Специальные условия Облачного сервиса «MWS Cloud Platform Managed PostgreSQL»
Дата размещения текущей редакции: 01.04.2026
Утв. Приказом ПАО «МТС» 10/00084П
Дата размещения первой редакции: 01.04.2026
г. Москва, Российская Федерация
ПРЕАМБУЛА
ВАЖНО! Настоящие Условия являются неотъемлемой частью Соглашения на предоставление Облачных сервисов. Совершая акцепт Соглашения на предоставление Облачных сервисов, Клиент принимает настоящие Условия.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. База данных — логически обособленный набор данных, объектов и схем, создаваемый и размещаемый в рамках Кластера PostgreSQL и доступный для использования Клиентом в соответствии с предоставленными правами доступа.
1.2. Зона доступности — сегмент Платформы, расположенный в конкретном ЦОДе, в пределах Региона.
1.3. Кластер PostgreSQL (далее — Кластер) — логически объединенная группа Узлов, функционирующих как единый экземпляр СУБД PostgreSQL и обеспечивающих хранение и обработку данных Клиента.
Доступны следующие типы Кластеров: Standalone и High Availability.
- Standalone Кластер: сервис работает на одном Узле в единственном экземпляре.
- High Availability Кластер: имеет конфигурацию из нескольких Узлов. Один Узел имеет роль Primary (далее — первичный Узел), другие Узлы имеют роль Standby (далее — реплика). Запись данных выполняется на первичном Узле, а реплики синхронно копируют изменения и необходимы для * отказоустойчивости.
1.4. Облачный сервис «MWS Cloud Platform Managed PostgreSQL» (далее — Облачный сервис, Услуги) — управляемый сервис баз данных, предоставляющий Клиенту возможность создавать, использовать и администрировать кластеры СУБД PostgreSQL, развернутые на вычислительных, сетевых и дисковых ресурсах Платформы.
1.5. Пользовательское соглашение — Пользовательское соглашение на Платформу1.
1.6. Правила — Правила взаимодействия со службой технической поддержки2.
1.7. Регион — географическая область, которая объединяет несколько Зон доступности, связанных между собой высокоскоростными сетями.
1.8. Региональная конфигурация — вариант использования Облачного сервиса, при котором Узлы одного Кластера размещаются в разных Зонах доступности.
1.9. Резервная копия — копия данных Кластера, создаваемая автоматически или вручную и используемая для восстановления состояния Кластера на определенный момент времени.
1.10. Соглашение на предоставление Облачных сервисов — общие для всех Облачных сервисов порядок и условия их предоставления.
1.11. Соглашение об уровне доступности3 — общие для всех Облачных сервисов условия обслуживания и доступности.
1.12. СУБД — система управления базами данных.
1.13. Узел Кластера (далее — Узел) — вычислительный ресурс Платформы (виртуальная машина), на котором развернут экземпляр PostgreSQL и который входит в состав Кластера.
1.14. Эндпоинт — сетевой адрес (DNS-имя и/или IP-адрес с указанием порта), предоставляемый Облачным сервисом для подключения Клиента к Кластеру и используемый для выполнения операций чтения и/или записи данных. Для High Availability Кластера Облачный сервис может предоставлять один или несколько эндпоинтов, обеспечивающих доступ к текущему первичному Узлу или репликам Кластера в соответствии с их ролями.
Термины с прописной буквы, которые используются, но не определены в настоящих Условиях, имеют значение, присвоенное им в Пользовательском соглашении4, Соглашении на предоставление Облачных сервисов5, Соглашении об уровне доступности6 и Правилах взаимодействия со службой технической поддержки7.
2. ОПИСАНИЕ ОБЛАЧНОГО СЕРВИСА
2.1. Клиент оформляет Заказ одним из способов, предусмотренных Соглашением на предоставление Облачных сервисов8, создает Платежный аккаунт, пополняет Баланс и формирует Заказ в порядке, определенном Соглашением на предоставление Облачных сервисов, а МТС оказывает Клиенту Облачный сервис, в соответствии с параметрами, указанными в Заказе.
2.2. Заключая Соглашение на предоставление Облачных сервисов, Клиент осуществляет акцепт настоящих Условий, Соглашения об уровне доступности и Правил.
2.3. Для целей оказания Облачного сервиса МТС предоставляет Клиенту доступ к управляемым Кластерам.
2.4. В рамках Облачного сервиса Клиенту доступны:
a. Управляемые Кластеры;
b. Базы данных, создаваемые в составе Кластера;
c. Пользователи баз данных и роли доступа.
2.5. Клиенту доступны следующие базовые функциональные возможности Облачного сервиса:
a. Создание и управление Кластерами;
b. Создание и управление Базами данных;
c. Управление пользователями и правами доступа;
d. Резервное копирование и восстановление данных;
e. Доступ к Кластерам через предоставляемые Облачным сервисом Эндпоинты;
f. Иные функциональные возможности Облачного сервиса, доступные Клиенту в Личном кабинете.
2.6. Управление инфраструктурными компонентами Кластера (включая виртуальные машины, операционную систему, конфигурацию PostgreSQL и сервисные компоненты) осуществляется МТС. Клиент не имеет прямого административного доступа к Узлам Кластера и операционной системе.
2.7. МТС вправе:
- выполнять обновления PostgreSQL, операционной системы и сервисных компонентов;
- проводить диагностические и профилактические работы;
- выполнять плановые работы.
3. УРОВЕНЬ ОБСЛУЖИВАНИЯ
3.1. МТС в рамках предоставления Облачного сервиса обязуется рассматривать обращения Клиента в связи с возникшими Инцидентами и Сервисными запросами, устранять Инциденты и отвечать на Сервисные запросы в порядке, установленном Правилами взаимодействия со службой технической поддержки и Соглашением об уровне доступности.
3.2. Параметры доступности Облачного сервиса:
Доступность Облачного сервиса (А)
| Наименование | Время, в которое должен предоставляться Облачный сервис | Согласованное время Технической поддержки Облачного сервиса | Уровень доступности Облачного сервиса*, % |
|---|---|---|---|
| High Availability Кластер, чтение | 24х7х365(366) | 24х7х365(366) | 99,99 |
| High Availability Кластер, запись | 24х7х365(366) | 24х7х365(366) | 99,95 |
* — Коэффициент уровня доступности Облачного сервиса рассчитывается в соответствии с Соглашением об уровне доступности.
Указанные параметры доступности Облачного сервиса для High Availability Кластера распространяются в случаях, если:
- Кластер содержит 2 (два) и более Узла;
- Узлы распределены по 2 (двум) ЦОДам, при этом каждый ЦОД не должен содержать более половины всех Узлов Кластера.
Standalone Кластер не обладает самостоятельным уровнем и параметрами доступности, гарантии доступности не распространяются на данный тип Кластера.
3.3. Условия, при которых Облачный сервис считается недоступным:
Кластер считается недоступным, если одновременно соблюдаются следующие условия:
- невозможно подключиться ни по одному из Эндпоинтов High Availability Кластера,
- и невозможно выполнить операции чтения или записи (корректные) через поддерживаемые клиенты,
- и это состояние продолжается не менее 1 (одной) минуты подряд.
3.4. Недоступностью не считается:
- недоступность управляющей прослойки (API, UI), если сами БД-узлы работают;
- недоступность записи из-за исчерпания дискового пространства;
- недоступность в период восстановления из бэкапа, обновления, масштабирования.
3.5. Размер суммы неустойки за несоблюдение уровня доступности Облачного сервиса для High Availability Кластера на чтение:
Расчет компенсации ведется по факту недоступности затронутого Кластера в течение Отчетного периода.
| Коэффициент доступности, A %/мес. | Размер неустойки за несоблюдение уровня доступности*, % от стоимости затронутого Кластера в Отчетном периоде по соответствующему Заказу |
|---|---|
| A ≥ 99,99 | 0 |
| 99,99 ˃ A ≥ 99,00 | 10 |
| 99,00 ˃ A ≥ 90,00 | 15 |
| А < 90 | 30 |
* — В соответствии с порядком получения неустойки, указанном в Соглашении об уровне доступности.
3.6. Размер суммы неустойки за несоблюдение уровня доступности Облачного сервиса для High Availability Кластера на запись:
Расчет компенсации ведется по факту недоступности затронутого Кластера в течение Отчетного периода.
| Коэффициент доступности, A %/мес. | Размер неустойки за несоблюдение уровня доступности*, % от стоимости затронутого Кластера в Отчетном периоде по соответствующему Заказу |
|---|---|
| A ≥ 99,95 | 0 |
| 99,95 ˃ A ≥ 99,00 | 10 |
| 99,00 ˃ A ≥ 90,00 | 15 |
| А < 90 | 30 |
* — В соответствии с порядком получения неустойки, указанном в Соглашении об уровне доступности.
3.7. МТС в рамках предоставления Услуг оказывает Клиенту Техническую поддержку на условиях, установленных Правилами взаимодействия со службой технической поддержки9, Соглашением об уровне доступности10 и настоящими Условиями.
4. ТАРИФИКАЦИЯ ОБЛАЧНОГО СЕРВИСА
4.1. Стоимость Облачного сервиса определяется в соответствии с Тарифами https://mws.ru/docs/cloud-platform/about/general/mws-cloud-platform-pricing.html и выбранной схемой тарификации. Тарифы на Услуги приведены в Личном кабинете Клиента, а также могут быть указаны в Заказе, подписанном в виде бумажного или электронного документа собственноручной или усиленной квалифицированной электронной подписью. Тарифы могут быть в одностороннем порядке изменены МТС в соответствии с условиями Соглашения на предоставление Облачных сервисов.
4.2. Стоимость Облачного сервиса определяется в соответствии с Заказом и выбранной схемой тарификации, доступной на момент оформления Заказа. Облачный сервис предоставляется на условиях следующей тарификации:
- оплата по факту использования (PAYG).
4.3. Схема тарификации — Оплата по факту потребления (PAYG).
4.4. Расчет стоимости Облачного сервиса включает в себя:
4.4.1. Вычислительные ресурсы:
4.4.1.1. Количество ядер (vCPU);
4.4.1.2. Объем памяти (RAM).
4.4.2. Диски:
4.4.2.1. Тип;
4.4.2.2. Размер;
4.4.2.3. IOPS.
4.4.3 Резервные копии.
Во всех расчетах 1 ГБ = 230 байт.
4.5. Стоимость вычислительных ресурсов зависит от объема выделенных ресурсов и времени их использования и рассчитывается как произведение количества вычислительных ресурсов Кластера (vCPU, RAM) на количество часов их работы в течение Отчетного периода на установленный в Заказе тариф для соответствующего типа ресурса. Стоимость рассчитывается за время использования Кластера, начиная с момента его запуска и до полной остановки. Время, в течение которого Кластер находится в остановленном состоянии, не тарифицируется.
4.6. Стоимость дисковых ресурсов зависит от типа Диска, его размера (ГБ) и IOPS. Дисковые ресурсы оплачиваются по объему Диска, указанному при создании Кластера или изменении его конфигурации, и тарифицируются непрерывно на протяжении всего периода существования Кластера, независимо от его состояния (остановлен или запущен). В стоимость Диска включено базовое количество IOPS и соответствующая пропускная способность. Клиент оплачивает только дополнительные IOPS, не входящие в базовое количество. Стоимость объема (ГБ) и IOPS зависит от типа Диска.
4.7. Тарификации подлежит хранение резервных копий Кластеров в хранилище Облачной платформы. Стоимость хранения резервных копий определяется исходя из объема фактически занимаемого хранилища и срока хранения резервных копий в соответствии с Тарифами Облачного сервиса и/или Заказом Клиента.
4.8. Внешняя сетевая связанность тарифицируется в соответствии со Специальными условиями Облачного сервиса «MWS Cloud Platform Virtual Private Cloud»11 и оплачивается по тарифам указанного сервиса.
4.9. Общая стоимость за Отчетный период рассчитывается как сумма указанных выше стоимостей.
5. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
5.1. МТС имеет право удалить информацию, размещенную Клиентом в рамках Облачного сервиса и освободить занятые ресурсы Облачной платформы в порядке и сроки, установленные в Соглашении на предоставление Облачных сервисов.
5.2. Настоящие Условия регулируют исключительно услуги по предоставлению вычислительного ресурса Облачной платформы в виде управляемых Кластеров PostgreSQL.
1 — Пользовательское соглашение, URL: https://mws.ru/docs/docum/termsofuse-platformMWS.html.
2 — Правила взаимодействия со службой технической поддержки, URL: https://mws.ru/docs/docum/hub_technicalregulations.html.
3 — Соглашение об уровне доступности, URL: https://mws.ru/docs/docum/hub_sla.html.
14 — Пользовательское соглашение, URL: https://mws.ru/docs/docum/termsofuse-platformMWS.html.
5 — Соглашение на предоставление Облачных сервисов, URL: https://mws.ru/docs/docum/hub_oferta.html.
6 — Соглашение об уровне доступности, URL: https://mws.ru/docs/docum/hub_sla.html.
7 — Правила взаимодействия со службой технической поддержки, URL: https://mws.ru/docs/docum/hub_technicalregulations.html.
8 — Соглашение на предоставление Облачных сервисов, URL: https://mws.ru/docs/docum/hub_oferta.html.
9 — Правила взаимодействия со службой технической поддержки, URL: https://mws.ru/docs/docum/hub_technicalregulations.html.
10 — Соглашение на предоставление Облачных сервисов, URL: https://mws.ru/docs/docum/hub_oferta.html.
11 — Специальные условия Облачного сервиса «MWS Cloud Platform Virtual Private Cloud», URL: https://mws.ru/docs/docum/cloud_terms_mws_vpc.html.