СПЕЦИАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ ОБЛАЧНОГО СЕРВИСА «Cloud Service for RabbitMQ»

Дата размещения текущей редакции: 28.07.2023

Утв. Приказом ПАО «МТС» 26/00037П

Дата размещения первой редакции: 28.07.2023

Российская Федерация, г. Москва

ПРЕАМБУЛА

ВАЖНО! Настоящие Условия являются неотъемлемой частью Соглашения на предоставление Облачных сервисов. Совершая акцепт Соглашения на предоставление Облачных сервисов, Пользователь принимает настоящие Условия.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. RabbitMQ — открытое программное обеспечение, размещённое по адресу в сети интернет https://www.rabbitmq.com/, с условиями использования: https://www.rabbitmq.com/mpl.html, представляющее собой брокер сообщений.

1.2. Нода – это самостоятельный элемент в Кластере, который позволяет принимать подключения, загружать и вычитывать данные из RabbitMQ. Количество нод в составе Кластера определяется Пользователем.

1.3. Кластер – набор Нод, объединённый между собой инструментами RabbitMQ. Кластер состоит как минимум из одной Ноды.

1.4. Облачный сервис «Cloud Service for RabbitMQ» (далее – Услуги) – услуги по предоставлению сервиса автоматического развертывания и управления Кластерами RabbitMQ, а также иных функциональных возможностей, описанных в настоящих Условиях.

1.5. Оплата по факту потребления (PAYG) – схема тарификации, при которой стоимость Облачного сервиса рассчитывается (начисляется) только за фактическое использование Облачного сервиса Пользователем.

1.6. Отказоустойчивый Кластер (High Availability, HA Кластер) – конфигурация Кластера, включающая не менее 3 Нод, предусматривающая повышенный уровень обслуживания в сравнении с базовой конфигурацией Кластера.

1.7. Пользовательское соглашение – Пользовательское соглашение об использовании Платформы¹.

1.8. Правила – Правила взаимодействия с централизованной службой технической поддержки Пользователей МТС².

1.9. Соглашение на предоставление Облачных сервисов – общие для всех Облачных сервисов порядок и условия их предоставления³.

1.10. Соглашение об уровне доступности – общие для всех Облачных сервисов условия обслуживания и доступности⁴.

Термины с заглавной буквы, которые используются, но не определены в настоящих Условиях, имеют значение, определенное в Пользовательском соглашении, Соглашении на предоставление Облачных сервисов или Соглашении об уровне доступности.

2. СОДЕРЖАНИЕ И ПАРАМЕТРЫ УСЛУГ

2.1. Пользователь формирует Заказ в порядке, определённом Соглашением на предоставление Облачных сервисов, а МТС оказывает Пользователю Услуги, в соответствии с параметрами, указанными в Заказе. С момента завершения формирования Заказа Услуги начинают оказываться и подлежат тарификации.

2.2. Заказ Услуг в рамках настоящих Условий возможен только при наличии действующего Заказа в отношении Облачного сервиса «Cloud Networks», который обеспечивает функционирование Услуг, и принятия его Специальных условий Облачного сервиса «Cloud Networks»⁵. Если у Пользователя отсутствует действующий Заказ в отношении указанного Облачного сервиса, Пользователю будет предложено сформировать его при формировании Заказа на Услуги.

2.3. В рамках оказания Услуг Пользователю не предоставляются какие-либо интеллектуальные права на программное обеспечение, использование Пользователем программного обеспечения осуществляется в соответствии с условиями правообладателя, указанными в п. п. 1.1-1.3 настоящих Условий.

2.4. Услуги предоставляются Пользователю путем предоставления доступа к Панели управления.

2.5. Для целей оказания Облачного сервиса МТС предоставляет Пользователю Вычислительный ресурс Облачной платформы с установленным программным обеспечением RabbitMQ, посредством которого Пользователь создаёт Кластер путём формирования Заказа. При создании Кластера Пользователь также самостоятельно формирует логин и пароль, которые в дальнейшем используются для доступа к соответствующему Кластеру. Действия, совершаемые в Кластере, с использованием логина, пароля Пользователя, признаются действиями Пользователя и порождают у такого Пользователя соответствующие права и обязанности.

2.6. Пользователю доступны следующие базовые функциональные возможности Услуг:

• создание и удаление Кластеров RabbitMQ;
• выбор характеристик Кластера, в том числе версии и конфигурации в соответствии с п. 2.7 настоящих Условий;
• изменение количества Брокеров (при наличии такой возможности в Облачном сервисе);
• изменение характеристик Кластера, в том числе объемов Виртуального диска, Виртуального процесса, Виртуальной памяти, используемых для Нод;
• определение количества Нод, на которых будут реплицироваться (создаваться копии) Данных Пользователя в соответствии с п. 2.9 настоящих Условий (при наличии такой возможности в Облачном сервисе);
• получение данных о состоянии Кластера RabbitMQ;
• приостановка работы Кластера (при наличии такой возможности в Облачном сервисе);
• иные функциональные возможности, доступные Пользователю в Личном кабинете.

2.7. Пользователю доступны следующие конфигурации Кластера:

• базовая конфигурация, состоящая из одной Ноды;
• отказоустойчивая конфигурация (Отказоустойчивый Кластер), состоящая из трех и более Нод.Выбор конфигурации осуществляется Пользователем при формировании Заказа. Пользователь самостоятельно выбирает конфигурацию и количество Нод из числа доступных при формировании Заказа на Платформе. Функционирование каждой Ноды обеспечивается отдельной Виртуальной машиной, поэтому выбор конфигурации напрямую влияет на стоимость Услуг. Впоследствии при получении Услуг Пользователь вправе изменить конфигурацию.

2.8. Для самостоятельного управления Кластером Пользователю предоставляется доступ к Панели управления.

2.9. Пользователю доступна возможность определять количество Нод, на которых будут реплицироваться (создаваться копии) Данные Пользователя в пределах выбранного количества Нод (при наличии такой возможности в Облачном сервисе).

2.10. Доступ к Кластеру RabbitMQ в рамках Облачного сервиса предоставляется Пользователю по внутреннему IP-адресу (недоступному через глобальную сеть интернет для всех её пользователей, доступ будут иметь только Контактные лица Пользователя и (или) специально назначенные Пользователем программные средства, такие как: получаемые Пользователем через Облачную платформу МТС другие Облачные сервисы, а также иные программные средства Пользователя, расположенные в других системах) либо публичному (внешнему) IP-адресу (доступному через глобальную сеть интернет, для всех её пользователей). Выбор внутреннего или внешнего IP-адреса, осуществляется на условиях Облачного сервиса Cloud Networks.

Назначение программных средств Пользователя, имеющих доступ к Кластеру RabbitMQ по внутреннему IP-адресу осуществляется как через панель управления Облачного сервиса, так и через панель управления Облачным сервисом «Cloud Networks», в течение всего срока пользования Облачным сервисом.

2.11. Пользователь не получает доступ к инфраструктуре Виртуальных машин, поверх которых развёрнут Кластер. Виртуальные машины используются исключительно для развертывания и функционирования RabbitMQ.

2.12. МТС вправе обращаться к Виртуальным машинам в нижеперечисленных случаях:

• для произведения обновлений программного обеспечения Облачной платформы, Платформы, на базе которых оказывается Услуга, а также иных обновлений программного обеспечения на Виртуальных машинах, необходимого для оказания Услуги, включая, но не ограничиваясь, обновлений операционной системы, системы резервного копирования.
• для выявления возможных ошибок.

2.13. Настоящие Условия регулируют исключительно оказание Услуг. Отношения между МТС и Пользователем по обеспечению сетевой связанности регулируются исключительно Специальными условиями Облачного сервиса «Cloud Networks».

2.14. Дополнительные услуги

2.14.1. Предоставление публичных статических IP-адресов. Пользователю предоставляется за отдельную плату указанное в Заказе количество публичных статических IP- адресов интернет-протокола поколения IPv4. Условия оказания соответствующей услуг определены Специальными условиями Облачного сервиса «Cloud Networks».

2.15. Программное обеспечение RabbitMQ распространяется на условиях лицензии Mozilla Public License, версия 2.0 (далее – «Лицензия») и не может использоваться иначе как в соответствии с Лицензией. Условия Лицензии доступны по адресу: https://www.rabbitmq.com/mpl.html.

Конкретные разрешения и ограничения определены в Лицензии. МТС не несет ответственности за функционирование программного обеспечения, указанного в настоящем пункте.

Программное обеспечение, на которое распространяется действие Лицензии, предоставляется правообладателем «как есть», без каких-либо гарантий, явно выраженных, подразумеваемых или предусмотренных законом, включая, помимо прочего, гарантии того, что программное обеспечение не содержит дефектов, пригодно для продажи, подходит для использования с конкретной целью или без нарушения прав. Риск, связанный с качеством и производительностью программного обеспечения, на которое распространяется гарантия, несет исключительно Пользователь. Если программное обеспечение окажется неисправным в каком-либо отношении Пользователь берет на себя стоимость любого необходимого обслуживания, ремонта или исправления. Настоящий отказ от гарантии является неотъемлемой частью Лицензии. Использование программного обеспечения в соответствии с Лицензией допускается только с учетом настоящего отказа от ответственности.

Исходный код RabbitMQ доступен по ссылке: https://github.com/rabbitmq.

3. УРОВЕНЬ ОБСЛУЖИВАНИЯ ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ УСЛУГИ

3.1. МТС в рамках оказания Услуг обязуется рассматривать обращения Пользователя в связи с возникшими Инцидентами и Сервисными запросами, устранять Инциденты и отвечать на Сервисные запросы в порядке, установленном Правилами и Соглашением об уровне доступности. Время реакции и устранение Инцидентов гарантируется МТС только для Конфигурации Кластера «Отказоустойчивый Кластер».

3.2. Уровни доступности Услуг:

Доступность Облачного сервиса (А)^*

Наименование	Время, в которое должен предоставляться Облачный сервис	Согласованное время Технической поддержки Облачного сервиса	Уровень доступности Облачного сервиса, %
Кластер «Отказоустойчивый Кластер»	24х7х365(366)	24х7х365(366)	99,95

* − Коэффициент уровня доступности Облачного сервиса рассчитывается в соответствии с Соглашением об уровне доступности.

3.3. Расчет суммы неустойки за несоблюдение заявленного уровня доступности Услуг: МТС не несет ответственности за Инциденты, повлекшие за собой простои, если Пользователь превышает ограничения на максимальный размер Виртуальных машин, указанные в Заказе.

3.3.1. Размер суммы неустойки за несоблюдение Уровня предоставления Услуги:

Коэффициент доступности Кластера, A %/мес.	Размер неустойки (НДС не облагается) за несоблюдение уровня доступности Кластера**, % от стоимости Облачного сервиса в Периоде Услуг (без учета НДС) по соответствующему Заказу
A ≥ 99,9	0
99,9 ˃ A ≥ 99,7	5
99,7 ˃ А ≥ 99	10
99 > А ≥ 95	20
А < 95	50

** − В соответствии с порядком получения неустойки, указанном в Соглашении об уровне доступности.

3.4. МТС не несет ответственности за простои в работе Кластеров любых конфигураций, за исключением конфигурации Отказоустойчивый Кластер.

3.5. Простоем не является:

3.5.1. отсутствие доступа к Кластеру, произошедшее вследствие наступления обстоятельств, не зависящих от МТС;

3.5.2. недоступность Услуг вследствие интеграции Пользователем с внешним приложением, что привело программное обеспечение RabbitMQ в нерабочее состояние;

3.5.3. согласованные с Пользователем периоды недоступности в целях проведения Технических и иных работ/действий.

4. ТАРИФИКАЦИЯ УСЛУГ

4.1. Стоимость Услуг за Период Услуг определяется исходя из общей стоимости тарифицируемых параметров Услуг – Вычислительных ресурсов, выбранных в Заказе, а именно:

• Виртуальный процессор (vCPU) Виртуальных машин из расчета за 1 (один) час за 1 (одну) штуку, при этом стоимость vCPU может отличаться в зависимости от выбранного в Заказе центра обработки данных МТС.
• Виртуальная память (RAM) из расчета за 1 (один) час за 1 (один) гигабайт.
• Виртуальный диск (SSD) из расчета за 1 (один) час за 1 (один) гигабайт Виртуального диска выбранного типа.

4.1.1. Оплате подлежит также использование Облачного сервиса «Cloud Networks», который обеспечивает функционирование Услуг. Стоимость Облачного сервиса «Cloud Networks» определяется в соответствии с Специальными условиями Облачного сервиса «Cloud Networks» и предусмотренными в нем тарифами.

4.2. Схема тарификации – Оплата по факту потребления.

4.3. Время работы Вычислительных ресурсов Кластеров, указанных выше, определяется с момента создания Кластера Пользователем посредством Заказа, в соответствии с п. 2.1 настоящих Условий – момент начала тарификации и до момента удаления Кластера – момент окончания тарификации. Моментом удаления Кластера будет являться момент физического удаления Кластера Пользователем с Вычислительного ресурса Облачной платформы через соответствующие настройки Панели управления.

4.3.1. Приостановление работы Кластера Пользователем влечет приостановление тарификации Виртуального процессора и Виртуальной памяти, при этом плата за использование Виртуального диска продолжает взиматься.

4.4. Стоимость Услуг формируется исключительно из тарифицируемых параметров, указанных в п. 4.1 настоящих Условий. МТС не взимает плату за использование RabbitMQ и его обновление. Стоимость Услуг округляется по правилам математического округления до сотых значений (до копеек).

5. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

5.1. МТС имеет право удалить информацию, размещенную Пользователем в рамках Услуг на Виртуальных дисках Виртуальных машин и освободить занятые ресурсы Облачной платформы в порядке и сроки, установленные в Соглашении на предоставление Облачных сервисов.

5.2. МТС не осуществляет создание резервных копий Данных. Удаление Кластера влечет удаление всех Данных.

---

¹ − Пользовательское соглашение, URL: https://docs.cloud.mts.ru/docum/termsofuse-CloudHub.html.

² − Правила взаимодействия со службой технической поддержки, URL: https://docs.cloud.mts.ru/docum/hub_technicalregulations.html.

³ − Соглашение на предоставление облачных сервисов, URL: https://docs.cloud.mts.ru/docum/hub_oferta.html.

⁴ − Соглашение об уровне доступности, URL: https://docs.cloud.mts.ru/docum/hub_sla.html.

⁵ − Условия Облачного сервиса Cloud Networks, URL: https://docs.cloud.mts.ru/docum/cloud_terms_networks.html.