Специальные условия облачного сервиса MWS TeamStream

Дата размещения текущей редакции: 20.11.2025

Утв. Приказом ООО «МВС Облачные решения»

за №МВС ОР/00075п от  18.11.2025

Дата размещения первой редакции: 20.11.2025

г. Санкт-Петербург, Российская Федерация

ПРЕАМБУЛА

ВАЖНО! Настоящие Специальные условия являются неотъемлемой частью Соглашения на предоставление Облачных сервисов. Совершая акцепт Соглашения на предоставление Облачных сервисов, Клиент принимает настоящие Условия.

МВС — Общество с ограниченной ответственностью «МВС Облачные решения» (место нахождения: Российская Федерация, 199178, Санкт-Петербург, вн. тер. г. Муниципальный округ Васильевский, пр-кт Малый В.О., д. 54, к. 4, литера В, помещ. 1-Н, помещ. 72, ИНН/КПП 7841468537/780101001, ОГРН 1127847416982), предоставляющее Облачные сервисы Клиенту на условиях Соглашения и Применимых соглашений.

Платформа MWS TeamStream — программа для ЭВМ «MWS TeamStream», включая все входящие в ее состав Объекты, содержащиеся на Платформе MWS TeamStream, предназначенная для записи экрана и обмена видеосообщениями с функцией ИИ для асинхронной коммуникации.

Исключительное право на Платформу MWS TeamStream принадлежит Обществу с ограниченной ответственностью «МТС Веб Сервисы» (далее также — ООО «МВС», ОГРН: 1127746007630, ИНН: 7707767501).

В контексте настоящих Специальных условий Платформа MWS TeamStream рассматривается также как комплекс информационно-технических средств, включая, но не ограничиваясь, программное обеспечение (программа для ЭВМ «MWS TeamStream») и Сайт, посредством получения доступа к функциональности которых Клиенту (Конечному пользователю) предоставляется Облачный сервис.

Облачный сервис «MWS TeamStream» (далее — «Облачный сервис», или «Сервис» или «Услуга») — услуги МВС по организации и предоставлению Клиенту удаленного доступа через сеть Интернет к функциональности Платформы MWS TeamStream, установленной (развёрнутой) на Виртуальных машинах МВС, без воспроизведения (установки) Платформы MWS TeamStream на технических средствах Клиента и/или Конечного пользователя.

Сайт — страница в сети Интернет, размещённая по адресу: https://teamstream.mws.ru, посредством которой Клиент (Конечный пользователь) получает доступ к функциональным возможностям Платформы MWS TeamStream.

Объекты — составные элементы Платформы MWS TeamStream, включая, но не ограничиваясь, программный код, верстка, базы данных, аудиовизуальные отображения, дизайн-макеты, таблицы, логотипы, товарные знаки, тексты, документы и иные готовые объекты авторских прав, права на которые принадлежат ООО «МВС».

Клиент — физическое лицо, в том числе самозанятый, индивидуальный предприниматель, юридическое лицо в лице уполномоченного представителя, принявшее условия настоящего Соглашения. Положения настоящих Условий, применяющиеся к юридическому лицу, также применяются и к лицам, имеющим статус индивидуального предпринимателя.

Конечный пользователь — физическое лицо, получившее доступ к конкретному Пространству в рамках Облачного сервиса, в том числе по приглашению Клиента, указанного в качестве владельца Пространства, в порядке, указанном в разделе 3 Условий. Конечный пользователь эксплуатирует Платформу MWS TeamStream от имени и в интересах Клиента.

Пространство — авторизованная зона Сайта, создаваемая Клиентом для получения доступа к функциональным возможностям Платформы MWS TeamStream, с возможностью добавления других Конечных пользователей в Пространство.

Пользовательский контент — любые информация (контент), включая, но не ограничиваясь текстовые сообщения, документы, ссылки на Интернет-ресурсы, видеозаписи, объекты авторских, смежных или патентных прав, средства индивидуализация и любая другая информация, загружаемая Клиентом (Конечным пользователем) на Платформу MWS TeamStream, создаваемая с использованием Платформы MWS TeamStream либо используемая любым способом в Пространстве, созданном на Платформе MWS TeamStream или при помощи Платформы MWS TeamStream.

Данные — любая информация и материалы, включая, но не ограничиваясь, охраняемые результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации в понимании ст. 1225 Гражданского кодекса РФ, конфиденциальную информацию, изображение человека, в том числе его фотографии, видеозаписи, а также иные персональные данные и любые другие материалы, и информацию.

Личный кабинет — защищённая часть Сайта, доступ к которой предоставляется в соответствии с положениями настоящих Условий, и предназначенная для введения и изменения пользовательских данных, проведения сдачи-приёмки и осуществления иных действий, связанных с исполнением Сторонами настоящих Специальных условий, доступ к которому предоставляется на основании успешной Аутентификации.

Авторизация — процедура предоставления доступа к функционалу Платформы MWS TeamStream, производимая на основании успешной Аутентификации.

Аутентификация — процедура проверки подлинности Клиента с помощью метода аутентификации, необходимая для Авторизации такого Клиента.

Акцепт — прохождение процедуры Авторизации в Платформе MWS TeamStream посредством совершения действий в соответствии с пунктом 3.1. настоящих Специальных условий. После совершения Акцепта Клиент считается принявшим безоговорочно и в целом все условия настоящих Специальных условий, а также Применимых Соглашений, на которые дана ссылка по тексту настоящих Специальных условий.

Условия Единого доступа — Условия Единого доступа к сервисам ПАО «МТС», размещённые в сети Интернет по адресу: https://profile.mts.ru/.

Термины с прописной буквы, которые используются, но не определены в настоящих Условиях, имеют значение, присвоенное им в Соглашении на предоставление Облачных сервисов¹, Соглашении об уровне доступности² или Правилах взаимодействия со службой технической поддержки³.

2.1. МВС представляет Клиенту Облачный сервис (далее также — Услуги) в течение срока оказания Услуг. Начало и окончание срока оказания Услуг регулируются Заказом.

2.2. В рамках предоставления Облачного сервиса Клиенту доступна, в частности, следующая функциональность Платформы MWS TeamStream:

• запись видео-сообщений напрямую с веб-камеры;
• запись экрана с одновременной записью голоса и/или видео с камеры;
• остановка видео на паузу при записи;
• предпросмотр записи перед отправкой;
• редактирование видео перед публикацией (базовый редактор: обрезка начала/конца, добавление текстового заголовка/описания);
• публикация видео в выбранное Пространство;
• редактирование названия видео после публикации;
• предоставление доступа по ссылке к видео;
• настройка предоставления доступа к видео по ссылке публично или только выбранным Конечным пользователям;
• удаление видео из Пространства/галереи/библиотеки;
• просмотр галереи других Конечных пользователей в Пространствах, которыми владеет/ в которых участвует Конечный пользователь;
• просмотр галереи своих видео;
• просмотр видео-сообщений от участников команды;
• поиск по видео, субтитрам, пространствам, людям;
• комментирование видео текстом;
• привязка текстовых комментариев к конкретному моменту видео (таймкод);
• упоминание участников (@никнейм) в комментариях для уведомлений;
• просмотр истории комментариев к видео;
• ролевые модели (получение ролей в пространстве, разграничение прав пользователей по ролям, просмотр окна ролей, просмотр ролей пользователей);
• работа с Пространствами: создание Пространства, просмотр доступных Пространств и подключение к ним; настройки Пространства (название, описание, участники, роли); удаление Пространства;
• получение и просмотр уведомлений (новые видео, комментарии, упоминания);
• просмотр справки (блок «Помощь»);
• настройка профиля Конечного пользователя;
• использование возможностей искусственного интеллекта для автоматической транскрибации видео (генерация субтитров);
• использование возможностей искусственного интеллекта для создания саммари (краткого содержания) видео;
• использование возможностей искусственного интеллекта для семантического поиска по видео-контенту.

2.3. МВС вправе в любой момент вносить изменения в функционал Платформы MWS TeamStream, определять состав Облачного сервиса и Платформы MWS TeamStream.

2.4. Клиент понимает и соглашается с тем, что МВС может удалять или перемещать любые результаты интеллектуальной деятельности, размещенные на Платформе MWS TeamStream, по своему личному усмотрению, по любой причине или без причины.

2.5. Положения настоящих Условий одновременно применяются и к юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям, и к физическим лицам, если из текста не следует иное.

2.6. Клиент осуществляет акцепт настоящих Специальных условий, Соглашения на предоставление Облачных сервисов, Соглашения об уровне доступности и Правил взаимодействия со службой технической поддержки.

2.7. Принимая настоящие Специальные условия, Клиент осознает, что при использовании Сервиса им или его Конечными пользователями создаваемый ими Пользовательский контент может содержать Данные, использование, в том числе распространение, хранение которых может осуществляться только с надлежащим образом полученного согласия лица, без согласия или разрешения которого действия с Данными являются неправомерными.

2.8. Клиент обязуется использовать Данные и обеспечить использование Данных его Конечными пользователями в соответствии с применимым законодательством, не предоставлять и не распространять Данные без наличия правовых оснований.

2.9. Клиент самостоятельно несет ответственность за свои действия и действия своих Конечных пользователей перед третьими лицами за возможные нарушения прав третьих лиц, связанные с использованием Данных, осуществлением записи, сохранением ее на устройстве Клиента (Конечного пользователя) и ее использованием, распространением, в том числе, но не ограничиваясь, за возможные нарушения законодательства о персональных данных, об информации, о частной жизни и использовании изображения гражданина, авторских прав, прав на средства индивидуализации и иные объекты интеллектуальной собственности.

2.10. МВС не проверяет законность обработки Данных в составе Пользовательского контента Клиента (Конечного пользователя).

2.11. Используя Сервис, Клиент гарантирует МВС, что не нарушает Правила допустимого использования Сервиса, изложенные в Приложении № 1 к настоящим Специальным условиям, а также законодательство Российской Федерации. МВС не проверяет законность Пользовательского контента Клиента (Конечного пользователя), размещенного в Пространстве. МВС при этом оставляет за собой право заблокировать доступ к Пользовательскому контенту или удалить его без согласия и уведомления Клиента (Конечного пользователя), если Пользовательский контент не соответствует требованиям законодательства РФ, Правилам допустимого использования Сервиса.

3.1. Способ получения доступа к Сервису:

3.1.1. Для начала использования Облачного сервиса и получения удаленного доступа к функциональности Платформы MWS TeamStream Клиент обязан в порядке, установленном настоящими Специальными условиями, подтвердить, что он прочитал, понял, согласен соблюдать настоящие Специальные условия, Применимые Соглашения, упомянутые по тексту, и присоединиться к ним в целом путем Акцепта, для чего Клиенту необходимо на Сайте (форма «Вход») пройти процедуру Аутентификации в соответствии с Условиями Единого доступа путём указания логина (номер мобильного телефона) и введения одноразового SMS-кода, отправленного на указанный Клиентом в качестве логина номер мобильного телефона.

3.1.2. После прохождения процедуры Аутентификации Клиент проходит процедуру Авторизации: указывает информацию о себе в регистрационной форме, принимает (акцептует) настоящие Специальные условия и условия упоминаемых по тексту Применимых Соглашений путём проставления галочки в чек-боксе.

3.1.3. Фактический доступ к Сервису предоставляется Клиенту только после принятия (акцепта) настоящих Специальных условий и условий упоминаемых по тексту Применимых Соглашений, прохождения процедуры Авторизации.

3.1.4. Конечный пользователь может получить доступ к Сервису в рамках конкретного Пространства на основании ссылки-приглашения, направленной ему Клиентом-владельцем Пространства. После прохождения по ссылке Конечный пользователь проходит процедуру Аутентификации в соответствии с Условиями Единого доступа путём указания логина (номер мобильного телефона) и введения одноразового SMS-кода, отправленного на указанный Конечным пользователем в качестве логина номер мобильного телефона. После этого Конечный пользователь указывает информацию о себе в регистрационной форме, принимает условия Соглашения путём проставления галочки в чек-боксе и получает фактический доступ к Сервису. С момента добавления данных о Клиенте в Личный кабинет Конечного пользователя Конечный пользователь вправе эксплуатировать Платформу MWS TeamStream от имени и в интересах Клиента в соответствии с предоставленной ему Клиентом Ролью.

3.2. При прохождении Аутентификации при наличии у Клиента/Конечного пользователя Профиля МТС ID Платформа MWS TeamStream получает следующие данные из Профиля МТС ID: ФИО, адрес электронной почты, номе мобильного телефона.

3.3. Действия Конечного пользователя на Платформе MWS TeamStream после его добавления в Пространство Клиента в порядке, предусмотренном настоящим разделом, признаются действиями Клиента.

3.4. Принимая условия Соглашения, Клиент/Конечный пользователь соглашаются на получение от МВС сообщений по указанным ими контактным данным о следующих событиях: изменение Сервиса, появление специальных предложений, а также иной информации.

3.5. Клиент несет ответственность за безопасность логина и пароля, а также за всё, что будет сделано на Сайте после Авторизации под его логином и паролем или логином и паролем Конечного пользователя, добавленного в Пространство Клиента.

3.6. Клиент обязан немедленно уведомить МВС о любом случае неавторизованного доступа под его логином и паролем или под логином и паролем Конечного пользователя, добавленного в Пространство Клиента, и/или о любом нарушении безопасности. МВС не отвечает за возможную потерю или порчу данных, которая может произойти из-за нарушения Клиентом положений настоящего пункта Соглашения.

3.7. В случае передачи логина/пароля третьему лицу всю ответственность несет непосредственно сам Клиент. За ущерб, причинённый в результате несанкционированного доступа к учётной записи Клиента, МВС ответственности не несёт.

3.8. Конечный пользователь проинформирован о том, что введенные им данные будут отображаться в Сервисе для других Конечных пользователей, участвующих в том же Пространстве.

3.9. Конечный пользователь уведомлен о том, что Конечный пользователь-владелец Пространства вправе в любой момент закрыть Конечному пользователю доступ к такому Проекту.

4.1. Общая стоимость Услуг определяется в соответствии с Заказом и схемой тарификации.

4.2. Схема тарификации — фиксированная оплата (предварительная). Оплата производится ежемесячно.

4.3. Тестовый период.

4.3.1. В целях определения потребности в использовании Облачного сервиса на коммерческой основе, тестирования функционала Облачного сервиса, МВС вправе без взимания платы предоставить Клиенту — физическому лицу Облачный сервис для ознакомления с его функциональными возможностями в течение тестового периода на условиях Приложения № 1 к Соглашению на предоставление Облачных сервисов с особенностями, указанными в настоящем пункте.

4.3.2. Максимальный срок тестирования Облачного сервиса: не ограничен в пределах значений параметров разрешенного использования, установленных для Тестового периода.

4.3.3. Параметры разрешенного использования Облачного сервиса в Тестовый период: Клиенту доступно выполнение записи 20 (Двадцати) видео длительностью не более 5 (Пяти) минут каждая видеозапись. По истечении срока тестирования и/или при необходимости изменения (в том числе увеличения) значений Параметров разрешенного использования (что применимо) предоставление Облачного сервиса осуществляется за плату.

4.3.4. МВС вправе в любой момент и без уведомления об этом Клиента изменять условия и правила тестирования Облачного сервиса по своему усмотрению.

5.1. МВС несёт ответственность перед Клиентом за доступность Облачного сервиса только в пределах, предусмотренных Соглашением на предоставление Облачных сервисов с учётом особенностей, установленных настоящими Условиями.

5.2. МВС в рамках предоставления Облачного сервиса обязуется рассматривать обращения Клиента (физического лица) в связи с вопросами, касающимися обслуживания, предоставления информации по Платформе MWS TeamStream, изменения отдельных параметров Услуг, а также при наступлении обстоятельств, которые привели к невозможности оказания Услуг с заявленными характеристиками — нарушение штатной работы подсистем Облачной платформы и (или) ПАК и (или) ЦОД, повлекшее за собой перерыв в оказании Услуг (далее — Обращение).

МВС в рамках предоставления Облачного сервиса обязуется рассматривать обращения Клиента (юридического лица, индивидуального предпринимателя) в связи с возникшими Инцидентами и Сервисными запросами, устранять Инциденты и отвечать на Сервисные запросы в порядке, установленном Правилами взаимодействия со службой технической поддержки и Соглашением об уровне доступности. В случае наличия противоречий между указанными документами и настоящими Специальными условиями, приоритет имеют соответствующие положения настоящих Специальных условий.

При этом, в каждом конкретном случае ООО «МВС Облачные решения» оставляет за собой право определять, входит ли Обращение, Инцидент в Техническую поддержку или нет, а также определять объем предоставления Технической поддержки.

5.3. Использование Облачного сервиса осуществляется на условиях «как есть» («as is»), включая ограничения, указанные ниже.

МВС не предоставляет никаких гарантий в отношении безошибочной и бесперебойной работы Облачного сервиса или его отдельных компонентов и/или функций, его соответствия конкретным целям и ожиданиям Клиента, а также не предоставляет никаких иных гарантий, прямо не указанных в настоящих Специальных условиях.

5.4. Параметры доступности Облачного сервиса (А):

* Услуги технической поддержки предоставляются в официальные рабочие дни с 09:00 до 18:00 по Московскому времени. Если заявка поступила после 18:00 по Московскому времени, то она считается поступившей на следующий рабочий день.

5.5. Коэффициент уровня доступности Облачного сервиса рассчитывается в соответствии с Соглашением об уровне доступности.

5.6. Обращения, касающиеся технических неполадок в работе Облачного сервиса и качества предоставления Облачного сервиса, принимаются:

5.6.1. Если Клиент является физическим лицом: по каналам связи МВС, информация о которых либо ссылка на которые доступна в интерфейсе Платформы MWS TeamStream (чат-боты, всплывающие окна с полями для обращения и т.д.) либо по электронной почте sd.teamstream@mts.ru;

5.6.2. Если Клиент является юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем:

• по звонку на 8-800-250-10-01 (круглосуточно, звонок из всех регионов РФ бесплатный);
• по электронной почте support@mws.ru или sd.teamstream@mts.ru.

5.7. Размер суммы неустойки за несоблюдение уровня доступности Облачного сервиса:

6.1. МВС не несет ответственности за:

6.1.1. Сбои и ошибки в работе Облачного сервиса.

6.1.2. Соответствие результатов использования Облачного сервиса целям и ожиданиям Клиента.

6.2. Клиент обязан ответственно относиться к результатам использования Облачного сервиса и не допускать дальнейшего использования, распространения и хранения Пользовательского контента, не соответствующего нормам действующего законодательства.

6.3. МВС неизвестно и не может быть известно о наличии в составе Пользовательского контента персональных данных Клиента и/или Конечных пользователей и/или третьих лиц.

6.4. Клиент и Конечный пользователь несут ответственность за сохранность и конфиденциальность своих регистрационных данных (логина и пароля) и обязаны принимать надлежащие меры для обеспечения их сохранности. Клиент несёт ответственность за всё, что будет сделано на Сайте Конечным пользователем после Авторизации под его логином и паролем или логином и паролем Конечного пользователя, добавленного в Проект Клиента.

6.5. Клиенту при использовании Облачного сервиса запрещено:

6.5.1. использовать Облачный сервис в целях, противоречащих требованиям действующего законодательства, а также настоящим Специальным условиям и Применимым Соглашениям;

6.5.2. эксплуатировать Облачный сервис и загружать на Платформу MWS TeamStream с помощью Облачного сервиса Пользовательский контент или распространять Пользовательский контент, содержащий информацию, распространение которой в Российской Федерации запрещено, неэтичную, оскорбительную, недопустимую информацию, в частности, но не исключая:

• сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию третьих лиц; сведения, содержащие, разжигающие или пропагандирующие дискриминацию по расовому, национальному, этническому, половому, религиозному, социальному и иным признакам;
• информацию, нарушающую авторские права, права на товарные знаки, средства индивидуализации, коммерческие обозначения, права на любые объекты интеллектуальной собственности третьих лиц;
• любую информацию ограниченного доступа с нарушение правил обращения с такой информацией;
• персональные данные, изображения реальных людей без наличия правовых оснований на такое использование и предоставление указанных сведений. При отсутствии правовых оснований Клиент самостоятельно и в полном объеме несет ответственность за нарушение норм законодательства Российской Федерации, а также самостоятельно и в полном объеме возмещает все убытки и компенсацию морального вреда лицу, чьи права были нарушены.

6.5.3. совершать действия, способные привести к функциональным сбоям в нормальной работе Облачного сервиса.

6.6. МВС не несет ответственности за осуществление Клиентом (Конечным пользователем) с использованием функционала Платформы MWS TeamStream видеозаписи экрана или записи с камеры и ее последующее использование и распространение.

6.7. МВС не отслеживает и не контролирует содержание осуществленной Клиентом (Конечным пользователем) записи, не осведомлено о целях проведения записи и дальнейшего использования записи. Клиент самостоятельно несет ответственность за свои действия и действия своих Конечных пользователей, совершенные ими с использованием функционала Облачного сервиса, в том числе за ущерб, который может быть причинен третьим лицам действиями Клиента или его Конечного пользователя.

7.1. Действия Клиента (Конечного пользователя) по дальнейшему использованию Облачного сервиса считаются акцептом внесённых в Применимые Соглашения изменений. В случае несогласия Клиента (Конечного пользователя) с внесёнными изменениями Клиент (Конечный пользователь) обязуется прекратить использование Облачного сервиса. Соглашение на предоставление Облачных сервисов, иные Применимые соглашения дополняют настоящие Условия в части положений, не указанных в настоящих Условиях.

7.2. МВС вправе удалить информацию Клиента (Конечного пользователя) с Платформы MWS TeamStream по истечении 7 (семи) дней после окончания оказания Услуг или прекращения Соглашения по любому основанию.

7.3. МВС вправе в любое время в одностороннем внесудебном порядке отказаться от дальнейшего предоставления Облачного сервиса по любой причине или в отсутствие таковой, после направления соответствующего уведомления Клиента в соответствии с Соглашением на предоставление Облачных сервисов.

7.4. МВС имеет право удалить информацию, размещенную Клиентом в рамках Облачного сервиса на Виртуальных машинах и освободить занятые ресурсы Облачной платформы в порядке и сроки, установленные в Соглашении на предоставление Облачных сервисов.