Сегодня ИИ-технологии становятся для бизнеса неоценимым помощником – особенно в части речевой аналитики, которая успешно внедряется в современные контакт-центры.
14 апреля 2022 года компания Юкитех Лаб, российский разработчик голосовых ИИ-решений, представит на вебинаре решение U-Speech Analytics – сервис автоматически анализирует 100% поступающих звонков, контролирует выполнение операторами скриптов, определяет поводы для недовольства клиентов, выясняет источники проблем в обслуживании и причины отказов от покупок. Кроме того, решение Юкитех Лаб – это 100% отечественная разработка, созданная в соответствии с требованиями ФСТЭК. В облаке МТС сервис доступен компаниям вне зависимости от отрасли и масштаба, начать использование можно сразу после получения доступа.
Основные темы:
- Как голосовая аналитика помогает с нуля выстроить стратегию клиентского обслуживания и повысить продажи
- Контроль качества клиентского сервиса и прозрачные системы мотивации для сотрудников контакт-центров
- Цифры на службе бизнеса – сложные скоринговые оценки, комплексные количественные и качественные метрики, наглядная аналитика и отчеты
- Выявление ключевых событий и жалоб, работа с конфликтными звонками
Кому будет интересно:
- Финансовым и страховым организациям
- Телекоммуникационным и интернет-компаниям
- Логистическим компаниям, службам доставки
- Руководителям контакт-центров
- Экспертам по маркетингу, бренд-менеджменту и рекламе
- Организаторам социологических исследований
Презентация MWS
Презентация UKTECHLAB
