СПЕЦИАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ ОБЛАЧНОГО СЕРВИСА «Виртуальная инфраструктура. Аттестованный сегмент 152-ФЗ»

Дата размещения текущей редакции: 27.03.2026

Утв. Приказом МВС ОР/00060П

Дата размещения первой редакции: 28.02.2024

г. Москва, Российская Федерация

ПРЕАМБУЛА

ВАЖНО! Настоящие Условия являются неотъемлемой частью Соглашения на предоставление Облачных сервисов. Совершая акцепт Соглашения на предоставление Облачных сервисов, Клиент принимает настоящие Условия.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Виртуальный контейнер — размещенный на Облачной платформе виртуальный контейнер, позволяющий объединять Виртуальные машины в группы по определенному назначению и управлять ими как единым объектом.

1.2. Выделенная виртуальная инфраструктура — совокупность виртуальных ресурсов (виртуальных гигагерц процессора, виртуальной оперативной памяти, виртуального дискового пространства, виртуальных сетей и Вычислительных ресурсов, предоставляемых МВС Клиенту в рамках Услуги), предназначенных для создания и функционирования Виртуальных машин.

1.3. Облачный сервис «Виртуальная инфраструктура. Аттестованный сегмент 152-ФЗ» (далее — Облачный сервис) — услуги по предоставлению Виртуальных машин — удаленных вычислительных мощностей (вычислительных ресурсов), в том числе по предоставлению ресурсов Виртуальных процессоров, Виртуальной памяти, Виртуальной сети, Виртуального диска, Шлюза Виртуальной сети на Облачной платформе, создание Тенанта Клиента, предоставление интерфейса для создания Учетной записи для доступа к Панели управления, обеспечение их бесперебойного функционирования, обеспечение доступа (сетевого подключения) к Шлюзу Виртуальной сети через публичную сеть Интернет и/или локальную сеть Клиента, а также Дополнительные услуги, предоставляемые МВС Клиенту на основании Заказа в соответствии с настоящими Условиями.

1.4. Тенант — профиль Клиента в Облачной платформе, необходимый для получения Клиентом доступа к Облачному сервису и содержащий сведения о предоставляемом Облачном сервисе.

1.5. L2 VPN site-to-site — логический программный канал, реализованный средствами Виртуального маршрутизатора между Виртуальной сетью и Локальной сетью Клиента (конечного Клиента) на 2 уровне международной сетевой модели взаимодействия (OSI).

1.6. MIPS (million instructions per second) — величина, показывающая число миллионов инструкций, выполняемых процессором за одну секунду.

1.7. SFP-модуль — устройство используемое для присоединения платы оптического коммутатора к оптическому волокну, выступающими в роли сетевого кабеля.

Термины с прописной буквы, которые используются, но не определены в настоящих Условиях, имеют значение, присвоенное им в Соглашении на предоставление Облачных сервисов¹, Соглашении об уровне доступности² или Правилах взаимодействия со службой технической поддержки³.

2. ПРЕДМЕТ

2.1. Клиент оформляет Заказ одним из способов, предусмотренных Соглашением на предоставление Облачных сервисов⁴, а МВС предоставляет Клиенту Облачный сервис в соответствии с параметрами, указанными в Заказе.

2.2. При формировании Заказа указываются параметры Услуг: географическая площадка, сегмент. Для каждой Виртуальной машины Клиент может указать конфигурацию: название, количество Виртуальных процессоров, количество Виртуальной памяти, количество Виртуального дискового пространства и другое.

2.3. МВС в рамках предоставления Облачного сервиса оказывает Клиенту Техническую поддержку на условиях, установленных Правилами взаимодействия со службой технической поддержки, Соглашением об уровне доступности и настоящими Условиями.

2.4. МВС не предъявляет требований к оборудованию Клиента для получения Облачного сервиса. Для управления Облачным сервисом Клиенту необходимо любое устройство с доступом в сеть интернет и установленным современным веб-браузером, при этом пропускная способность канала интернет у Клиента должна быть не менее 128 Кбит/с.

2.5. МВС в рамках Облачного сервиса осуществляет обработку персональных данных, размещенных Клиентом в Облачном сервисе, на условиях, определенных поручением на обработку персональных данных, которое является приложением к Заказу на Облачный сервис.

3. ХАРАКТЕРИСТИКА ОБЛАЧНОГО СЕРВИСА

3.1. Виртуальная машина характеризуется набором ресурсов: Виртуальный процессор, Виртуальная память, Виртуальный диск.

3.2. Виртуальный процессор измеряется количеством виртуальных процессорных ядер. Производительность Виртуального процессорного ядра выражена в ГГц (гигагерц) и определяется технологическими особенностями Облачной платформы.

3.3. Виртуальная память (RAM) измеряется количеством ГБ (гигабайт), 1 ГБ = 1024³ байт (или 2³⁰ байт).

3.4. Виртуальный диск измеряется количеством ГБ, 1 ГБ = 1024³ байт (или 2³⁰ байт).

3.5. Для создания Клиентом Виртуальных машин на Облачной платформе содержится несколько программно-аппаратных сегментов, отличающихся типом и частотой Виртуального процессора, объемом Виртуальной памяти и типами Виртуальных дисков, имеющих различную производительность. Общая информация о технических параметрах Виртуальных машин представлена в Базе знаний⁵. Технические параметры Виртуальных машин в рамках конкретной Услуги выбираются Клиентом из числа доступных при выборе Услуге и считаются согласованными в момент оформления Заказа.

3.6. Для самостоятельного управления Клиентом Виртуальными машинами и Виртуальными сетями, МВС после оформления Заказа предоставляет Клиенту доступ к Панели управления. В Панели управления Клиент самостоятельно управляет Виртуальными машинами и Виртуальными сетями, в том числе может совершать следующие операции:

• создание, настройка и управление Виртуальными машинами определенной конфигурации;
• загрузка собственных образов Виртуальных машин в том числе ovf-шаблонов в каталог образов;
• создание и управление внутренними изолированными и внешними маршрутизируемыми сетями с выходом в Интернет;
• создание моментальных снимков Виртуальной машин;
• настройка гибких правил межсетевого экранирования и создания VPN-соединений (IPsec-VPN);
• настройка балансировки нагрузки между Виртуальными машинами;
• осуществление миграции Виртуальных машин с собственной виртуальной инфраструктуры Клиента;
• получение данных о работе Виртуальных машин: загрузка vCPU, использование RAM и дискового пространства.

3.7. Дополнительные услуги:

3.7.1. Предоставление публичных статических IP-адресов. Клиенту предоставляется за отдельную плату необходимое и указанное в Заказе количество публичных статических IP-адресов интернет-протокола поколения IPv4; без отдельной оплаты (стоимость включена в цену Услуги) — необходимое и указанное в Заказе количество публичных статических IP-адресов интернет-протокола поколения IPv6. Контроль и управление использованием публичных IP-адресов интернет-протокола поколений IPv4 и IPv6 производится в Панели управления.

3.7.2. Резервное копирование Виртуальных машин. Резервное копирование Виртуальных машин предоставляется дополнительно, на основании отдельного Заказа и Специальных условий Облачного сервиса «Резервное копирование», который предоставляет возможность создания и хранения резервных копий Виртуальных машин, в том числе предоставленных Клиенту в рамках настоящих Условий.

3.7.3. Предоставление оптических портов. Обеспечивает прямое подключение оборудования Клиента к сертифицированному межсетевому экрану Облачного сервиса. Клиенту предоставляется за отдельную плату необходимое и указанное в Заказе количество оптических портов с максимальной производительностью 25 Гбит/с на один порт, в данную Дополнительную услугу включены оптические патч-корды. Клиент самостоятельно приобретает SFP-модули и решает вопросы их совместимости, при этом монтаж SFP-модулей Клиента в оптический коммутатор производится силами МВС и предоставляется в рамках в данной Дополнительной услуги. услуги Монтаж SFP-модуля в оборудование Клиента производится силами Клиента или силами МВС.

3.7.4. Предоставление порта для USB-носителя. Клиенту предоставляется за отдельную плату при оформлении Заказа подключение USB и прописывание пути от USB-порта до Виртуальных машин. При выборе указанной Дополнительной услуги менеджер МВС связывается с Клиентом и уточняет детали передачи Клиентом своего USB-порта носителя. МВС обязуется обеспечивать сохранность электронного USB-носителя и его использование исключительно в целях оказания Услуг Клиенту. Клиент гарантирует, что данный переданный USB-носитель не содержит вредоносного программного обеспечения, способного нанести ущерб и создать угрозу функционированию или вывести из строя Облачную платформу или ее отдельные сегменты, и в случае нарушения данного требования МВС имеет право потребовать от Клиента возмещения всех причиненных убытков.

3.7.5. L2Bridge. Предоставление без возможности управления аппаратного межсетевого экрана для организации L2 VPN site-to-site (логического программного канала) для прозрачного объединения Виртуальной сети Виртуальной инфраструктуры в аттестованном сегменте 152-ФЗ с другой Виртуальной сетью другой Выделенной виртуальной инфраструктуры.

3.8. В рамках тестирования и эксплуатации Виртуальных машин Клиенту запрещается проведение нагрузочных тестирований без предварительного согласования с МВС всех временных и технических параметров такого нагрузочного тестирования. Согласование осуществляется через Службу технической поддержки.

4. УРОВЕНЬ ОБСЛУЖИВАНИЯ

4.1. МВС в рамках предоставления Облачного сервиса обязуется рассматривать обращения Клиента в связи с возникшими Инцидентами и Сервисными запросами, устранять Инциденты и отвечать на Сервисные запросы в порядке, установленном Правилами взаимодействия со службой техподдержки⁶ и Соглашением об уровне доступности⁷.

4.2. МВС в рамках предоставления Облачного сервиса предоставляет Клиенту доступ к Базе знаний⁸, содержащей информацию по вопросам функционирования Облачного сервиса и инструкции по его использованию. Клиент обязан ознакомиться с указанной информацией и соблюдать указанные в ней положения.

4.3. Параметры доступности Облачного сервиса:

Доступность Облачного сервиса

Наименование	Время, в которое предоставляется Облачный сервис	Согласованное время технической поддержки	Уровень доступности Облачного сервиса, %
Облачный сервис «Виртуальная инфраструктура. Аттестованный сегмент 152-ФЗ»	24х7х365(366)	24х7х365(366)	99,95

4.4. Расчет суммы неустойки за несоблюдение заявленного уровня доступности Облачного сервиса. МВС не несет ответственности за Инциденты, повлекшие за собой Простои, если Клиент превышает ограничения на максимальный размер Виртуальных машин, установленных Заказом и указанных в онлайн документации.

4.4.1. Размер суммы неустойки за несоблюдение уровня доступности Облачного сервиса:

Коэффициент доступности Облачного сервиса, A %/мес.	Размер неустойки за несоблюдение уровня доступности Облачного сервиса*, % от стоимости Облачного сервиса, без учета НДС в календарном месяце по соответствующему Заказу
A ≥ 99,95	0
99,95 ˃ A ≥ 99,7	5
99,7 ˃ А ≥ 99	10
99 > А ≥ 95	20
А < 95	50

* — В соответствии с порядком получения неустойки, указанном в Соглашении об уровне доступности⁹.

5. ТАРИФИКАЦИЯ

5.1. Стоимость Облачного сервиса определяется в соответствии с Заказом и выбранной схемой тарификации, доступной на момент оформления Заказа:

• фиксированная оплата;
• оплата по факту использования (PAYG);
• комбинированная схема.

5.2. Схема тарификации − Фиксированная плата.

5.2.1. Тарифы за Услуги и (или) Дополнительные услуги рассчитываются в зависимости от способа оформления Заказа для следующих компонентов:

• Виртуальный процессор (vCPU), 1 шт.
• Виртуальная оперативная память (vRAM), 1 ГБ.
• Виртуальный диск (nonSSD, SAS, SSD), 1 ГБ.
• IP-адрес, 1 шт.
• USB-порт, 1 шт.
• Доступ в Интернет, Мбит/сек.
• Мониторинг Виртуальной машины, 1 шт.
• Иных компонентов, указанных в Заказе.

5.2.2. Тарификация производится из расчета за 1 (один) календарный месяц за 1 (одну) единицу ресурсов Услуги в конфигурации, указанной в Заказе. День подключения/отключения Облачного сервиса входит в расчет стоимости Облачного сервиса в соответствующем оплаченном периоде как целый день оказания Облачного сервиса.

5.3.1. Схема тарификации — Оплата по факту потребления (PAYG).

5.3.1.1 Тарифы за Услуги и (или) Дополнительные услуги приведены из расчета за 1 (один) час за 1 (одну) единицу ресурсов для следующих компонентов:

• Виртуальный процессор (vCPU), 1 шт.
• Виртуальная оперативная память (vRAM), 1 ГБ.
• Виртуальный диск (nonSSD, SAS, SSD), 1 ГБ.
• IP-адрес Интернет-протокола поколения IPv4, 1 шт.
• Доступ в Интернет, Мбит/сек.

5.3.1.2. Ежемесячная стоимость рассчитывается исходя из общего объема потребленных ресурсов.

5.3.1.3. Стоимость вычислительных ресурсов vCPU и RAM, а также Доступ в Интернет и IP-адрес рассчитываются как произведение количества потребленных ресурсов на время их работы (измеряемое ежечасно) в течение месяца на установленный в Заказе тариф.

5.3.1.4. Время работы vCPU и RAM определяется с момента включения Виртуальной машины (опция Power On в меню Action Виртуальной машины в Панели управления) — момент начала тарификации и до момента выключения Виртуальной машины (опция Power Offi в меню Action Виртуальной машины в Панели управления) — момент окончания тарификации.

5.3.1.5. Доступ в Интернет тарифицируется с момента создания Виртуального дата-центра внутри проекта и до момента удаления Виртуального дата-центра независимо от наличия Виртуальных машин, имеющих доступ к сети Интернет и настроенных правил выхода в Интернет.

5.3.1.6. IP-адрес тарифицируется с момента выделения его из квот в Панели управления виртуальными ресурсами до момента удаления IP-адреса из Панели управления виртуальными ресурсами. Тарификация IP-адреса не зависит от подключения к Виртуальной машине в проекте.

5.3.1.7. Стоимость Виртуального диска рассчитывается как сумма произведений выделенного Виртуального диска в час на количество часов в течение месяца, на установленный в Заказе тариф. Объем потребления Виртуального диска тарифицируется с момента создания Виртуальной машины — момент начала тарификации и до момента удаления Виртуальной машины (опция Delete в меню Action Виртуальной машины в Панели управления) или отключения Виртуального диска от Виртуальной машины (удалить или поменять тип Виртуального диска можно в разделе Hardware¹⁰ в меню Details Виртуальной машины в Панели управления) — момент окончания тарификации. В период, когда Виртуальная машина выключена (опция Power Off в меню Action Виртуальной машины в Панели управления), но Виртуальные диски остаются подключенными к ней, происходит тарификация всего объема Виртуального диска, подключенного к данной Виртуальной машине.

5.4. Схема тарификации — Комбинированная схема.

5.4.1. Платеж за календарный месяц по Комбинированной схеме включает в себя:

• Фиксированный платеж за календарный месяц за установленный в Заказе объем ресурсов: vCPU, GPU, RAM, nonSSD, SAS, SSD, период тарификации — за календарный месяц.
• Превышение установленного в Заказе объема ресурсов оплачивается по тарифу Оплата по факту потребления (PAYG), период тарификации — за 1 час.

5.4.2. В рамках предоставления Облачного сервиса неполный календарный месяц фиксированный платеж за календарный месяц за установленный объем ресурсов не подлежит перерасчету.

5.5. Метод расчетов — предоплата, если иное не указано в Заказе или не согласовано иным образом.

6. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

6.1. МВС имеет право удалить информацию, размещенную Клиентом в рамках Облачного сервиса на Виртуальных дисках Виртуальных машин, резервные копии и освободить занятые ресурсы Облачной платформы в порядке и сроки, установленные в Соглашении на предоставление Облачных сервисов.

6.2. Максимальный срок тестирования Облачного сервиса (с учетом всех продлений): 14 календарных дней.

---

¹ − Соглашение на предоставление облачных сервисов, URL: https://mws.ru/docs/docum/hub_oferta.html.

² − Соглашение об уровне доступности, URL: https://mws.ru/docs/docum/hub_sla.html.

³ − Правила взаимодействия со службой технической поддержки, URL: https://mws.ru/docs/docum/hub_technicalregulations.html.

⁴ − Соглашение на предоставление облачных сервисов, URL: https://mws.ru/docs/docum/hub_oferta.html.

⁵ − База знаний, URL: https://mws.ru/docs/vm-cloud-platform/vi/.

⁶ − Правила взаимодействия со службой технической поддержки, URL: https://mws.ru/docs/docum/hub_technicalregulations.html.

⁷ − Соглашение об уровне доступности, URL: https://mws.ru/docs/docum/hub_sla.html.

⁸ − База знаний, URL: https://mws.ru/docs/vm-cloud-platform/vi/.

⁹ − С описанием управления состоянием Виртуальной машины можно ознакомиться в Базе знаний, URL: https://mws.ru/docs/vm-cloud-platform/vi/.

¹⁰ − Более подробно изменение параметров Виртуальной машины описано в Базе знаний, URL: https://mws.ru/docs/vm-cloud-platform/vi/.