ВОЗМОЖНОСТИ
01
Интеграция всех бизнес-процессов на одной платформе (BPM, CRM, ECM)
02
Единый интерфейс для контроля всех типов коммуникаций с клиентами
03
Автоматизация процессов в CRM, клиентском сервисе, документообороте, маркетинге
04
Детальные этапы и задачи в воронках CRM для упрощения продаж и сбора статистики
05
Хранение сквозного контекста звонков с полной историей взаимодействия
06
Создание процессных задач аналитическими триггерами на основе активностей клиента
07
Готовые базовые графики и отчёты продаж с кастомизацией через Low-code редактор
08
Быстрый онбординг: документация на русском языке, онлайн‑академия, кастомизация
Автоматизация работы с клиентами
ELMA автоматизирует процессы обработки заявок и обслуживания клиентов. Вы сможете формировать релевантные предложения, учитывая уникальный клиентский опыт
Повышение контроля над процессами
ELMA упрощает работу за счёт гибких настроек, интуитивно понятного интерфейса и кроссплатформенности. Система облегчает организацию бизнес‑процессов и поддерживает создание понятных схем работы
Снижение стоимости разработки
Инструменты визуального моделирования экономят ресурсы на разработку. Вы можете без дополнительных затрат запускать новые решения, адаптировать их под свои задачи, настраивать бизнес‑процессы
Ускорение Time‑to‑Market
Высокий уровень кастомизации при минимальном объеме кода на платформе делают возможным быстрое преобразование бизнес-потребностей в рабочие решения
СЦЕНАРИИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
Управление контрагентами и цифровое взаимодействие
- Единый профиль клиента
- Формирование цифрового следа
- Выявление новых потребностей
- Индивидуализация взаимодействия с клиентами
Автоматизация end‑to‑end взаимодействия с клиентом
- Менеджер для управления задачами
- Нормативно‑справочная информация
- База данных контактов и организаций
- Инструменты коммуникаций с клиентами
ВАРИАНТЫ РЕАЛИЗАЦИИ
On-Premises
- Оборудование размещается на площадка заказчика
- Заказчик самостоятельно отвечает за своё оборудование
Colocation
- Оборудование размещается в ЦОДе MWS уровня Tier III (аренда стойки)
- SLA 99,982% (заказчик самостоятельно отвечает за своё оборудование, по питанию обеспечивается доступность 99,982%)
Виртуальная инфраструктура
- Общие мощности (публичное облако) / выделенные мощности
- SLA 99,95%
Напишите нам
Обсудим все детали и разработаем план действий по внедрению цифровых продуктов для вашего бизнеса