СПЕЦИАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ ОБЛАЧНОГО СЕРВИСА «MWS SunQ»
Дата размещения текущей редакции: 13.08.2025
Утв. Приказом ПАО «МТС» 10/00302П
Дата размещения первой редакции: 13.08.2025
г. Москва, Российская Федерация
ПРЕАМБУЛА
ВАЖНО! Настоящие Условия являются неотъемлемой частью Соглашения на предоставление Облачных сервисов. Совершая акцепт Соглашения на предоставление Облачных сервисов, Клиент (Приглашенный пользователь) принимает настоящие Специальные условия.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Клиент — физическое лицо, в том числе самозанятый или индивидуальный предприниматель, или юридическое лицо, информация о котором содержится в Биллинг-аккаунте, от имени которого осуществляется использование Платформы. Положения настоящих Условий, применяющееся к юридическому лицу, также применяются и к лицам, имеющим статус индивидуального предпринимателя.
1.2. Приглашенный пользователь – физическое лицо, получившее доступ к конкретному Проекту в рамках Облачного сервиса по приглашению Клиента, указанного в качестве владельца Проекта, в порядке, указанном в разделе 3 Условий. Приглашенный пользователь эксплуатирует Платформу от имени и в интересах Клиента.
1.3. Сервис «MWS SunQ» (Облачный сервис) – услуги, описанные в разделе 2 Условий, оказываемые МТС посредством предоставления доступа к Платформе.
1.4. Программное обеспечение «MWS SunQ», ПО – программа для ЭВМ, доступ к функциональным возможностям которой предоставляется Клиенту (Приглашенному пользователю) в рамках Облачного сервиса и предназначенная для тестирования Пользовательских продуктов в Веб-браузерах или на Оборудовании, используемых в качестве Тестовой среды. Ни одно из положений Соглашения не может рассматриваться как передача исключительных прав Клиенту и/или Приглашенному пользователю на ПО.
1.5. Сайт – страница в сети Интернет, размещённая по адресу: https://sunq.mws.ru/, посредством которой Клиент (Приглашенный пользователь) получает доступ к функциональным возможностям Платформы.
1.6. Платформа «MWS SunQ», Платформа – комплекс информационно-технических средств, включая, но не ограничиваясь, ПО и Сайт, посредством получения доступа к эксплуатации которых Клиенту (Приглашенному пользователю) предоставляется Облачный сервис.
1.7. Тестовая среда – специально подготовленное окружение, предназначенное для тестирования Пользовательских продуктов.
1.8. Веб-браузер – программа для ЭВМ определенной конфигурации, указанной на Сайте, предназначенная для выхода в сеть Интернет и получения доступа к веб-сайтам, доступ к эксплуатации которой предоставляется в рамках Облачного сервиса для эксплуатации в качестве Тестовой среды.
1.9. Оборудование – мобильные телефоны (смартфоны), модель и иные технические характеристики которых представлены на Сайте, доступ к эксплуатации которых в качестве Тестовой среды предоставляется в рамках Облачного сервиса.
1.10. Пользовательский продукт – веб-сайт и/или мобильное приложение, исключительное право или право использования на которое принадлежат Клиенту (Приглашенному пользователю), тестируемое Клиентом (Приглашенным пользователем) посредством Платформы в выбираемых Клиентом (Приглашенным пользователем) Тестовых средах.
1.11. Контент – любая информация в любой форме, которую Клиент (Приглашенный пользователь) выкладывают на Платформе.
1.12. Проект – авторизованная зона Сайта, создаваемая Клиентом для получения доступа к функциональным возможностям Платформы тестирования Пользовательского продукта и их эксплуатации совместно с Приглашенными пользователями.
1.13. Бронирование – закрепление единицы Оборудования за Клиентом (Приглашенным пользователем) для эксплуатации Оборудования в качестве Тестовой среды на срок, в течение которого данное Оборудование становится доступным для эксплуатации только Клиенту (Приглашенному пользователю).
1.14. Параллельные тесты – параллельная эксплуатация нескольких единиц Оборудования и/или Веб-браузеров одним Клиентом (Приглашенным пользователем) в качестве Тестовых сред.
1.15. Устройство – электронное устройство Клиента (Приглашенного пользователя), подключенное к сети Интернет, используемое для получения Облачного сервиса. Минимальные технические требования к Устройству перечислены в п. настоящих 5.7. настоящих Условий.
1.16. Личный кабинет – защищённая часть Сайта, доступ к которой предоставляется в соответствии с положениями настоящих Условий, и предназначенная для введения и изменения пользовательских данных, проведения сдачи-приёмки и осуществления иных действий, связанных с исполнением Сторонами Условий, доступ к которому предоставляется на основании успешной Аутентификации.
Термины с прописной буквы, которые используются, но не определены в настоящих Условиях, имеют значение, присвоенное им в Соглашении на предоставление Облачных сервисов1, Соглашении об уровне доступности2 или Правилах взаимодействия со службой технической поддержки3.
2. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ
2.1. МТС предоставляет Клиенту Облачный сервис, заключающийся в обеспечении доступа к функциональным возможностям Платформы в целях использования Веб-браузеров и/или Оборудования в качестве Тестовой среды для тестирования Пользовательских продуктов (далее также – Услуги) в течение срока оказания Услуг. Начало и окончание срока оказания Услуг регулируются Заказом.
МТС вправе в любой момент вносить изменения в функционал Платформы, определять состав Облачного сервиса и Платформы, в том, числе, но не ограничиваясь, определять и изменять в любое время количество и вид доступного Оборудования.
Клиент (Приглашенный пользователь) понимает и соглашается с тем, что МТС может удалять или перемещать любые результаты интеллектуальной деятельности, размещенные на Платформе, по своему личному усмотрению, по любой причине или без причины.
Платформа, к функциональности которой МТС организует, а Клиент (Приглашенный пользователь) получает удаленный доступ, установлена (развёрнута) на Виртуальных машинах МТС.
2.2. Положения настоящих Условий одновременно применяются и к юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям, и к физическим лицам, если из текста не следует иное.
2.3. Приглашенный пользователь, принимая условия настоящего Соглашения, подтверждает, что намерен получать/получает Облачный сервис для осуществления предпринимательской деятельности, а не для личных, семейных, домашних и иных подобных нужд.
2.4. Клиент (Приглашенный пользователь) осуществляет акцепт настоящих Специальных условий, Соглашения на предоставление Облачных сервисов, Соглашения об уровне доступности и Правил взаимодействия со службой технической поддержки.
3. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ДОСТУПА К ОБЛАЧНОМУ СЕРВИСУ
3.1. Клиент, желающий создать свой Проект, получает доступ к Облачному сервису путём проставления галочки в чек-боксе при заполнении на Сайте формы «Заявка на доступ». МТС вправе предоставить Клиенту фактический доступ к Облачному сервису после подписания Сторонами Соглашения, в срок не позднее 1 (одного) дня с момента получения Заявки на доступ, путём направления ссылки на указанный Клиентом адрес электронной почты. После прохождения по ссылке Клиент проходит процедуру Аутентификации в соответствии с Условиями Единого доступа путём указания логина (номер мобильного телефона) и введения одноразового SMS-кода, отправленного на указанный Клиентом в качестве логина номер мобильного телефона.
3.2. Приглашенный пользователь может получить доступ к Облачному сервису в рамках конкретного Проекта на основании ссылки-приглашения, направленной ему Клиентом - владельцем Проекта. После прохождения по ссылке Приглашенный пользователь проходит процедуру Аутентификации в соответствии с Условиями Единого доступа путём указания логина (номер мобильного телефона) и введения одноразового SMS-кода, отправленного на указанный Приглашенным пользователем в качестве логина номер мобильного телефона. После этого Приглашенный пользователь указывает информацию о себе в регистрационной форме, принимает условия Соглашения путём проставления галочки в чек-боксе и получает фактический доступ к Облачному сервису. С момента добавления данных об организации Клиента в Личный кабинет Приглашенный пользователь вправе эксплуатировать Платформу от имени и в интересах Клиента.
3.3. При прохождении Аутентификации при наличии у Клиента (Приглашенного пользователя) Профиля МТС ID Платформа получает следующие данные из Профиля МТС ID: ФИО, адрес электронной почты, телефон.
3.4. Действия Приглашенного пользователя на Платформе после его добавления в Проект Клиента в порядке, предусмотренном настоящим разделом, признаются действиями Клиента.
3.5. Клиент (Приглашенный пользователь), принимая настоящие Условия, соглашается на получение от МТС сообщений по указанным им контактным данным о следующих событиях: изменение Облачного сервиса, появление специальных предложений, проведение акций, а также иной информации, а также рекламных/маркетинговых сообщений.
3.6. Клиент (Приглашенный пользователь) проинформирован о том, что его персональные данные (фамилия, имя отчество; адрес электронной почты) будут отображаться в Облачном сервисе для других Приглашенных пользователей, участвующих в том же Проекте.
3.7. Приглашенный пользователь уведомлен о том, что Клиент - владелец Проекта вправе в любой момент закрыть Приглашенному пользователю доступ к такому Проекту.
4. УСЛОВИЯ ТАРИФИКАЦИИ, ПОРЯДОК СДАЧИ-ПРИЁМКИ УСЛУГ
4.1. Общая стоимость Услуг определяется в соответствии с Заказом и схемой тарификации.
4.2. Схема тарификации (для всех предусмотренных Тарифных планов) – Фиксированная оплата. Схема тарификации предусматривает ежемесячную фиксированную оплату.
4.3. Стоимость Облачного сервиса определяется в соответствии с настоящими Условиями, Заказом, схемой тарификации и выбранным Клиентом Тарифным планом:
4.3.1. Тарифный план Live Mobile
Тарификация осуществляется исходя из количества Приглашенных пользователей, указанных в Заказе (допущенных в Проект Клиентом-владельцем Проекта);
Тарифный план позволяет Клиенту-владельцу Проекта получить одновременный доступ к тестированию 4 (четырех) единиц Оборудования в рамках созданного им Проекта;
Допуск Клиентом Приглашенных пользователей в Проект осуществляется за дополнительную плату. Каждый допущенный Клиентом-владельцем Проекта Приглашенный пользователь получает одновременный доступ к тестированию 4 (четырех) единиц Оборудования, задействованных в Проекте.
4.3.2. Тарифный план AUTO Mobile
Тарификация осуществляется исходя из количества доступных для тестирования единиц Оборудования, указанных в Заказе;
Тарифный план позволяет Клиенту-владельцу Проекта получить в рамках созданного им Проекта одновременный доступ к определенному количеству единиц Оборудования, указанному в Заказе;
Допуск Клиентом Приглашенных пользователей в Проект не ограничен по количеству Приглашенных пользователей и осуществляется без внесения дополнительной платы. Каждый допущенный Клиентом-владельцем Проекта Приглашенный пользователь получает одновременный доступ к определенному количеству единиц Оборудования, задействованных в Проекте, и указанному в Заказе.
Увеличение количества единиц Оборудования в Проекте осуществляется за дополнительную плату.
4.3.3. Тарифный план Live Browsers
Тарификация осуществляется исходя из количества Приглашенных пользователей, указанных в Заказе (допущенных в Проект Клиентом-владельцем Проекта);
Тарифный план позволяет Клиенту-владельцу Проекта получить одновременный доступ к тестированию 2 (двух) Веб-браузеров в рамках созданного им Проекта;
Допуск Клиентом Приглашенных пользователей в Проект осуществляется за дополнительную плату. Каждый допущенный Клиентом-владельцем Проекта Приглашенный пользователь получает одновременный доступ к тестированию 2 (двух) Веб-браузеров, задействованных в Проекте.
4.3.4. Тарифный план AUTO Browsers
Тарификация осуществляется исходя из количества доступных для тестирования Веб-браузеров, указанных в Заказе;
Тарифный план позволяет Клиенту-владельцу Проекта получить в рамках созданного им Проекта одновременный доступ к определенному количеству Веб-браузеров, указанному в Заказе;
Допуск Клиентом Приглашенных пользователей в Проект не ограничен по количеству Приглашенных пользователей и осуществляется без внесения дополнительной платы. Каждый допущенный Клиентом-владельцем Проекта Приглашенный пользователь получает одновременный доступ к определенному количеству Веб-браузеров, задействованных в Проекте, и указанному в Заказе.
Увеличение количества доступных для тестирования Веб-браузеров в Проекте осуществляется за дополнительную плату.
5. УРОВЕНЬ ОБСЛУЖИВАНИЯ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
5.1. МТС несет ответственность перед Клиентом за качество Облачного сервиса только в пределах, предусмотренных Соглашением на предоставление Облачных сервисов с учетом особенностей, установленных настоящими Условиями.
Основания ограничения ответственности МТС предусмотрены разделами 10, 11 и иными условиями Соглашения на предоставление Облачных сервисов, а также настоящими Условиями.
5.2. Параметры доступности Облачного сервиса:
| Наименование | Время, в которое предоставляется Облачный сервис | Согласованное время технической поддержки | Уровень доступности Облачного сервиса, % |
|---|---|---|---|
| Облачный сервис «MWS SunQ» | 24х7х365(366) | 8х5 (мск) | 95 |
Коэффициент уровня доступности Облачного сервиса рассчитывается по формуле:
A = (AST - DT) / AST * 100%
Где:
- A (Availability) — коэффициент уровня доступности Облачного сервиса.
- AST (Аgreed service time) — согласованное время предоставления Облачного сервиса.
- DT (Аctual downtime during agreed service time) — суммарное время Простоев в предоставлении Облачного сервиса за Период Услуг.
5.3. Обращения Клиента, касающиеся технических неполадок в работе Облачного сервиса и качества предоставления Облачного сервиса, принимаются:
- по звонку на 8-800-250-10-01 (круглосуточно, звонок из всех регионов РФ бесплатный)
- по электронной почте support@cloud.mts.ru
5.4. Размер суммы неустойки за несоблюдение уровня доступности Облачного сервиса:
| Коэффициент доступности Облачного сервиса, A %/мес | Размер неустойки (НДС не облагается) за несоблюдение уровня доступности Облачного сервиса*, % от стоимости Облачного сервиса, без учёта НДС в календарном месяце, в котором уровень доступности не был достигнут по соответствующему Заказу |
|---|---|
| A ≥ 95 | 0 |
| 95 ˃ A ≥ 93 | 5 |
| 93 ˃ А ≥ 90 | 10 |
| А < 90 | 20 |
* − В соответствии с порядком получения неустойки, указанном в Соглашении об уровне доступности.
5.5. В суммарное время Простоев не попадают случаи вызванные:
перерывами в предоставлении Облачного сервиса в рамках проведения Технических работ, проведением экстренного обновления, связанного с установкой корректирующих заплаток, имеющих критическое значение для работоспособности, производительности или безопасности Облачного сервиса или Платформы, в т.ч. приостановкой функционирования Облачного сервиса для изменения параметров предоставляемого Облачного сервиса, за исключением Аварийных работ;
неработоспособностью каналов связи и оборудования, находящихся вне зоны ответственности/контроля МТС;
приложениями или компонентами Клиента (Приглашенного пользователя), не подконтрольными и не управляемыми МТС, которые привели к невозможности предоставить Облачный сервис;
деятельностью Клиента, его работниками, партнерами, покупателями и т.п., что привело к негативному воздействию на компоненты Облачного сервиса (спам, спуфинг, и пр.);
отказом или неспособностью Клиента обеспечить содействие МТС в установлении и устранении Инцидентов.
5.6. В каждом конкретном случае МТС оставляет за собой право определять, входит ли Инцидент в Техническую поддержку или нет, а также определять объем предоставления Технической поддержки.
5.7. Клиент уведомлен о том, что в зависимости от количества единовременно использующих Облачный сервис Приглашенных пользователей конкретная единица Оборудования может быть недоступна для Бронирования в течение незначительного периода времени.
5.8. МТС не обеспечивает конфиденциальность данных, содержащихся в Пользовательском продукте, не копирует, не сохраняет и не распространяет Пользовательские продукты, а также данные, содержащиеся в них, за исключением случаев, когда такое копирование, сохранение или распространение необходимо для целей предоставления Облачного сервиса Клиенту или выполнения требования законодательства РФ.
6. ОБЯЗАННОСТИ КЛИЕНТА
6.1. Клиент (Приглашенный пользователь) обязан обеспечить соответствие своего Устройства следующим минимальным техническим требованиям, соблюдение которых необходимо для использования Облачного сервиса:
Требования к сети:
- Для стриминга экрана одного устройства нужно, чтобы пропускная способность сети была 10 Мбит/с
- Для двух устройств — 20 Мбит/с
- Для трех устройств — 30 Мбит/с
- Для четырех — 40 Мбит/с
Требования к оперативной памяти:
- Для стриминга браузеру должно быть доступно 1.5 Гб оперативной памяти.
- Это при условии, что открыт один браузер, в браузере открыты только две вкладки с нашим продуктом, на каждой вкладке по два устройства в режиме стриминга, каждое устройство с максимальным качеством стриминга.
Требования к дисплею:
- Диагональ от 15 дюймов и выше (при 100% масштабе страницы)
- Разрешение от 1920x1080 до 2560x1440
6.2. Клиент и Приглашенный пользователь несут ответственность за безопасность логина и пароля и обязаны принимать надлежащие меры для обеспечения их сохранности. Клиент несет ответственность за всё, что будет сделано на Сайте Приглашенным пользователем после Авторизации под его логином и паролем или логином и паролем Приглашенного пользователя, добавленного в Проект Клиента.
6.3. Клиент обязан немедленно уведомить МТС о любом случае неавторизованного доступа под его логином и паролем или под логином и паролем Приглашенного пользователя, добавленного в Проект Клиентом, и/или о любом нарушении безопасности. МТС не отвечает за возможную потерю или порчу данных, которая может произойти из-за нарушения Клиентом и/или Приглашенным пользователем положений настоящего пункта Соглашения.
6.4. В случае передачи логина/пароля третьему лицу всю ответственность несёт непосредственно сам Клиент (Приглашенный пользователь). За ущерб, причинённый в результате несанкционированного доступа к учётной записи Клиент (Приглашенного пользователя), МТС ответственности не несёт.
6.5. МТС вправе приостановить доступ к Облачному сервису конкретному Клиенту (или кому-то из его Приглашенных пользователей) в случае нарушения Клиентом (Приглашенным пользователем) условий Применимых соглашений, настоящих Условий и/или законодательства Российской Федерации. Клиент обязан устранить нарушение, ставшее основанием для приостановления доступа к Облачному сервису, в течение 30 (Тридцати) дней с момента приостановления МТС доступа к Облачному сервису. В случае неустранения Клиентом нарушения МТС вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Соглашения на условиях, указанных в п. 14.5 Соглашения на предоставление Облачных сервисов.
7. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
7.1. Действия Клиента (Приглашенного пользователя) по дальнейшему использованию Облачного сервиса считаются акцептом внесённых в Применимые Соглашения изменений. В случае несогласия Клиента (Приглашенного пользователя) с внесёнными изменениями Клиент (Приглашенный пользователь) обязуется прекратить использование Облачного сервиса. Соглашение на предоставление Облачных сервисов, иные Применимые соглашения дополняют настоящие Условия в части положений, не указанных в настоящих Условиях.
7.2. Пользовательские продукты, тестируемые посредством получения доступа к Облачному сервису не доступны никаким третьим лицам после истечения срока Бронирования Оборудования. Оборудование по истечении срока Бронирования сбрасывается до своих первоначальных настроек.
7.3. МТС вправе удалить информацию Клиента (Приглашенного пользователя) с Платформы по истечении 7 (семи) дней после окончания оказания Услуг или прекращения Соглашения по любому основанию.
7.4. Максимальный срок тестирования Облачного сервиса: 21 календарный день. В ходе формирования Заказа Клиенту необходимо активировать тестовый период путем проставления галочки в чек-боксе.
1 — Соглашение на предоставление облачных сервисов, URL: https://docs.cloud.mts.ru/docum/hub_oferta.html.
2 — Соглашение об уровне доступности, URL: https://docs.cloud.mts.ru/docum/hub_sla.html.
3 — Правила взаимодействия со службой технической поддержки, URL: https://docs.cloud.mts.ru/docum/hub_technicalregulations.html.