровнем и параметрами доступности, гарантии доступности не распространяются на данный тип Кластера.

3.3. Условия, при которых Облачный сервис считается недоступным:

Кластер считается недоступным, если одновременно соблюдаются следующие условия:

• невозможно выполнить операции чтения или записи (корректные) через поддерживаемые клиенты,
• и это состояние продолжается не менее 1 (одной) минуты подряд.

3.4. Недоступностью не считается:

• недоступность управляющей прослойки (API, UI), если сами БД-узлы работают;
• недоступность записи из-за исчерпания дискового пространства;
• недоступность в период восстановления из бэкапа, обновления, масштабирования;
• недоступность, вызванная причинами, не связанными с работой Облачного сервиса, Платформы, например исчерпанием ресурсов Узла Кластера, чрезмерной нагрузкой на базу данных или некорректной конфигурацией.

3.5. Размер суммы неустойки за несоблюдение уровня доступности Облачного сервиса для High Availability Кластера на чтение:

Расчет компенсации ведется по факту недоступности затронутого Кластера в течение Периода Услуг.

* — В соответствии с порядком получения неустойки, указанном в Соглашении об уровне доступности.

3.6. Размер суммы неустойки за несоблюдение уровня доступности Облачного сервиса для High Availability Кластера на запись:

Расчет компенсации ведется по факту недоступности затронутого Кластера в течение Периода Услуг.

* — В соответствии с порядком получения неустойки, указанном в Соглашении об уровне доступности.

3.7. МВС в рамках предоставления Услуг оказывает Клиенту Техническую поддержку на условиях, установленных Правилами взаимодействия со службой технической поддержки⁸, Соглашением об уровне доступности⁹ и настоящими Условиями.

4.1. Стоимость Облачного сервиса определяется в соответствии с Тарифами https://mws.ru/docs/cloud-platform/about/general/mws-cloud-platform-pricing.html и выбранной схемой тарификации. Тарифы на Услуги приведены в Личном кабинете Клиента, а также могут быть указаны в Заказе, подписанном в виде бумажного или электронного документа собственноручной или усиленной квалифицированной электронной подписью. Тарифы могут быть в одностороннем порядке изменены МВС в соответствии с условиями Соглашения на предоставление Облачных сервисов.

4.2. Стоимость Облачного сервиса определяется в соответствии с Заказом и выбранной схемой тарификации, доступной на момент оформления Заказа. Облачный сервис предоставляется на условиях следующей тарификации:

• оплата по факту использования (PAYG).

4.3. Схема тарификации — Оплата по факту потребления (PAYG).

4.4. Расчет стоимости Облачного сервиса включает в себя:

4.4.1. Вычислительные ресурсы:

4.4.1.1. Количество ядер (vCPU);

4.4.1.2. Объем памяти (RAM).

4.4.2. Диски:

4.4.2.1. Тип;

4.4.2.2. Размер;

4.4.2.3. IOPS.

4.4.3 Резервные копии.

Во всех расчетах 1 ГБ = 2³⁰ байт.

4.5. Стоимость вычислительных ресурсов зависит от объема выделенных ресурсов и времени их использования и рассчитывается как произведение количества вычислительных ресурсов Кластера (vCPU, RAM) на количество часов их работы в течение Отчетного периода на установленный в Заказе тариф для соответствующего типа ресурса. Стоимость рассчитывается за время использования Кластера, начиная с момента его запуска и до полной остановки. Время, в течение которого Кластер находится в остановленном состоянии, не тарифицируется.

4.6. Стоимость дисковых ресурсов зависит от типа Диска, его размера (ГБ) и IOPS. Дисковые ресурсы оплачиваются по объему Диска, указанному при создании Кластера или изменении его конфигурации, и тарифицируются непрерывно на протяжении всего периода существования Кластера, независимо от его состояния (остановлен или запущен). В стоимость Диска включено базовое количество IOPS и соответствующая пропускная способность. Клиент оплачивает только дополнительные IOPS, не входящие в базовое количество. Стоимость объема (ГБ) и IOPS зависит от типа Диска.

4.7. Тарификации подлежит хранение резервных копий Кластеров в хранилище Облачной платформы. Стоимость хранения резервных копий определяется исходя из объема фактически занимаемого хранилища и срока хранения резервных копий в соответствии с Тарифами Облачного сервиса и/или Заказом Клиента.

4.8. Внешняя сетевая связанность тарифицируется в соответствии со Специальными условиями Облачного сервиса «MWS Cloud Platform Virtual Private Cloud»¹⁰ и оплачивается по тарифам указанного сервиса. Узлы Кластера размещаются на Виртуальных машинах. Типы Виртуальных машин определяют характеристики ресурсов, на которых размещаются Узлы Кластера. Общая информация о технических параметрах Виртуальных машин представлена в Базе знаний¹¹. Технические параметры Виртуальных машин в рамках конкретной Услуги выбираются Клиентом из числа доступных при выборе Услуги и считаются согласованными в момент оформления Заказа.

4.9. Общая стоимость за Период Услуг рассчитывается как сумма указанных выше стоимостей.

5.1. МВС имеет право удалить информацию, размещенную Клиентом в рамках Облачного сервиса и освободить занятые ресурсы Облачной платформы в порядке и сроки, установленные в Соглашении на предоставление Облачных сервисов.

5.2. Настоящие Условия регулируют исключительно услуги по предоставлению вычислительного ресурса Облачной платформы в виде управляемых Кластеров PostgreSQL.

¹ — Правила взаимодействия со службой технической поддержки, URL: https://mws.ru/docs/docum/hub_technicalregulations.html.

² — Соглашение об уровне доступности, URL: https://mws.ru/docs/docum/hub_sla.html.

³ — Пользовательское соглашение, URL: https://mws.ru/docs/docum/termsofuse-platformMWS.html.

⁴ — Соглашение на предоставление Облачных сервисов, URL: https://mws.ru/docs/docum/hub_oferta.html.

⁵ — Соглашение об уровне доступности, URL: https://mws.ru/docs/docum/hub_sla.html.

⁶ — Правила взаимодействия со службой технической поддержки, URL: https://mws.ru/docs/docum/hub_technicalregulations.html.

⁷ — Соглашение на предоставление Облачных сервисов, URL: https://mws.ru/docs/docum/hub_oferta.html.

⁸ — Правила взаимодействия со службой технической поддержки, URL: https://mws.ru/docs/docum/hub_technicalregulations.html.

⁹ — Соглашение на предоставление Облачных сервисов, URL: https://mws.ru/docs/docum/hub_oferta.html.

¹⁰ — Специальные условия Облачного сервиса «MWS Cloud Platform Virtual Private Cloud», URL: https://mws.ru/docs/docum/cloud_terms_mws_vpc.html.

¹¹ — База знаний, URL: https://mws.ru/docs/cloud-platform/compute/general/vm-types.html.