СПЕЦИАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ ОБЛАЧНОГО СЕРВИСА «SSL-СЕРТИФИКАТЫ»

Дата размещения текущей редакции: 26.10.2026

Утв. Приказом МВС ОР/00190П

Дата размещения первой редакции: 26.10.2026

г. Москва, Российская Федерация

ВАЖНО! Настоящие Условия являются неотъемлемой частью Соглашения на предоставление Облачных сервисов. Совершая акцепт Соглашения на предоставление Облачных сервисов, а также заказывая настоящий Облачный сервис, Клиент принимает настоящие Условия.

1.1. Облачный сервис, Услуги — услуги по содействию Клиенту в получении (оформлении) SSL-сертификатов, выдаваемых Удостоверяющим центром, оказываемые МВС с привлечением Партнера.

1.2. Партнер — АО «ИСПменеджер» (ИНН: 3810037036), зарегистрированное по адресу Иркутская область, г. Иркутск, Декабрьских Событий ул., д. 125, офис 406-3, привлекаемое МВС для оказания Услуг, которое напрямую взаимодействует с Удостоверяющим центром по вопросам оформления SSL-сертификатов.

1.3. ПДн — персональные данные согласно ФЗ о ПДн.

1.4. Сайт Партнера — сайт с доменным именем www.ispmanager.ru и поддоменами следующих уровней.

1.5. Удостоверяющий центр — лицо, осуществляющее выпуск, продление, перевыпуск, отзыв SSL-сертификатов, указанное в Заказе.

1.6. ФЗ о ПДн — Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

1.7. CSR-запрос — запрос на получение сертификата, который представляет собой текстовый файл, содержащий в закодированном виде информацию об администраторе домена и открытый ключ, который будет включен в SSL-сертификат.

1.8. SSL-сертификат — электронный сертификат, выпущенный Удостоверяющим центром, удостоверяющий подлинность сайта и позволяющий использовать зашифрованное соединение в течение срока его действия.

Термины с прописной буквы, которые используются, но не определены в настоящих Условиях, имеют значение, присвоенное им в Соглашении на предоставление Облачных сервисов¹, Соглашении об уровне доступности² и Правилах взаимодействия со службой технической поддержки³.

2.1. Заключая Соглашение на предоставление Облачных сервисов⁴, Клиент принимает настоящие Условия, Соглашение об уровне доступности⁵ и Правила взаимодействия со службой технической поддержки⁶.

2.2. В рамках Облачного сервиса МВС с привлечением Партнера в соответствии с Заказами оказывает Клиенту Услуги, а Клиент оплачивает их в размере и в порядке, определенном настоящими Условиями.

3.1. В Заказе указывается тип SSL-сертификата, срок его действия, а также все иные сведения, необходимые для оформления SSL-сертификата. Кроме того, при формировании Заказа может быть указан CSR-запрос.

3.2. Перед каждым оформлением Заказа Клиент обязуется самостоятельно перейти на сайт Удостоверяющего центра, SSL-сертификат которого он планирует получить в результате Услуг, и ознакомиться со всеми применимыми соглашениями (офертами) и иными условиями Удостоверяющего центра для конечных пользователей SSL-сертификатов, доступными на его сайте. Направляя Заказ, Клиент подтверждает, что ознакомился и принимает указанные условия.

3.3. После получения Заказа МВС проверяет, что все необходимые поля заполнены. Если все необходимые поля заполнены, на Платформе появляется возможность произвести оплату в соответствии с Соглашением на предоставление Облачных сервисов⁷ и настоящими Условиями (в случае оформления Заказа через Платформу).

3.4. Клиент должен произвести оплату не позднее 5 рабочих дней, при нарушении сроков оплаты МВС вправе не принять оплату, в том числе по причине изменения стоимости Услуг или прекращения возможности предоставления SSL-сертификата Партнером. МВС приступает к оказанию Услуг не ранее получения оплаты. Некоторым Клиентам, при условии предварительного заключения соответствующего соглашения, может быть предоставлена возможность постоплаты: в этом случае Клиент обязан произвести оплату не позднее 25 числа месяца, следующего за месяцем, в котором он заключил Заказ.

3.5. Оплачивая, Клиент подтверждает, что все предоставленные им при оформлении Заказа сведения являются достоверными и корректными. Внесение изменений в Заказ невозможно.

4.1. После получения оплаты МВС передает сведения, указанные Клиентом в Заказе, Партнеру в целях оформления SSL-сертификата посредством API в рамках информационного обмена между Платформой и Сайтом Партнера. Клиент подтверждает, что ему известны и понятны особенности функционирования автоматизированных запросов, оспаривание Заказа в связи с ошибочностью или некорректностью не допускается.

4.2. В зависимости от типа сертификата от Клиента может потребоваться предоставление подтверждения информации в форме предоставления сканированных образов документов, ссылок на бизнес-справочники, а также перевод всей информации на английский язык. Партнер вправе проводить проверку достоверности предоставленной Клиентом информации, обращаясь к Клиенту через МВС или напрямую. Кроме того, от Клиента может потребоваться подтвердить права владения доменным именем (например, получение письма с подтверждением на электронный почтовый ящик домена, в том числе, который необходимо создать дополнительно).

4.3. В зависимости от типа SSL-сертификата, его оформление может занимать до 30 календарных дней с момента оплаты Клиентом и предоставления всей информации, необходимой для его оформления. Срок оформления SSL-сертификата может быть продлен на период подтверждения Клиентом предоставленной информации, предоставления недостающей или дополнительно запрошенной МВС или Партнером информации.

4.4. SSL-сертификат после его оформления становится доступен для получения на Платформе. Клиент гарантирует работу соответствующих адресов электронной почты с даты начала оказания Услуг и в течение всего срока действия SSL-сертификата, а в случае, если Клиент выбрал опцию автоматического продления SSL-сертификата — то в течение всего срока действия автоматического продления.

4.5. С момента направления SSL-сертификата на адрес электронной почты Клиента согласно п. 4.4 настоящих Условий Услуга в отношении соответствующего Заказа считается оказанной в полном объеме МВС.

4.6. Для некоторых видов SSL-сертификатов после их выдачи может потребоваться выполнить действия, указанные Удостоверяющим центром, и подтвердить их выполнение нажатием соответствующей кнопки.

4.7. В пределах срока действия, согласованного в Заказе, Клиенту может потребоваться выполнить техническое продление срока действия SSL-сертификата — в случае, если технический срок его действия, определяемый Удостоверяющим центром, меньше, чем срок, согласованный в Заказе. Техническое продление SSL-сертификата осуществляется посредством нажатия соответствующей кнопки и не требует дополнительной оплаты в пределах согласованного в Заказе срока действия. Невозможность такого технического продления означает отзыв SSL-сертификата Удостоверяющим центром, как это определено в настоящих Условиях.

4.8. В случае прекращения действия SSL-сертификата по любой причине, как до истечения указанного в нем срока действия, так и по его истечении, Клиент обязуется удалить такой SSL-сертификат с сервера (иной инфраструктуры), на котором он установлен, и впоследствии никак не использовать.

5.1. МВС в рамках предоставления Облачного сервиса обязуется рассматривать обращения Клиента в связи с возникшими Инцидентами и Сервисными запросами, устранять Инциденты и отвечать на Сервисные запросы в порядке, установленном Правилами взаимодействия со службой технической поддержки⁸. Условия Соглашения об уровне доступности⁹ к Облачному сервису применению не подлежат.

5.2. МВС не гарантирует Клиенту успешное получение SSL-сертификата даже в случае корректного заполнения Клиентом Заказа, а также предоставления всей необходимой информации. МВС не является официальным представителем Удостоверяющего центра, не дает каких-либо гарантий или рекомендации в отношении него, а выступает лишь посредником, оказывающим услуги по содействию в получении Клиентом самостоятельно выбранного им SSL-сертификата.

5.3. МВС не имеет договорных отношений с Удостоверяющим центром по организации Облачного сервиса и не имеет возможности влиять на его решения или действия или инициировать с ним переговоры по вопросам, связанным с Облачным сервисом. В связи с этим МВС ни при каких условиях не несет ответственности за убытки, штрафы, пени или иные имущественные потери, возникшие в результате мотивированного (в том числе при изменении политики безопасности Удостоверяющего центра или международных стандартов) или немотивированного отзыва, аннулирование, приостановление действия или иное досрочное прекращение SSL-сертификатов (в том числе GlobalSign) Удостоверяющим центром, а равно их неработоспособность, недоступность или несоответствие ожиданиям Клиента. При таких обстоятельствах стоимость SSL-сертификата не подлежит возврату Клиенту с учетом требования к результату оказания Услуг и их качеству, установленного в п. 4.5 настоящих Условий.

Любые убытки Клиента, возникшие вследствие отзыва сертификата, подлежат возмещению исключительно за счет Удостоверяющего центра в соответствии с его правилами (Certification Practice Statement) и условиями соглашения между Удостоверяющим центром и конечным пользователем.

5.4. Предоставление недостоверных сведений в Заказе или в рамках ответов на запросы информации согласно п. 4.2 настоящих Условий, а также непредставление такой информации может являться основанием для отклонения Заказа, а также отзыва уже оформленного SSL-сертификата без возврата денежных средств.

5.5. Клиент вправе отказаться от Заказа и потребовать возврата уплаченных по нему денежных средств в следующих случаях:

5.5.1. В случае неполучения SSL-сертификата по конкретному Заказу в течение более 60 календарных дней или отказа Удостоверяющего центра в выдаче SSL-сертификата.

5.5.2. В течение 5 календарных дней с даты получения SSL-сертификата Клиент вправе отказаться от SSL-сертификата и потребовать возврата денежных средств, уплаченных по соответствующему Заказу.

5.6. МВС при получении соответствующего запроса от Клиента осуществляет возврат денежных средств в порядке, предусмотренном Соглашением на предоставление облачных сервисов (для Клиентов, которые оформляли Заказ), но в любом случае не позднее 30 календарных дней с даты получения соответствующего обращения от Клиента.

5.7. Во всех остальных случаях, в том числе в случае отзыва SSL-сертификата или его досрочного прекращения Удостоверяющим центром после его выдачи Клиенту, денежные средства, уплаченные Клиентом, возврату не подлежат, как это определено в п. 4.5, 5.3 настоящих Условий.

5.8. Все претензии, связанные с качеством, достоверностью, сроком действия или отзывом SSL-сертификатов, подлежат направлению Клиентом непосредственно в адрес Удостоверяющего центра, информация о котором может быть предоставлена МВС. МВС обязуется оказывать Клиенту необходимое содействие в коммуникации с Удостоверяющим центром для урегулирования претензий, однако не гарантирует положительного результата и не несет финансовой ответственности за решения, принятые Удостоверяющим центром.

6.1. Формируя Заказ, Клиент, являющийся оператором ПДн в значении ФЗ о ПДн, поручает МВС обработку ПДн на изложенных ниже условиях (далее — «Поручение»):

6.1.1. Клиент, являющийся Оператором ПДн, поручает МВС как лицу, осуществляющему обработку ПДн по поручению Оператора ПДн, осуществление обработки следующих категорий ПДн: фамилия, имя, отчество, должность, номер телефона, адрес электронной почты, дата и место рождения, серия, номер, дата выдачи документа, удостоверяющего личность, адрес регистрации, а также иные сведения, которые могут потребоваться для оформления SSL-сертификата (в зависимости от типа SSL-сертификата) и будут указаны в форме Заказа, а также могут быть запрошены у Клиента в порядке п. 4.2 Специальных условий Облачного сервиса.

6.1.2. Обработка МВС ПДн по Поручению Клиента может осуществляться с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, путем осуществления следующих действий (операций): сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение ПДн.

6.1.3. Целью обработки МВС ПДн по Поручению Клиента является предоставление Услуг в рамках Специальных условий Облачного сервиса.

6.1.4. При обработке ПДн по Поручению Клиента МВС обязуется:

(а) соблюдать принципы и правила обработки ПДн, предусмотренные ФЗ о ПДн, соблюдать конфиденциальность ПДн и принимать необходимые меры, направленные на обеспечение выполнения обязанностей, предусмотренных ФЗ о ПДн, в том числе предусмотренных частью 5 статьи 18, статьей 18.1 ФЗ о ПДн;

(б) обеспечивать безопасность ПДн, принимать установленные применимыми правовыми нормами и нормативами в области обработки и защиты ПДн, в том числе, статьей 19 ФЗ о ПДн, необходимые правовые, организационные и технические меры защиты ПДн от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, представления, распространения ПДн, а также от иных неправомерных действий в отношении ПДн;

(в) осуществлять обработку ПДн только с использованием баз данных, находящихся на территории РФ, если иное не установлено договором между МВС и Клиентом;

(г) предоставлять Клиенту информацию, подтверждающую принятие МВС мер и соблюдение обязанности по обеспечению безопасности ПДн, в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты поступления запроса Клиента;

(д) при получении от уполномоченного органа по защите прав субъектов ПДн, иного органа государственной власти или суда запроса информации об обработке ПДн конкретного субъекта ПДн или при получении от субъекта ПДн (его представителя) запроса информации об обработке ПДн, отзыва согласия на обработку ПДн, требования о прекращении обработки ПДн или иного запроса, направлять копию полученного запроса (отзыва, требования) в адрес Клиента в течение 2 (двух) рабочих дней с даты получения запроса (отзыва, требования);

(е) блокировать/уточнить/уничтожить ПДн и/или обеспечить блокирование/уточнение/уничтожение ПДн (если обработка ПДн осуществляется третьим лицом, действующим по поручению) на основании соответствующего запроса (указания) Клиента в сроки, установленные в таком указании, а также в иных случаях в соответствии с законодательством РФ;

(ж) в случае выявления факта неправомерной или случайной передачи (предоставления, распространения, доступа) ПДн уведомлять Клиента о произошедшем инциденте и о результатах проведенного МВС внутреннего расследования выявленного инцидента;

(з) привлекать третьих лиц к исполнению положений настоящего Поручения только с согласия Клиента. В случае привлечения третьего лица к исполнению настоящего Поручения МВС обязуется включить в договоры с таким третьим лицом условия и требования по обработке ПДн, аналогичные условиям и требованиям, указанным в настоящем Поручении.

6.1.5. Клиент дает поручение МВС на привлечение для обработки ПДн как в части, так и в полном объёме в пределах настоящего Поручения: Акционерное общество «ИСПменеджер», адрес регистрации: 664007, г. Иркутск, ул. Декабрьских Событий, 125, оф. 406-3, ОГРН 1053810001410.

6.1.6. Получатель гарантирует МВС и третьим лицам, привлекаемым МВС для исполнения положений Поручения, наличие соответствующих правовых оснований на передачу ПДн и/или поручение обработки ПДн. Получатель обязуется обеспечить для МВС и третьих лиц, привлекаемых МВС для исполнения положений Поручения, отсутствие претензий (требований), связанных с неправомерной обработкой ПДн. В случае нарушения указанной гарантии Получатель возмещает МВС и третьим лицам, привлекаемым МВС для исполнения положений Поручения, убытки.

6.1.7. Настоящее Поручение действует в течение всего срока действия настоящих Условий.

---

¹ — Соглашение на предоставление облачных сервисов, URL: https://mws.ru/docs/docum/hub_oferta.html.

² — Соглашение об уровне доступности, URL: https://mws.ru/docs/docum/hub_sla.html.

³ — Правила взаимодействия со службой технической поддержки, URL: https://mws.ru/docs/docum/hub_technicalregulations.html.

⁴ — Соглашение на предоставление облачных сервисов, URL: https://mws.ru/docs/docum/hub_oferta.html.

⁵ — Соглашение об уровне доступности, URL: https://mws.ru/docs/docum/hub_sla.html.

⁶ — Правила взаимодействия со службой технической поддержки, URL: https://mws.ru/docs/docum/hub_technicalregulations.html.

⁷ — Соглашение на предоставление облачных сервисов, URL: https://mws.ru/docs/docum/hub_oferta.html.

⁸ — Правила взаимодействия со службой технической поддержки, URL: https://mws.ru/docs/docum/hub_technicalregulations.html.

⁹ — Соглашение об уровне доступности, URL: https://mws.ru/docs/docum/hub_sla.html.