СПЕЦИАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ ОБЛАЧНОГО СЕРВИСА «УДОСТОВЕРЯЮЩИЙ ЦЕНТР ПАО «МТС»

Дата размещения текущей редакции: 08.09.2023

Утв. Приказом ПАО «МТС» 26/00042П

Дата размещения первой редакции: 08.09.2023

г. Москва, Российская Федерация

ВАЖНО! Настоящие Условия являются неотъемлемой частью Соглашения на предоставление Облачных сервисов. Заключая Соглашение на предоставление Облачных сервисов, Пользователь принимает настоящие Условия.

1.1. Облачный сервис «Удостоверяющий центр ПАО «МТС» – Услуги и (или) Дополнительные услуги, предоставляемые МТС Пользователю по Заказу в соответствии с настоящими Условиями.

1.2. Порядок аккредитованного УЦ – Порядок реализации функций аккредитованного Удостоверяющего центра ПАО «МТС» и исполнения его обязанностей.

1.3. Порядок неаккредитованного УЦ – Порядок реализации функций неаккредитованного Удостоверяющего центра ПАО «МТС», осуществляющего функции по созданию и выдаче неквалифицированных сертификатов ключей проверки электронных подписей и исполнения его обязанностей.

1.4. Сертификат ключа проверки электронной подписи (Сертификат) — электронный документ или документ на бумажном носителе, выданные удостоверяющим центром либо доверенным лицом удостоверяющего центра и подтверждающие принадлежность ключа проверки электронной подписи владельцу сертификата ключа проверки электронной подписи.

1.5 Ключевая пара – два комплементарных друг другу ключа (ключ электронной подписи и ключ проверки электронной подписи), для подтверждения принадлежности которых определенному лицу (Заявителю) выпускается сертификат ключа проверки электронной подписи.

1.6. Ключ электронной подписи — уникальная последовательность символов, предназначенная для создания электронной подписи.

1.7. Ключ проверки электронной подписи — уникальная последовательность символов, однозначно связанная с ключом электронной подписи и предназначенная для проверки подлинности электронной подписи (далее — проверка электронной подписи).

1.8. Заявитель — коммерческая организация, некоммерческая организация, индивидуальный предприниматель, физическое лицо, не зарегистрированное в качестве индивидуального предпринимателя, но осуществляющее профессиональную деятельность, приносящую доход, в соответствии с федеральными законами на основании государственной регистрации и (или) лицензии, в силу членства в саморегулируемой организации, а также любое иное физическое лицо, лица, замещающие государственные должности Российской Федерации или государственные должности субъектов Российской Федерации, должностные лица государственных органов, органов местного самоуправления, работники подведомственных таким органам организаций, нотариусы и уполномоченные на совершение нотариальных действий лица (далее — нотариусы), обращающиеся с соответствующим заявлением на выдачу сертификата ключа проверки электронной подписи в удостоверяющий центр за получением сертификата ключа проверки электронной подписи в качестве будущего владельца такого сертификата. После создания и выдачи Сертификата Заявитель становится Владельцем сертификата.

1.9. CSR-запрос – это запрос на получение Сертификата, который представляет собой текстовый файл, содержащий в закодированном виде информацию о Заявителе и открытый ключ, который будет включен в сертификат ключа проверки ЭП.

2.1. Пользователь формирует Заказ путём его подписания в виде бумажного или электронного документа собственноручной или усиленной квалифицированной электронной подписью по запросу и согласованию с МТС, а МТС оказывает Пользователю Облачный сервис, в соответствии с параметрами, указанными в Заказе.

2.2. Облачный сервис предоставляется в следующих вариантах:

2.2.1.Предоставление пользования услугами аккредитованного Удостоверяющего центра в соответствии с Порядком аккредитованного УЦ¹.

2.2.2. Предоставление пользования услугами неаккредитованного Удостоверяющего центра в соответствии с Порядком неаккредитованного УЦ².

2.3. Порядок аккредитованного УЦ и Порядок неаккредитованного УЦ, применяются к отношениям сторон в части, не противоречащей Соглашению на предоставление Облачных сервисов³, настоящих Условий и Заказу.

2.4. К Условиям не применяются условия Соглашения об уровне доступности⁴ и Правила взаимодействия со службой технической поддержки⁵, взаимодействие со службой технической поддержки производится в соответствии с разделом 5 Условий.

3.1. Сертификаты квалифицированной и неквалицифированной электронной подписи выпускаются только при обязательной идентификации заявителя.

Офисы, где можно пройти очную идентификацию:

• г. Москва, проспект Андропова, д. 18, корп. 9 (БЦ Декарт), этаж 8, 807
• 350000, г. Краснодар, ул. Гимназическая, д. 61;
• 620014, г. Екатеринбург, ул. Вайнера, д. 40;
• 630112, г. Новосибирск, ул. Фрунзе, д. 57/2;
• 603146, г. Нижний Новгород, ул. Печерская, д. 5/9;
• 197101, г. Санкт-Петербург, ул. Малая Монетная, д. 2М;
• 680000, г. Хабаровск, ул. Пушкина, д. 42;

3.2. Выпуск Сертификата производится на основе заявления, формы заявления являются приложениями к Заказу.

3.3. Для получения Сертификата Заявителю необходимо явиться в офис УЦ ПАО МТС с заявлением, пройти идентификацию сотрудником УЦ ПАО МТС. Заявителю будет сгенерирована Ключевая пара и выпущен сертификат ключа проверки ЭП. Генерация ключевой пары выполняется на защищенный ключевой носитель, который Заявитель может предоставить сам или приобрести в удостоверяющем центре МТС (при наличии на складе). Допускается самостоятельная генерация ключевой пары Заявителем с предоставлением в удостоверяющий центр МТС файла запроса сертификата (CSR), который включает в себя информацию, однозначно идентифицирующую инициатора запроса.

3.4. МТС предоставляет Облачный сервис в течение согласованного в Заказе срока, при условии своевременной оплаты.

3.5. Иные характеристики Облачного сервиса регулируются Порядком аккредитованного УЦ и Порядком неаккредитованного УЦ.

4.1. Стоимость Облачного сервиса определяется в соответствии с Заказом.

4.2. Стоимость Сертификата списывается с лицевого счета Заявителя в момент выдачи Сертификата.

4.3. В случае указания неактуальных данных при подаче заявления, возврат денежных средств за выпущенный удостоверяющим центром МТС Сертификат не производится.

5.1. МТС в рамках предоставления Облачного сервиса обязуется рассматривать обращения Пользователя в связи с возникшими Сервисными запросами и отвечать на Сервисные запросы в следующем порядке:

Время обработки Сервисных запросов

Вид запроса	Время реакции	Время решения по запросу	Согласованное время поддержки
Запрос на обслуживание / на предоставление информации	В течение первых 4 часов с момента регистрации Сервисного запроса	До 8 рабочих часов с момента регистрации Сервисного запроса, в рамках периода доступности*	8x5

* — Период доступности: пн-чт с 9.00 – 18.00, пт с 9.00 – 17.45.

Способы взаимодействия при отправке Сервисных запросов

Сервисные обращения Пользователей принимаются по следующим каналам взаимодействия (Интерфейсам):

Тип интерфейса	Точка входа	Способ аутентификации
Электронная почта	e@mts.ru	Письмо должно быть отправлено с почтового адреса, указанного в сертификате ключа проверки ЭП

---

¹ − Порядок реализации функций аккредитованного удостоверяющего центра ПАО «МТС» и исполнения его обязанностей, URL: https://static.ssl.mts.ru/mts_rf/images/poryadok_realizacii_funkciy_akkred_centra_pao_mts.pdf.

² − Порядок реализации функций неаккредитованного Удостоверяющего центра ПАО «МТС», осуществляющего функции по созданию и выдаче неквалифицированных сертификатов ключей проверки электронных подписей и исполнения его обязанностей, URL: https://static.ssl.mts.ru/mts_rf/images/poryadok_realizatsii_funktsiy_neakkreditovannogo_udostoveryayuschego_tsentra_pao_mts.pdf.

³ − Соглашение на предоставление облачных сервисов, URL: https://docs.cloud.mts.ru/docum/hub_oferta.html.

⁴ − Соглашение об уровне доступности, URL: https://docs.cloud.mts.ru/docum/hub_sla.html.

⁵ − Правила взаимодействия со службой технической поддержки, URL: https://docs.cloud.mts.ru/docum/hub_technicalregulations.html.