Сегодня ИИ-технологии становятся для бизнеса неоценимым помощником – особенно в части речевой аналитики, которая успешно внедряется в современные контакт-центры.
14 апреля 2022 года компания Юкитех Лаб, российский разработчик голосовых ИИ-решений, представит на вебинаре решение U-Speech Analytics – сервис автоматически анализирует 100% поступающих звонков, контролирует выполнение операторами скриптов, определяет поводы для недовольства клиентов, выясняет источники проблем в обслуживании и причины отказов от покупок. Кроме того, решение Юкитех Лаб – это 100% отечественная разработка, созданная в соответствии с требованиями ФСТЭК. В облаке МТС сервис доступен компаниям вне зависимости от отрасли и масштаба, начать использование можно сразу после получения доступа.
Основные темы:
-
Как голосовая аналитика помогает с нуля выстроить стратегию клиентского обслуживания и повысить продажи
-
Контроль качества клиентского сервиса и прозрачные системы мотивации для сотрудников контакт-центров
-
Цифры на службе бизнеса – сложные скоринговые оценки, комплексные количественные и качественные метрики, наглядная аналитика и отчеты
-
Выявление ключевых событий и жалоб, работа с конфликтными звонками
Кому будет интересно:
-
Финансовым и страховым организациям
-
Телекоммуникационным и интернет-компаниям
-
Логистическим компаниям, службам доставки
-
Руководителям контакт-центров
-
Экспертам по маркетингу, бренд-менеджменту и рекламе
-
Организаторам социологических исследований
![](https://i.ytimg.com/vi/88i0kNLOFEU/hqdefault.jpg)