СПЕЦИАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ ОБЛАЧНОГО СЕРВИСА MWS Cloud Platform Managed Kafka®

Дата размещения текущей редакции: 16.04.2026

Утв. Приказом МВС ОР/00076П

Дата размещения первой редакции: 16.04.2026

г. Москва, Российская Федерация

ВАЖНО! Настоящие Условия являются неотъемлемой частью Соглашения на предоставление Облачных сервисов. Совершая акцепт Соглашения на предоставление Облачных сервисов, Клиент принимает настоящие Условия.

1.1 Брокер —  узел Кластера, на котором запущен экземпляр Kafka®.

1.2. Контроллер (Kraft для Managed Apache Kafka®) — компонент Кластера, осуществляющий распределение данных между Брокерами и управление состоянием Брокеров внутри Кластера.

1.3. Топик — это группировка потоков сообщений в Кластере по определенным темам. Каждый Топик служит логическим разделителем данных.

1.4. Зона доступности — сегмент Платформы, расположенный в конкретном ЦОДе, в пределах Региона.

1.5. Кластер Kafka® (далее — Кластер) — это группа узлов (Брокеров), объединенных для приема, хранения и передачи потоков данных с помощью Apache Kafka®.

Apache Kafka®* — это распределённая платформа потоковой обработки данных с открытым исходным кодом, предназначенная для публикации, хранения и обработки потоков событий в реальном времени. Проект распространяется под лицензией Apache License 2.0. Лицензионные условия (условия использования): https://www.apache.org/licenses/LICENSE-2.0.

* — Apache, Apache Kafka являются зарегистрированными товарными знаками Apache Software Foundation в США и/или других странах.

В рамках предоставления Облачного сервиса Клиенту не предоставляются какие-либо интеллектуальные права на программное обеспечение, использование Клиентом программного обеспечения осуществляется в соответствии с условиями использования, ссылка на которые дана в настоящем пункте.

1.6. Доступны следующие типы Кластеров: Standalone и Multi-Node.

• Standalone Кластер: Облачный сервис работает на одном узле в единственном экземпляре.

• Multi-Node Кластер: Облачный сервис имеет конфигурацию из нескольких узлов. Данные автоматически реплицируются между узлами. Такая конфигурация эффективнее управляет нагрузкой и обеспечивает более высокую доступность и надежность.

1.7. Облачный сервис «MWS Cloud Platform Managed Kafka®» (далее — Облачный сервис, Услуги) — это сервис для управления Кластерами Apache Kafka®.

1.8. Правила — Правила взаимодействия со службой технической поддержки¹.

1.9. Регион — географическая область, которая объединяет несколько Зон доступности, связанных между собой высокоскоростными сетями.

1.10. Региональная конфигурация — вариант использования Облачного сервиса, при котором Узлы одного Кластера размещаются в разных Зонах доступности.

1.11. Соглашение на предоставление Облачных сервисов² — общие для всех Облачных сервисов порядок и условия их предоставления.

1.12. Соглашение об уровне доступности³ — общие для всех Облачных сервисов условия обслуживания и доступности.

1.13. Эндпоинт — сетевой адрес (DNS-имя и/или IP-адрес с указанием порта), предоставляемый Облачным сервисом для подключения Клиента к Кластеру и используемый для выполнения операций чтения и/или записи данных. Для Multi-node Кластера Облачный сервис предоставляет столько же Эндпоинтов, сколько Брокеров в Кластере.

Термины с прописной буквы, которые используются, но не определены в настоящих Условиях, имеют значение, присвоенное им в Соглашении на предоставление Облачных сервисов⁴, Соглашении об уровне доступности⁵ и Правилах взаимодействия со службой технической поддержки⁶.

2.1. Клиент оформляет Заказ одним из способов, предусмотренных Соглашением на предоставление Облачных сервисов⁷, создаёт Платёжный аккаунт, пополняет Баланс и формирует Заказ в порядке, определённом Соглашением на предоставление Облачных сервисов, а МВС оказывает Клиенту Облачный сервис, в соответствии с параметрами, указанными в Заказе.

2.2. Заключая Соглашение на предоставление Облачных сервисов, Клиент осуществляет акцепт настоящих Условий, Соглашения об уровне доступности и Правил.

2.3. Для целей оказания Облачного сервиса МВС предоставляет Клиенту доступ к управляемым Кластерам.

2.4. В рамках Облачного сервиса Клиенту доступны:

a. Управляемые Кластеры;

b. Топики, создаваемые в составе Кластера;

c. Пользователи Топиков и роли доступа.

2.5. Клиенту доступны следующие базовые функциональные возможности Облачного сервиса:

a. Создание и управление Кластерами;

b. Создание и управление Топиками;

c. Управление пользователями и правами доступа;

e. Доступ к Кластерам через предоставляемые Облачным сервисом Эндпоинты;

f. Иные функциональные возможности Облачного сервиса, доступные Клиенту в Личном кабинете.

2.6. Управление инфраструктурными компонентами Кластера (включая виртуальные машины, операционную систему, конфигурацию Kafka® и сервисные компоненты) осуществляется МВС. Клиент не имеет прямого административного доступа к узлам Кластера и операционной системе.

2.7. МВС вправе:

• выполнять обновления Kafka®, операционной системы и сервисных компонентов;
• проводить диагностические и профилактические работы;
• выполнять плановые работы.

3.1. МВС в рамках предоставления Облачного сервиса обязуется рассматривать обращения Клиента в связи с возникшими Инцидентами и Сервисными запросами, устранять Инциденты и отвечать на Сервисные запросы в порядке, установленном Правилами взаимодействия со службой технической поддержки и Соглашением об уровне доступности.

3.2. Параметры доступности Облачного сервиса:

Доступность Облачного сервиса (А)

Наименование	Время, в которое должен предоставляться Облачный сервис	Согласованное время Технической поддержки Облачного сервиса	Уровень доступности Облачного сервиса*, %
Multi-Node Кластер, чтение	24х7х365(366)	24х7х365(366)	99,99
Multi-Node Кластер, запись	24х7х365(366)	24х7х365(366)	99,95

* — Коэффициент уровня доступности Облачного сервиса рассчитывается в соответствии с Соглашением об уровне доступности.

Указанные параметры доступности Облачного сервиса для Multi-Node Кластера распространяются в случаях, если:

1. Кластер содержит как минимум 3 (три) Брокера и 3 (три) Контроллера.
2. Значение «фактора репликации» для Кластера установлено как 3 (три) и более и «Минимальное число синхронных реплик» (min.insync.replicas) — 2 (два) и более.

Standalone Кластер не обладает самостоятельным уровнем и параметрами доступности, гарантии доступности не распространяются на данный тип Кластера.

3.3. Условия, при которых Облачный сервис считается недоступным:

Кластер считается недоступным, если одновременно соблюдаются следующие условия:

• Операции на запись/чтение завершаются ошибкой при обращении через поддерживаемые клиенты вследствие сбоя инфраструктуры МВС,
• и это состояние продолжается не менее 1 (одной) минуты подряд.

3.4. Недоступностью не считается:

• недоступность управляющей прослойки (API, UI), если сами Брокеры продолжают принимать операции записи/чтения,
• недоступность записи из-за исчерпания дискового пространства Клиентом,
• недоступность в период изменения конфигурации Клиентом,
• недоступность в период обновления, ребалансировки со стороны МВС.

Случаи недоступности Сервиса, произошедшие вследствие наступления обстоятельств, независящих от МВС, в частности, но не ограничиваясь: нагрузка одного или большего количества Брокеров, приводящая к недоступности, использование чрезмерно большого количества Партиций (структурная единица внутри Топика, являющаяся минимальной единицей хранения и масштабирования сообщений) и т.п.

3.5. Размер суммы неустойки за несоблюдение уровня доступности Облачного сервиса для Multi-Node Кластера на чтение:

Расчёт компенсации ведётся по факту недоступности затронутого Кластера в течение Периода Услуг.

Коэффициент доступности, A %/мес.	Размер неустойки за несоблюдение уровня доступности Облачного сервиса*, % от стоимости затронутого Кластера, без учета НДС в календарном месяце, в котором уровень доступности не был соблюден по соответствующему Заказу
A ≥ 99,99	0
99,99 ˃ A ≥ 99,00	10
99,00 ˃ A ≥ 90,00	15
А < 90	30

* — В соответствии с порядком получения неустойки, указанном в Соглашении об уровне доступности.

3.6. Размер суммы неустойки за несоблюдение уровня доступности Облачного сервиса для Multi-Node Кластера на запись:

Расчёт компенсации ведётся по факту недоступности затронутого Кластера в течение Периода Услуг.

Коэффициент доступности, A %/мес.	Размер неустойки за несоблюдение уровня доступности Облачного сервиса*, % от стоимости затронутого Кластера, без учета НДС в календарном месяце, в котором уровень доступности не был соблюден по соответствующему Заказу
A ≥ 99,95	0
99,95 ˃ A ≥ 99,00	10
99,00 ˃ A ≥ 90,00	15
А < 90	30

* — В соответствии с порядком получения неустойки, указанном в Соглашении об уровне доступности.

3.7. МВС в рамках предоставления Услуг оказывает Клиенту Техническую поддержку на условиях, установленных Правилами взаимодействия со службой технической поддержки⁸, Соглашением об уровне доступности⁹ и настоящими Условиями.

4.1. Стоимость Облачного сервиса определяется в соответствии с Тарифами https://mws.ru/docs/cloud-platform/about/general/mws-cloud-platform-pricing.html и выбранной схемой тарификации. Тарифы на Услуги приведены в Личном кабинете Клиента, а также могут быть указаны в Заказе, подписанном в виде бумажного или электронного документа собственноручной или усиленной квалифицированной электронной подписью. Тарифы могут быть в одностороннем порядке изменены МВС в соответствии с условиями Соглашения на предоставление Облачных сервисов.

4.2. Стоимость Облачного сервиса определяется в соответствии с Заказом и выбранной схемой тарификации, доступной на момент оформления Заказа. Облачный сервис предоставляется на условиях следующей тарификации:

• оплата по факту использования (PAYG).

4.3. Схема тарификации — Оплата по факту потребления (PAYG).

4.4. Расчет стоимости Облачного сервиса включает в себя:

4.4.1. Вычислительные ресурсы:

4.4.1.1. Количество ядер (vCPU);

4.4.1.2. Объем памяти (RAM).

4.4.2. Диски:

4.4.2.1. Тип;

4.4.2.2. Размер;

4.4.2.3. IOPS.

Во всех расчетах 1 ГБ = 2³⁰ байт.

4.5. Стоимость вычислительных ресурсов зависит от объема выделенных ресурсов и времени их использования и рассчитывается как произведение количества вычислительных ресурсов Кластера (vCPU, RAM) на количество часов их работы в течение Периода Услуг на установленный в Заказе тариф для соответствующего типа ресурса. Стоимость рассчитывается за время использования Кластера, начиная с момента его запуска и до полной остановки. Время, в течение которого Кластер находится в остановленном состоянии, не тарифицируется.

4.6. Стоимость дисковых ресурсов зависит от типа Диска, его размера (ГБ) и IOPS. Дисковые ресурсы оплачиваются по объему Диска, указанному при создании Кластера или изменении его конфигурации, и тарифицируются непрерывно на протяжении всего периода существования Кластера, независимо от его состояния (остановлен или запущен). В стоимость Диска включено базовое количество IOPS и соответствующая пропускная способность. Клиент оплачивает только дополнительные IOPS, не входящие в базовое количество. Стоимость объема (ГБ) и IOPS зависит от типа Диска. Сетевое хранилище, указанное в Заказе как параметр Облачного сервиса, в рамках настоящих Специальных условий означает Диск соответствующего типа.

4.7. Внешняя сетевая связанность тарифицируется в соответствии со Специальными условиями Облачного сервиса «MWS Cloud Platform Virtual Private Cloud»¹⁰ и оплачивается по тарифам указанного сервиса.

4.8. Общая стоимость за Период Услуг рассчитывается как сумма указанных выше стоимостей.

5.1. МВС имеет право удалить информацию, размещенную Клиентом в рамках Облачного сервиса и освободить занятые ресурсы Облачной платформы в порядке и сроки, установленные в Соглашении на предоставление Облачных сервисов.

5.2. Настоящие Условия регулируют исключительно услуги по предоставлению вычислительного ресурса Облачной платформы в виде управляемых Кластеров Kafka®.

---

¹ — Правила взаимодействия со службой технической поддержки, URL: https://mws.ru/docs/docum/hub_technicalregulations.html.

² — Соглашение на предоставление Облачных сервисов, URL: https://mws.ru/docs/docum/hub_oferta.html.

³ — Соглашение об уровне доступности, URL: https://mws.ru/docs/docum/hub_sla.html.

⁴ — Соглашение на предоставление Облачных сервисов, URL: https://mws.ru/docs/docum/hub_oferta.html.

⁵ — Соглашение об уровне доступности, URL: https://mws.ru/docs/docum/hub_sla.html.

⁶ — Правила взаимодействия со службой технической поддержки, URL: https://mws.ru/docs/docum/hub_technicalregulations.html.

⁷ — Соглашение на предоставление Облачных сервисов, URL: https://mws.ru/docs/docum/hub_oferta.html.

⁸ — Правила взаимодействия со службой технической поддержки, URL: https://mws.ru/docs/docum/hub_technicalregulations.html.

⁹ — Соглашение на предоставление Облачных сервисов, URL: https://mws.ru/docs/docum/hub_oferta.html.

¹⁰ — Специальные условия Облачного сервиса «MWS Cloud Platform Virtual Private Cloud», URL: https://mws.ru/docs/docum/cloud_terms_mws_vpc.html.