СПЕЦИАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ ОБЛАЧНОГО СЕРВИСА MWS Cloud Platform GPT Model Hub

Дата размещения текущей редакции: 01.04.2026

Утв. Приказом ПАО «МТС» 10/00094П

Дата размещения первой редакции: 01.04.2026

г. Москва, Российская Федерация

ПРЕАМБУЛА

ВАЖНО! Настоящие Условия являются неотъемлемой частью Соглашения на предоставление Облачных сервисов. Совершая акцепт Соглашения на предоставление Облачных сервисов, Клиент принимает настоящие Условия.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Облачный сервис «MWS Cloud Platform GPT Model Hub» (далее также «Облачный сервис») — услуги по организации и предоставлению доступа к большим языковым моделям (Large Language Models (LLM).

1.2. Правила — Правила взаимодействия со службой технической поддержки¹.

1.3. Соглашение об уровне доступности — Соглашение об уровне доступности².

1.4. Соглашение на предоставление Облачных сервисов — Соглашение на предоставление Облачных сервисов³.

1.5. Документация — набор сведений по вопросам функционирования Облачного сервиса и инструкции по его использованию⁴.

1.6. Инфраструктура — совокупность аппаратных и программных средств и технологий сбора, хранения, обработки и передачи информации, эксплуатируемая МТС в целях оказания Услуг.

1.7. Большие языковые модели (далее также «Модель») — программы для ЭВМ, которые способны распознавать данные, обрабатывать их и по результатам обработки генерировать текст (возвращать ответ) на естественном для человека языке.

1.8. Пользовательский контент — любые информация, объекты авторских, смежных или патентных прав, средства индивидуализация (контент), вводимые Клиентом в любом совместимом или интегрированном интерфейсе / ПО в целях их обработки Моделью на основе Промпта.

1.9. Сгенерированный контент — результат (ответ), возвращаемый Моделью после обработки Пользовательского контента посредством использования Промптов, представляющий собой информацию, сгенерированную с использованием технологий искусственного интеллекта.

1.10. Промпт (или также Запрос) — это текстовая инструкция для Модели, поясняющая, как для конкретной задачи интерпретировать Пользовательский контент, как его преобразовать и в каком виде возвращать ответ, а также сам Пользовательский контент, требующий обработки.

1.11. Токен — условная минимальная единица текста, которой оперирует Модель при получении данных для обработки, их интерпретации и преобразования в рамках выполнения Промпта, являющаяся единицей тарификации в целях исчисления вознаграждения.

1.12. Деплоймент Модели — развернутый экземпляр Модели, доступный Клиенту.

Термины с прописной буквы, которые используются, но не определены в настоящих Условиях, имеют значение, присвоенное им в Соглашении на предоставление Облачных сервисов, Соглашении об уровне доступности или Правилах взаимодействия со службой технической поддержки.

2. ОПИСАНИЕ ОБЛАЧНОГО СЕРВИСА

2.1. Клиент оформляет Заказ одним из способов, предусмотренных Соглашением на предоставление Облачных сервисов, а МТС предоставляет Клиенту Облачный сервис в соответствии с параметрами, указанными в Заказе.

2.2. Заключая Соглашение на предоставление Облачных сервисов, Клиент осуществляет акцепт настоящих Условий, Соглашения об уровне доступности и Правил.

2.3. В рамках предоставления Облачного сервиса Клиенту доступна следующая функциональность:

2.3.1. Доступ к Моделям, перечень которых содержится в разделе «Доступные модели» Документации⁵;

2.3.2. Создание Сгенерированного контента посредством использования (на основе) Пользовательского контента и/или Промптов;

2.3.3. Работа с текстом: анализ текста и извлечение информации согласно Пользовательскому контенту; суммаризация текста и генерация текстов на заданную тематику; определение семантического сходства текста;

2.3.4. Маршрутизация Промптов к Моделям;

2.3.5. Иные возможности Облачного сервиса, которые МТС по своему усмотрению делает доступными для Клиента.

2.4. Облачный сервис может предоставляться МТС с привлечением третьих лиц

3. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ОБЛАЧНОГО СЕРВИСА

3.1. МТС не несет ответственности за:

3.1.1. Сбои и ошибки в работе Облачного сервиса.

3.1.2. Соответствие результатов созданного Сгенерированного контента целям и ожиданиям Клиента. Клиент обязан самостоятельно проводить проверку Сгенерированного контента перед его использованием для своих целей.

3.1.3. За законность и безопасность Сгенерированного контента, полученного Клиентом посредством использования Облачного сервиса.

Клиент обязан ответственно относиться к результатам использования Облачного сервиса и не допускать дальнейшего использования, распространения и хранения Сгенерированного контента, не соответствующего нормам действующего законодательства.

3.1.4. За полноту, достоверность, актуальность, уникальность, точность и корректность Сгенерированного контента, полученного Клиентом посредством использования Облачного сервиса.

Клиент самостоятельно несет все риски, связанные с эксплуатацией конкретной Модели, а также использованием Сгенерированного контента, полученного в результате выполнения Промпта, в деятельности Клиента.

В частности, при использовании Облачного сервиса Клиент осознает, что Сгенерированный контент создается с применением технологий искусственного интеллекта, что исключает контроль МТС за содержанием Сгенерированного контента, так как создание, обработка, генерация осуществляются в полностью автоматическом режиме.

МТС не проводит (и не имеет технической возможности проводить) проверку Сгенерированного контента, а также всей информации, находящейся в открытом доступе, и положенной в основу обучения Модели, на предмет законности, корректности, достоверности, точности, уникальности, актуальности и соответствия прочим критериям.

МТС не имеет возможности определять источник информации, на котором основан Сгенерированный контент, и не несет ответственности за его содержание.

3.2. Клиент обязуется при использовании Облачного сервиса не вводить в любые совместимые или интегрированные интерфейсы / ПО в составе Пользовательского контента или Промпта сведения:

• нарушающие законодательство РФ;
• нарушающие или ущемляющие каким-либо образом права других лиц, в том числе, авторские права и товарные знаки. Клиент несете единоличную ответственность за любой ущерб, возникший в результате любого нарушения авторских прав, товарного знака или другого права собственности, или любой другой вред, причиненный любыми сведениями, вводимыми Клиентом;
• персональные данные, изображения реальных людей без наличия правовых оснований на такое использование указанных сведений. При отсутствии правовых оснований Клиент самостоятельно и в полном объеме несет ответственность за нарушение норм законодательства Российской Федерации, а также самостоятельно и в полном объеме возмещает все убытки и компенсацию морального вреда лицу, чьи права были нарушены.

МТС не проверяет законность обработки сведений Клиента в составе Пользовательского контента или Промпта.

3.3. МТС не имеет доступа к сведениям Клиента в составе Пользовательского контента или Промпта, за исключением случаев, когда это необходимо для оказания услуг или обслуживания Облачного сервиса или является обязательным ввиду требований законодательства.

3.4. Облачный сервис не предназначен для использования в целях установления юридически значимых фактов и обстоятельств, не может быть использован в целях получения профессиональных консультаций или экспертного мнения, а также для подтверждения или опровержения таковых.

3.5. Ввиду того, что Сгенерированный контент создается с применением технологий искусственного интеллекта, Клиент осознает, что такой Сгенерированный контент не может считаться результатом интеллектуальной деятельности (РИД) и/или объектом интеллектуальной собственности (ОИС) Клиента, а кроме того, что возможны совпадения (полностью или частично) со Сгенерированным контентом, созданным третьими лицами. На Клиента возлагаются все риски, связанные с дальнейшим использованием им Сгенерированного контента в своих целях, в частности, риски, связанные с нарушением исключительных прав третьих лиц.

3.6. Клиенту при использовании Облачного сервиса запрещено:

3.6.1. Использовать Облачный сервис в целях, противоречащих требованиям действующего законодательства, а также настоящим Специальным условиям и Применимым Соглашениям;

3.6.2. Эксплуатировать Облачный сервис или создавать с помощью Облачного сервиса Сгенерированный контент, содержащий информацию, распространение которой в Российской Федерации запрещено, а также незаконную, неэтичную, оскорбительную, недопустимую информацию, в частности, но не исключая:

• сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию третьих лиц; сведения, содержащие, разжигающие или пропагандирующие дискриминацию по расовому, национальному, этническому, половому, религиозному, социальному и иным признакам;
• информацию, нарушающую авторские права, права на товарные знаки, средства индивидуализации, коммерческие обозначения, права на любые объекты интеллектуальной собственности третьих лиц;
• любую информацию ограниченного доступа с нарушением правил обращения с такой информацией;
• персональные данные, изображения реальных людей без наличия правовых оснований на такое использование указанных сведений.

3.6.3. Совершать действия, способные привести к функциональным сбоям в нормальной работе Облачного сервиса.

4. УРОВЕНЬ ОБСЛУЖИВАНИЯ

4.1. МТС в рамках предоставления Облачного сервиса обязуется рассматривать обращения Клиента в связи с возникшими Инцидентами и Сервисными запросами, устранять Инциденты и отвечать на Сервисные запросы в порядке, установленном Правилами и Соглашением об уровне доступности.

При этом в каждом конкретном случае МТС оставляет за собой право определять, входит ли Инцидент в Техническую поддержку или нет, а также определять объем предоставления Технической поддержки.

4.2. МТС в рамках предоставления Облачного сервиса предоставляет Клиенту доступ к Документации, содержащей информацию по вопросам функционирования Облачного сервиса и инструкции по его использованию. Клиент обязан ознакомиться с указанной информацией и соблюдать указанные в ней положения.

4.3. МТС не предоставляет никаких гарантий в отношении безошибочной и бесперебойной работы Облачного сервиса или его отдельных компонентов и/или функций, его соответствия конкретным целям и ожиданиям Клиента, а также не предоставляет никаких иных гарантий, прямо не указанных в настоящих Специальных условиях.

4.4 Параметры доступности Облачного сервиса:

Наименование	Время, в которое предоставляется Облачный сервис	Согласованное время Технической поддержки	Уровень доступности Облачного сервиса*, %
Облачный сервис «MWS Cloud Platform GPT Model Hub»	24х7х365(366)	24х7х365(366)	99,5

* — Коэффициент уровня доступности Облачного сервиса рассчитывается в соответствии с Соглашением об уровне доступности.

4.5. Размер суммы неустойки за несоблюдение уровня доступности Облачного сервиса:

Коэффициент доступности Облачного сервиса, A %/мес.	Время недоступности*	Размер неустойки (НДС не облагается) за несоблюдение уровня доступности Облачного сервиса**, % от стоимости Облачного сервиса, без учёта НДС в календарном месяце, в котором уровень доступности не был соблюден по соответствующему Заказу
A ≥ 99,5	до 3 ч 36 мин	0
99,5 ˃ A ≥ 95	от 3 ч 36 мин до 7 ч 12 мин	10
95 > А ≥ 90	от 7 ч 12 мин до 36 ч	20
А < 90	более 36 ч	50

* — Расчеты времени недоступности выполнены из расчета 720 часов в месяц.

** — В соответствии с порядком получения неустойки, указанном в Соглашении об уровне доступности.

5. ТАРИФИКАЦИЯ ОБЛАЧНОГО СЕРВИСА

5.1. Стоимость Облачного сервиса определяется в соответствии с тарифами за единицу тарификации по Моделям и схемой тарификации, доступной на момент оформления Заказа.

5.2. Схема тарификации — Оплата по факту потребления (PAYG).

5.3. Единица тарификации — 1000 Токенов.

Минимальная отпускная единица — 100 или 1000 Токенов, как указано по Моделям в разделе «Тарификация» Документации⁶.

Неполная отпускная единица учитывается как полная.

5.4. Информация о тарифах на Модели содержится в разделе «Тарификация» Документации⁶.

Тарифы могут быть в одностороннем порядке изменены МТС в соответствии с условиями Соглашения на предоставление Облачных сервисов.

5.5. Стоимость Сервиса определяется как произведение количества Токенов, затраченных Моделью на обработку Пользовательского контента и/или выполнение Промптов и выдачу Сгенерированного контента, на стоимость используемых Клиентом Моделей за единицу тарификации (без учета НДС). На рассчитанную указанным образом стоимость Сервиса кроме того начисляется НДС по ставке в соответствии с законодательством РФ. Стоимость Сервиса округляется до сотых долей (двух знаков после запятой) по математическим правилам.

5.6. Количество затрачиваемых Моделью Токенов зависит от типа Пользовательского контента, сложности Промптов, объема использования Сервиса Клиентом, и иных параметров.

5.7. Клиент соглашается с тем, что расчет количества затраченных Моделью Токенов на обработку Пользовательского контента и/или выполнение Промптов, а также выдачу Сгенерированного контента представляет собой полностью автоматизированный процесс; рассчитать заранее (до обработки Пользовательского контента и/или выполнения Промптов и получения Сгенерированного контента) количество Токенов, затрачиваемых в каждом конкретном случае — технически невозможно.

6. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

6.1. МТС имеет право освободить занятые Клиентом ресурсы Облачной платформы в порядке и сроки, установленные в Соглашении на предоставление Облачных сервисов.

6.2. МТС вправе в любой момент, уведомив об этом Клиента не позднее чем за 30 (тридцать) календарных дней, в одностороннем порядке прекратить предоставление любой Модели Клиенту. После получения уведомления Клиент обязан самостоятельно обеспечить корректность работы своих интеграций, в том числе путем замены используемой Модели в существующем Деплойменте либо создания нового Деплоймента с использованием другой поддерживаемой Модели. Клиент соглашается, что при невыполнении указанных действий с его стороны Деплоймент Моделей будет ему недоступен.

МТС не несет ответственности за возможные изменения в характеристиках, результатах генерации или поведении Модели, возникшие в результате замены или прекращения поддержки ранее используемой Модели.

---

¹ − Правила взаимодействия со службой технической поддержки, URL: https://mws.ru/docs/docum/hub_technicalregulations.html.

² − Соглашение об уровне доступности, URL: https://mws.ru/docs/docum/hub_sla.html.

³ − Соглашение на предоставление Облачных сервисов, URL: https://mws.ru/docs/docum/hub_oferta.html.

⁴ − Документация, URL: https://mws.ru/docs/cloud-platform/gpt/general/whatis-gpt.html.

⁵ − Раздел документации «Доступные модели», URL: https://mws.ru/docs/cloud-platform/gpt/general/gpt-models.html.

⁶ − Раздел документации «Тарификация», URL: https://mws.ru/docs/cloud-platform/gpt/general/pricing.html.