СПЕЦИАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ ОБЛАЧНОГО СЕРВИСА «DBaaS for Redis¹»/СУБД в облаке на базе Redis

Дата размещения текущей редакции: 21.04.2025

Утв. Приказом ПАО «МТС» 26/00025П

Дата размещения первой редакции: 28.12.2022

г. Москва, Российская Федерация

ПРЕАМБУЛА

ВАЖНО! Настоящие Условия являются неотъемлемой частью Соглашения на предоставление Облачных сервисов. Заключая Соглашение на предоставление Облачных сервисов, Пользователь принимает настоящие Условия.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Облачный сервис «DBaaS for Redis»/СУБД в облаке на базе Redis (Услуги) — услуги по предоставлению Вычислительного ресурса Облачной платформы, сервиса автоматического развертывания и управления Кластерами СУБД для Redis, а также иных функциональных возможностей Облачного сервиса.

1.2. Пользовательское соглашение² — Пользовательское соглашение на Платформу.

1.3. Правила³ — Правила взаимодействия со службой технической поддержки.

1.4. Соглашение на предоставление Облачных сервисов⁴ — общие для всех Облачных сервисов порядок и условия их предоставления.

1.5. Соглашение об уровне доступности⁵ — общие для всех Облачных сервисов условия обслуживания и доступности.

1.6. СУБД — система управления базами данных.

1.7. Redis⁶ — открытое программное обеспечение, размещённое по адресу в сети интернет https://redis.io/, с условиями использования: https://redis.io/docs/about/license/#three-clause-bsd-license, представляющее собой СУБД, работающую с данными типа «ключ-значение».

1.8. Кластер — набор Вычислительных ресурсов Облачной платформы, предназначенный для размещения и хранения Объектов базы данных Пользователя для управления ими СУБД Redis и между которыми настроена репликация (синхронизация) данных. Кластер состоит как минимум из одного Мастер-узла (master). В дополнение к Мастер-узлу Кластер может иметь один и более Узлов репликации (replica).

1.9. Мастер-узел (master) — Виртуальная машина, на которой Пользователем запускается экземпляр СУБД Redis с правами изменения и чтения данных. Содержит СУБД Redis и сервисы для управления СУБД Redis (установка, обновление, кластеризация).

1.10. Узел репликации (replica) — Виртуальная машина, на которой Пользователем запускается экземпляр СУБД Redis, который отслеживает и синхронизирует изменения на Мастер-узле без права изменения этих данных.

1.11. Конфигурация Кластера - совокупность Мастер-узлов и Узлов репликации в определённом соотношении.

1.12. Отказоустойчивый Кластер (High availability, HA Кластер) - Конфигурация Кластера, включающая как минимум 1 (один) Мастер-узел (master) и 2 (два) и более Узла репликации (replica)

1.13. Объекты базы данных — единицы информации базы данных Пользователя, управляемые СУБД Redis в рамках Облачного сервиса.

1.14. Ключ-значение — модель данных СУБД, представляющая собой ассоциативный массив, в котором получение и запись того или иного Объекта базы данных (значения) основана на параметре «ключ», выполняющем роль уникального идентификатора.

2. ОПИСАНИЕ ОБЛАЧНОГО СЕРВИСА

Пользователь формирует Заказ одним из способов, предусмотренных Соглашением на предоставление Облачных сервисов, а МТС оказывает Пользователю Услуги, в соответствии с настоящими условиями и параметрами, указанными в Заказе.

2.2. Осуществляя акцепт Соглашения на предоставление Облачных сервисов, Пользователь осуществляет акцепт настоящих Условий, Соглашения об уровне доступности и Правил.

2.3. В рамках оказания Услуг Пользователю не предоставляются какие-либо интеллектуальные права на СУБД Redis, использование Пользователем Redis осуществляется в соответствии с условиями правообладателя, указанными в п. 1.7 настоящих Условий.

2.4. Для целей оказания Облачного сервиса «DBaaS for Redis» МТС предоставляет Пользователю Вычислительный ресурс Облачной платформы с установленной СУБД Redis.

2.5. Управление Кластером производится путем направления заявок от Пользователя к МТС.

2.6. Доступ к Кластеру Redis в рамках Облачного сервиса «DBaaS for Redis» предоставляется Пользователю по внутреннему IP-адресу (недоступному через глобальную сеть интернет для всех её пользователей, доступ будут иметь только контактные лица Пользователя и (или) специально назначенные Пользователем программные средства, такие как: получаемые Пользователем через Облачную платформу МТС другие Облачные сервисы, а также иные программные средства Пользователя, расположенные в других системах) либо публичному (внешнему) IP-адресу (доступному через глобальную сеть интернет, для всех её пользователей).

2.7. Пользователь не получает доступ к инфраструктуре Виртуальных машин, поверх которых развёрнут Кластер Redis, а МТС вправе обращаться к Виртуальным машинам в нижеперечисленных случаях:

• для произведения обновлений программного обеспечения Облачной платформы, Платформы, на базе которых оказывается Услуга, а также иных обновлений программного обеспечения на Виртуальных машинах, необходимого для оказания Услуги, включая, но не ограничиваясь, обновлений операционной системы, системы резервного копирования.
• для выявления возможных ошибок.

3. УРОВЕНЬ ОБСЛУЖИВАНИЯ ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ УСЛУГИ

3.1. МТС в рамках предоставления Облачного сервиса «DBaaS for Redis» обязуется рассматривать обращения Пользователя в связи с возникшими Инцидентами и Сервисными запросами, устранять Инциденты и отвечать на Сервисные запросы в порядке, установленном Правилами и Соглашением об уровне доступности.

МТС не предоставляет никаких гарантий в отношении безошибочной и бесперебойной работы Облачного сервиса «DBaaS for Redis» или его отдельных её компонентов и/или функций, его соответствия конкретным целям и ожиданиям Пользователя, а также не предоставляет никаких иных гарантий, прямо не указанных в настоящих Условиях.

3.2. Уровни доступности Облачного сервиса.

Доступность Облачного сервиса (А)^*

Наименование	Время, в которое должен предоставляться Облачный сервис	Согласованное время Технической поддержки Облачного сервиса	Уровень доступности Облачного сервиса, %
Кластер	24х7х365(366)	24х7х365(366)	99,95

* − Коэффициент уровня доступности Облачного сервиса рассчитывается в соответствии с Соглашением об уровне доступности.

3.3. Расчет суммы неустойки за несоблюдение заявленного уровня доступности Облачного сервиса «DBaaS for Redis». МТС не несет ответственности за Инциденты, повлекшие за собой Простои, если Пользователь превышает ограничения на максимальный размер Виртуальных машин.

3.4.1. Размер суммы неустойки за несоблюдение Уровня предоставления Услуги.

Коэффициент доступности Кластера, A %/мес.	Размер неустойки (НДС не облагается) за несоблюдение уровня доступности Кластера**, % от стоимости Облачного сервиса в Периоде Услуг (без учета НДС) по соответствующему Заказу
A ≥ 99,9	0
99,9 ˃ A ≥ 99,7	5
99,7 ˃ А ≥ 99	10
99 > А ≥ 95	20
А < 95	50

** − В соответствии с порядком получения неустойки, указанном в Соглашении об уровне доступности.

3.5. К Простою не относятся следующие случаи:

3.6.1. отсутствие доступа к Кластеру, произошедшее вследствие наступления обстоятельств, не зависящих от МТС;

3.6.2. недоступность Облачного сервиса «DBaaS for Redis» вследствие его интеграции Пользователем с внешним приложением, что привело Облачный сервис «DBaaS for Redis» в нерабочее состояние;

3.6.3. согласованные с Пользователем периоды недоступности в целях проведения Технических и иных работ/действий.

3.6.4. Заявление правообладателя программного обеспечения Redis. Это программное обеспечение Redis» предоставляется правообладателями и лицами, внесшими вклад в разработку (далее, «соавторы») «как есть» ("as is"), и любые прямые, явно выраженные гарантии или подразумеваемые гарантии, включая, но не ограничиваясь, подразумеваемые гарантии коммерческой пригодности и пригодности для конкретной цели, не предоставляются.

Ни при каких обстоятельствах правообладатель или соавторы не несут ответственности за любые прямые, косвенные, случайные, специальные, примерные или косвенные убытки (включая, но не ограничиваясь, закупкой заменяющих товаров или услуг); потеря прав использования, данных или прибыли; или приостановление деятельности компании), вместе с тем вызванные и по (любыми причинами и видами ответственности), будь то ответственность по договору, ответственность без вины (безвиновная ответственность) или деликту (включая небрежность или иное), возникающей каким-либо образом из использования этого программного обеспечения, даже если было сообщено о возможности такого ущерба.

4. ТАРИФИКАЦИЯ УСЛУГ

4.1. Стоимость Облачного сервиса определяется в соответствии с Заказом и выбранной схемой тарификации, доступной на момент оформления Заказа:

• фиксированная оплата;
• оплата по факту использования (PAYG);

4.2. Схема тарификации − Фиксированная оплата.

4.2.1. Тарифы за Услуги и (или) Дополнительные услуги приведены из расчета за 1 (один) оплаченный период за 1 (одну) единицу ресурсов Услуги в конфигурации, указанной в Заказе для следующих компонентов:

• Виртуальный процессор (vCPU), 1 шт.
• Виртуальная оперативная память (vRAM), 1 ГБ.
• Виртуальное дисковое пространство (SSD), 1 ГБ.
• Публичный статический IP-адрес, 1 шт.
• Доступ в Интернет, Мбит/сек.

4.2.2. Тариф за оказание Программных услуг приведен из расчета за 1 (один) календарный месяц — фиксированная стоимость за 1 (один) программный продукт. В случае предоставления Облачного сервиса неполный календарный месяц, стоимость Облачного сервиса рассчитывается из фактического количества полных календарных дней предоставления Облачного сервиса в календарном месяце и оплачивается в порядке и на условиях Соглашения на предоставление Облачных сервисов и настоящих Условий. Неполный календарный день предоставления Облачного сервиса в расчете учитывается как полный календарный день его предоставления.

4.2.3. День подключения/отключения Облачного сервиса входит в расчет стоимости Облачного сервиса в соответствующем оплачиваемом периоде как целый день оказания Облачного сервиса.

4.3. Схема тарификации — Оплата по факту использования (PAYG).

4.3.1. Тарифы на виртуальные вычислительные ресурсы vCPU, vRAM, публичный статический IP-адрес приведены из расчета за 1 (один) час за 1 (одну) единицу ресурсов. Тарифы на Виртуальное дисковое пространство приведены из расчета за 1 (один) час за 1 (одну) единицу Виртуального дискового пространства соответствующего типа.

4.3.2. Ежемесячная стоимость рассчитывается как сумма указанных выше стоимостей.

4.3.3. Стоимость вычислительных ресурсов vCPU, vRAM рассчитывается как произведение количества потребленных ресурсов (vCPU, vRAM) на время их работы (измеряемое ежечасно) в течение месяца на установленный в Заказе тариф.

4.3.4. Время работы Вычислительных ресурсов Кластеров, указанных выше, определяется с момента создания Кластера Пользователем посредством Заказа, в соответствии с п. 2.1 настоящих Условий — момент начала тарификации и до момента удаления Кластера — момент окончания тарификации. Моментом удаления Кластера будет являться момент физического удаления Кластера Пользователем с Вычислительного ресурса Облачной платформы через соответствующие настройки Панели управления.

4.3.5. Стоимость Виртуального процессора, Виртуальной памяти рассчитывается как произведение количества всех ресурсов Виртуального процессора и Виртуальной памяти Кластера на время их работы (измеряемое ежечасно) в Периоде Услуг на установленный в Заказе тариф.

4.3.6. Стоимость Виртуального диска рассчитывается как произведение количества всех ресурсов Виртуального диска Кластера на количество часов в Периоде Услуг на установленный в Заказе тариф.

5. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

5.1. МТС имеет право удалить информацию, размещенную Пользователем в рамках Облачного сервиса на Виртуальных дисках Виртуальных машин и освободить занятые ресурсы Облачной платформы в порядке и сроки, установленные в Соглашении на предоставление Облачных сервисов.

5.2. Максимальный срок тестирования Облачного сервиса: 14 календарных дней.

---

¹ − Redis является зарегистрированным товарным знаком Redis Ltd. Любые права на него сохраняются за Redis Ltd. Любое использование ПАО «МТС» предназначено только для ссылочных целей и не указывает на какое-либо спонсорство, одобрение или принадлежность между Redis и ПАО «МТС».

² − Пользовательское соглашение, URL: https://docs.cloud.mts.ru/docum/termsofuse-CloudHub.html.

³ − Правила взаимодействия со службой технической поддержки, URL: https://docs.cloud.mts.ru/docum/hub_technicalregulations.html.

⁴ − Соглашение на предоставление облачных сервисов, URL: https://docs.cloud.mts.ru/docum/hub_oferta.html.

⁵ − Соглашение об уровне доступности, URL: https://docs.cloud.mts.ru/docum/hub_sla.html.

⁶ — Redis - это программное обеспечение с открытым исходным кодом, выпущенное на условиях New BSD license 3 — clause. Большая часть исходного кода Redis была написана и защищена авторским правом Сальваторе Санфилиппо и Питера Нордхёйса. Список других участников можно найти в истории git.