Создание обращений
В веб-консоли перейдите в раздел Поддержка.
Нажмите кнопку Создать.
Заполните поля:
- Тема сообщения — тема обращения в техническую поддержку;
- Описание — описание проблемы;
- (опционально) Сервис — сервис, при использовании которого возникла проблема;
- (опционально) ID ресурса — идентификатор ресурса, при работе с которым возникла проблема.
Совет
ID всех ресурсов можно скопировать в веб-консоли. Для бакетов в Object Storage скопировать ID невозможно. ID бакета имеет вид
storage/<имя проекта>/buckets/<имя бакета>.(опционально) Приложите к обращению дополнительные файлы, которые помогут лучше понять проблему: скриншоты, фрагменты логов и т.п.
Нажмите кнопку Создать.
Совет
Запросы в поддержку можно создавать через виджет на странице конкретного сервиса. Виджет расположен в правом нижнем углу экрана. В этом случае поля Сервис и ID ресурса заполняются автоматически.