Маркетинг цифровой платформы требует координации большого числа направлений: брендовых, performance- и digital-размещений, CRM-коммуникаций, SEO, SMM, PR, контента и ивентов. Раньше медиапланы и брифы М2 жили в разных сервисах, что вызывало путаницу, сложные и долгие согласования с агентствами, множество ручных процессов. При росте числа запусков, аудиторий, географий и партнеров команде стало важно работать не с разрозненными файлами, а с единой версией данных по кампаниям, бюджетам и результатам.
MWS Tables была выбрана как no-code-платформа, которая позволяет бизнес-командам быстро настраивать процессы без длительного цикла ИТ-доработок. Для M2 также было важно объединить несколько связанных маркетинговых контуров в одном пространстве, работать с формами, дашбордами, справочниками, оповещениями и обеспечить интеграцию с другими сервисами, которыми пользуются как сотрудники, так и внешние агентства-подрядчики.
В MWS Tables собрана рабочая архитектура маркетинга M2: медиапланы, календарь запусков, аллокации бюджета, отдельные контуры для брендовых, performance- и digital-размещений, плановые и фактические KPI. Для брендформанс-кампаний настроены воронка и аналитическая витрина, справочники по географии и периодам, таргетинги, цели, размещения и фактические данные по рекламным кампаниям.
Отдельный блок пространства посвящен брифам продуктов и кампаний: для них настроены формы заведения, библиотека правил UTM-разметки и документы. Команда может связывать в одном процессе продуктовую задачу, целевую аудиторию, ее JTBD, маркетинговый посыл, этап AAARRR, каналы продвижения, посадочные страницы и KPI. Это помогает планировать кампании не как набор отдельных размещений, а как последовательный сценарий работы с пользователем — от гипотезы до измеримого результата.
На первом этапе пространством пользуется команда маркетинга M2, а также агентства-подрядчики в рамках 12 бизнес-процессов и их число постоянно растет. Благодаря облачной модели MWS Tables внешних участников можно подключать к общему рабочему пространству без переноса процессов в параллельные файлы и без необходимости давать доступ к закрытым корпоративным системам. Для заказчиков с особыми требованиями к размещению инфраструктуры аналогичный сценарий совместной работы с подрядчиками может быть реализован и в on-premise-варианте.
Использование MWS Tables помогает M2 повысить прозрачность маркетингового планирования, упростить контроль бюджетов и KPI, снизить объем ручной синхронизации между участниками и сформировать единый источник данных для план-факт анализа. Вместо отдельных файлов, переписок и статусов команда получает связанную среду, где можно управлять кампаниями, отслеживать вклад каналов и принимать решения о следующих запусках на основе накопленных данных.
В результате М2 удалось устранить разрыв между внутренними сервисами и внешними инструментами, в которых ранее работали агентства и подрядчики. Теперь все участники процесса — и штатные команды, и внешние партнёры — действуют в общем контуре, что сокращает цикл согласований и убирает задержки, связанные с передачей данных. В результате решения по кампаниям принимаются в разы оперативнее, а значит выросла эффективность работы маркетинговой команды. Подготовка и согласование брифов и медиапланов стали занимать на 22% меньше времени, а количество ошибок и ручных сводок сведено до нуля.
В дальнейшем M2 планирует расширить использование MWS Tables на другие маркетинговые процессы и исследования. Это позволит хранить в едином контуре не только брифы, правила разметки, сервисные и операционные процессы, медиапланы и фактические KPI, но и маркетинговые гипотезы, пользовательские инсайты и решения по будущим кампаниям.
О MWS Tables
MWS Tables — платформа для совместной работы и автоматизации бизнес-процессов на базе таблиц. Входит в реестр российского ПО. C помощью сервиса также можно создавать дашборды, формы для сбора информации и проведения опросов, канбан-доски, настраивать оповещения, анализировать данные. Решение подходит командам из разных направлений: HR, маркетологам, юристам, аналитикам и другим специалистам, которые ведут работу в таблицах, а также помогает организовывать совместную работу с внешними подрядчиками в едином пространстве. Продукт доступен в публичном облаке; при необходимости для заказчиков может быть реализован on-premise-сценарий. В сервисе есть функция «Большие таблицы», которая позволяет пользователям продукта работать с базами до 1 млн записей без потери производительности.
О M2
M2 — экосистема недвижимости для покупки недвижимости, выбора ипотечных предложений, защиты и проведения сделки. Сервис объединяет решения для частных клиентов, риелторов, агентств и партнеров, включая новостройки, ипотеку, юридические сервисы, проверку недвижимости, безопасные расчеты и электронную регистрацию.
