Вопросы и ответы

Почему пользователь не видит проекты в веб-консоли?

Пользователю не назначена служебная роль org.organization.browser на уровне организации. Она не дает прав на изменение ресурсов, но необходима для корректной работы навигации в веб-консоли. Назначайте ее всем участникам организации.

Почему пользователь видит проекты, но не может выполнять действия?

У пользователя есть служебная роль org.organization.browser, но нет базовых или сервисных ролей. Назначьте пользователю роли по одной из инструкций — на уровне организации или на уровне проекта.

Что делать, если приглашение в организацию не пришло или перестало действовать?

Отправьте приглашение заново по инструкции.

Почему приглашение в организацию не приходит?

Возможные причины:

Письмо попало в папку «Спам» или «Промоакции».
Корпоративный почтовый шлюз отклонил письмо из-за политик безопасности.

Как можно устранить проблему:

Проверьте папку «Спам».
Если вы используете корпоративный email, обратитесь к вашим почтовым администраторам, чтобы они проверили правила фильтрации и добавили email cloud@cloud.mts.ru в доверенные отправители.

Если устранить проблему не удалось, обратитесь в техническую поддержку.

Можно ли назначить разные роли на разные проекты?

Да. Права доступа наследуются от родительской области видимости к дочерней, но на одном уровне применяются независимо в рамках каждой области видимости.

Можно ли отозвать у пользователя все доступы?

Да, по одной из инструкций — на уровне проекта или на уровне организации.

Права отзываются немедленно. При использовании федерации достаточно отозвать учетную запись в вашем IdP.

Что делать, если пользователь потерял доступ к телефону?

Чтобы восстановить аккаунт МТС ID, обратитесь в техническую поддержку. Доступ к облаку сохранится, если роли не были отозваны.

Можно ли использовать федерацию и обычные аккаунты одновременно?

Да. Участниками организации одновременно могут быть пользователи с аккаунтами МТС ID и пользователи, которые аутентифицируются с помощью федерации.