Специальные условия Облачного сервиса MWS Cloud Platform Managed PostgreSQL

1.1.  База данных – логически обособленный набор данных, объектов и схем, создаваемый и размещаемый в рамках Кластера PostgreSQL и доступный для использования Клиентом в соответствии с предоставленными правами доступа.

1.2.  Зона доступности – сегмент Платформы, расположенный в конкретном ЦОДе, в пределах Региона.

1.3.  Кластер PostgreSQL (далее – Кластер) – логически объединённая группа Узлов, функционирующих как единый экземпляр СУБД PostgreSQL и обеспечивающих хранение и обработку данных Клиента.

Доступны следующие типы Кластеров: Standalone и High Availability.

Standalone Кластер: сервис работает на одном Узле в единственном экземпляре.

High Availability Кластер: имеет конфигурацию из нескольких Узлов. Один Узел имеет роль Primary (далее – первичный Узел), другие Узлы имеют роль Standby (далее – реплика). Запись данных выполняется на первичном Узле, а реплики синхронно копируют изменения и необходимы для отказоустойчивости.

1.4.  Облачный сервис «MWS Cloud Platform Managed PostgreSQL» (далее – Облачный сервис, Услуги) – управляемый сервис баз данных, предоставляющий Клиенту возможность создавать, использовать и администрировать кластеры СУБД PostgreSQL, развернутые на вычислительных, сетевых и дисковых ресурсах Платформы.

1.5.  Пользовательское соглашение – Пользовательское соглашение на Платформу¹.

1.6.  Правила – Правила взаимодействия со службой технической поддержки².

1.7.  Регион – географическая область, которая объединяет несколько Зон доступности, связанных между собой высокоскоростными сетями.

1.8.  Региональная конфигурация – вариант использования Облачного сервиса, при котором Узлы одного Кластера размещаются в разных Зонах доступности.

1.9.  Резервная копия – копия данных Кластера, создаваемая автоматически или вручную и используемая для восстановления состояния Кластера на определённый момент времени.

1.10. Соглашение на предоставление Облачных сервисов – общие для всех Облачных сервисов порядок и условия их предоставления.

1.11.  Соглашение об уровне доступности³ – общие для всех Облачных сервисов условия обслуживания и доступности.

1.12.  СУБД – система управления базами данных.

1.13.  Узел Кластера (далее – Узел) – вычислительный ресурс Платформы (виртуальная машина), на котором развернут экземпляр PostgreSQL и который входит в состав Кластера.

1.14.  Эндпоинт – сетевой адрес (DNS-имя и/или IP-адрес с указанием порта), предоставляемый Облачным сервисом для подключения Клиента к Кластеру и используемый для выполнения операций чтения и/или записи данных. Для High Availability Кластера Облачный сервис может предоставлять один или несколько эндпоинтов, обеспечивающих доступ к текущему первичному Узлу или репликам Кластера в соответствии с их ролями.

Термины с прописной буквы, которые используются, но не определены в настоящих Условиях, имеют значение, присвоенное им в Пользовательском соглашении⁴, Соглашении на предоставление Облачных сервисов⁵, Соглашении об уровне доступности⁶ и Правилах взаимодействия со службой технической поддержки⁷.

2.1. Клиент оформляет Заказ одним из способов, предусмотренных Соглашением на предоставление Облачных сервисов⁸, создаёт Платёжный аккаунт, пополняет Баланс и формирует Заказ в порядке, определённом Соглашением на предоставление Облачных сервисов, а МВС оказывает Клиенту Облачный сервис, в соответствии с параметрами, указанными в Заказе.

2.2. Заключая Соглашение на предоставление Облачных сервисов, Клиент осуществляет акцепт настоящих Условий, Соглашения об уровне доступности и Правил.

2.3. Для целей оказания Облачного сервиса МВС предоставляет Клиенту доступ к управляемым Кластерам.

2.4. В рамках Облачного сервиса Клиенту доступны:

a. Управляемые Кластеры;

b. Базы данных, создаваемые в составе Кластера;

c. Пользователи баз данных и роли доступа.

2.5. Клиенту доступны следующие базовые функциональные возможности Облачного сервиса:

a. Создание и управление Кластерами;

b. Создание и управление Базами данных;

c. Управление пользователями и правами доступа;

d. Резервное копирование и восстановление данных;

e. Доступ к Кластерам через предоставляемые Облачным сервисом Эндпоинты;

f. Иные функциональные возможности Облачного сервиса, доступные Клиенту в Личном кабинете.

2.6. Управление инфраструктурными компонентами Кластера (включая виртуальные машины, операционную систему, конфигурацию PostgreSQL и сервисные компоненты) осуществляется МВС. Клиент не имеет прямого административного доступа к Узлам Кластера и операционной системе.

2.7. МВС вправе:

- выполнять обновления PostgreSQL, операционной системы и сервисных компонентов;

- проводить диагностические и профилактические работы;

- выполнять плановые работы.

3.1. МВС в рамках предоставления Облачного сервиса обязуется рассматривать обращения Клиента в связи с возникшими Инцидентами и Сервисными запросами, устранять Инциденты и отвечать на Сервисные запросы в порядке, установленном Правилами взаимодействия со службой технической поддержки и Соглашением об уровне доступности.

3.2. Параметры доступности Облачного сервиса

Указанные параметры доступности Облачного сервиса для High Availability Кластера распространяются в случаях, если:

1. Кластер содержит 2 (два) и более Узла;
2. Узлы распределены по 2 (двум) ЦОДам, при этом каждый ЦОД не должен содержать более половины всех Узлов Кластера.

Standalone Кластер не обладает самостоятельным уровнем и параметрами доступности, гарантии доступности не распространяются на данный тип Кластера.

3.3. Условия, при которых Облачный сервис считается недоступным:

Кластер считается недоступным, если одновременно соблюдаются следующие условия:

• невозможно подключиться ни по одному из Эндпоинтов High Availability Кластера,
• и невозможно выполнить операции чтения или записи (корректные) через поддерживаемые клиенты,
• и это состояние продолжается не менее 1 (одной) минуты подряд.

3.4. Недоступностью не считается:

• недоступность управляющей прослойки (API, UI), если сами БД-узлы работают;
• недоступность записи из-за исчерпания дискового пространства;
• недоступность в период восстановления из бэкапа, обновления, масштабирования.

3.5. Размер суммы неустойки за несоблюдение уровня доступности Облачного сервиса для High Availability Кластера на чтение:

Расчёт компенсации ведётся по факту недоступности затронутого Кластера в течение Отчётного периода.

3.6. Размер суммы неустойки за несоблюдение уровня доступности Облачного сервиса для High Availability Кластера на запись:

Расчёт компенсации ведётся по факту недоступности затронутого Кластера в течение Отчётного периода.

3.7. МВС в рамках предоставления Услуг оказывает Клиенту Техническую поддержку на условиях, установленных Правилами взаимодействия со службой технической поддержки⁹, Соглашением об уровне доступности¹⁰ и настоящими Условиями.

4.1. Стоимость Облачного сервиса определяется в соответствии с Тарифами https://mws.ru/docs/cloud-platform/about/general/mws-cloud-platform-pricing.html и выбранной схемой тарификации. Тарифы на Услуги приведены в Личном кабинете Клиента, а также могут быть указаны в Заказе, подписанном в виде бумажного или электронного документа собственноручной или усиленной квалифицированной электронной подписью. Тарифы могут быть в одностороннем порядке изменены МВС в соответствии с условиями Соглашения на предоставление Облачных сервисов.

4.2. Стоимость Облачного сервиса определяется в соответствии с Заказом и выбранной схемой тарификации, доступной на момент оформления Заказа. Облачный сервис предоставляется на условиях следующей тарификации:

• оплата по факту использования (PAYG).

4.3. Схема тарификации – Оплата по факту потребления (PAYG)

4.4. Расчет стоимости Облачного сервиса включает в себя:

4.4.1. Вычислительные ресурсы:

4.4.1.1. Количество ядер (vCPU);

4.4.1.2. Объем памяти (RAM).

4.4.2. Диски:

4.4.2.1. Тип;

4.4.2.2. Размер;

4.4.2.3. IOPS.

4.4.3. Резервные копии.
Во всех расчетах 1 ГБ = 2^30 байт.

4.5. Стоимость вычислительных ресурсов зависит от объема выделенных ресурсов и времени их использования и рассчитывается как произведение количества вычислительных ресурсов Кластера (vCPU, RAM) на количество часов их работы в течение Отчетного периода на установленный в Заказе тариф для соответствующего типа ресурса. Стоимость рассчитывается за время использования Кластера, начиная с момента его запуска и до полной остановки. Время, в течение которого Кластер находится в остановленном состоянии, не тарифицируется.

4.6. Стоимость дисковых ресурсов зависит от типа Диска, его размера (ГБ) и IOPS. Дисковые ресурсы оплачиваются по объему Диска, указанному при создании Кластера или изменении его конфигурации, и тарифицируются непрерывно на протяжении всего периода существования Кластера, независимо от его состояния (остановлен или запущен). В стоимость Диска включено базовое количество IOPS и соответствующая пропускная способность. Клиент оплачивает только дополнительные IOPS, не входящие в базовое количество. Стоимость объема (ГБ) и IOPS зависит от типа Диска.

4.7. Тарификации подлежит хранение резервных копий Кластеров в хранилище Облачной платформы. Стоимость хранения резервных копий определяется исходя из объёма фактически занимаемого хранилища и срока хранения резервных копий в соответствии с Тарифами Облачного сервиса и/или Заказом Клиента.

4.8. Внешняя сетевая связанность тарифицируется в соответствии со Специальными условиями Облачного сервиса «MWS Cloud Platform Virtual Private Cloud»¹¹ и оплачивается по тарифам указанного сервиса.

4.9. Общая стоимость за Отчетный период рассчитывается как сумма указанных выше стоимостей.

5.1. МВС имеет право удалить информацию, размещенную Клиентом в рамках Облачного сервиса и освободить занятые ресурсы Облачной платформы в порядке и сроки, установленные в Соглашении на предоставление Облачных сервисов.

5.2. Настоящие Условия регулируют исключительно услуги по предоставлению вычислительного ресурса Облачной платформы в виде управляемых Кластеров PostgreSQL.