СПЕЦИАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ ОБЛАЧНОГО СЕРВИСА «Виртуальная инфраструктура. Аттестованный сегмент 152-ФЗ»

Дата размещения текущей редакции: 15.05.2025

Утв. Приказом ПАО «МТС» 26/00036П

Дата размещения первой редакции: 28.02.2024

г. Москва, Российская Федерация

ПРЕАМБУЛА

ВАЖНО! Настоящие Условия являются неотъемлемой частью Соглашения на предоставление Облачных сервисов. Совершая акцепт Соглашения на предоставление Облачных сервисов, Пользователь принимает настоящие Условия.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Виртуальный контейнер — размещенный на Облачной платформе виртуальный контейнер, позволяющий объединять Виртуальные машины в группы по определенному назначению и управлять ими как единым объектом.

1.2. Выделенная виртуальная инфраструктура — совокупность виртуальных ресурсов (виртуальных гигагерц процессора, виртуальной оперативной памяти, виртуального дискового пространства, виртуальных сетей и Вычислительных ресурсов, предоставляемых МТС Пользователю в рамках Услуги), предназначенных для создания и функционирования Виртуальных машин.

1.3. Облачный сервис «Виртуальная инфраструктура. Аттестованный сегмент 152-ФЗ» (далее – Облачный сервис) — услуги по предоставлению Виртуальных машин - удалённых вычислительных мощностей (вычислительных ресурсов), в том числе по предоставлению ресурсов Виртуальных процессоров, Виртуальной памяти, Виртуальной сети, Виртуального диска, Шлюза Виртуальной сети на Облачной платформе, создание Тенанта Пользователя, предоставление интерфейса для создания Учетной записи для доступа к Панели управления, обеспечение их бесперебойного функционирования, обеспечение доступа (сетевого подключения) к Шлюзу Виртуальной сети через публичную сеть Интернет и/или локальную сеть Пользователя, а также Дополнительные услуги, предоставляемые МТС Пользователю на основании Заказа в соответствии с настоящими Условиями.

1.4. Тенант — профиль Пользователя в Облачной платформе, необходимый для получения Пользователем доступа к Облачному сервису и содержащий сведения о предоставляемом Облачном сервисе.

1.5. L2 VPN site-to-site — логический программный канал, реализованный средствами Виртуального маршрутизатора между Виртуальной сетью и Локальной сетью Пользователя (конечного пользователя) на 2 уровне международной сетевой модели взаимодействия (OSI).

1.6. MIPS (million instructions per second) — величина, показывающая число миллионов инструкций, выполняемых процессором за одну секунду.

1.7. SFP-модуль — устройство используемое для присоединения платы оптического коммутатора к оптическому волокну, выступающими в роли сетевого кабеля.

Термины с прописной буквы, которые используются, но не определены в настоящих Условиях, имеют значение, присвоенное им в Пользовательском соглашении¹, Соглашении на предоставление Облачных сервисов², Соглашении об уровне доступности³ или Правилах взаимодействия со службой технической поддержки⁴.

2. ПРЕДМЕТ

2.1. Пользователь оформляет Заказ одним из способов, предусмотренных Соглашением на предоставление Облачных сервисов⁵, а МТС предоставляет Пользователю Облачный сервис в соответствии с параметрами, указанными в Заказе.

2.2. При формировании Заказа указываются параметры Услуг: географическая площадка, сегмент. Для каждой Виртуальной машины Пользователь может указать конфигурацию: название, количество Виртуальных процессоров, количество Виртуальной памяти, количество Виртуального дискового пространства и другое.

2.3. МТС в рамках предоставления Облачного сервиса оказывает Пользователю Техническую поддержку на условиях, установленных Правилами взаимодействия со службой технической поддержки, Соглашением об уровне доступности и настоящими Условиями.

2.4. МТС не предъявляет требований к оборудованию Пользователя для получения Облачного сервиса. Для управления Облачным сервисом Пользователю необходимо любое устройство с доступом в сеть интернет и установленным современным веб-браузером, при этом пропускная способность канала интернет у Пользователя должна быть не менее 128 Кбит/с.

2.5. МТС в рамках Облачного сервиса осуществляет обработку персональных данных, размещенных Пользователем в Облачном сервисе, на условиях, определенных поручением на обработку персональных данных, которое является приложением к Заказу на Облачный сервис.

3. ХАРАКТЕРИСТИКА ОБЛАЧНОГО СЕРВИСА

3.1. Виртуальная машина характеризуется набором ресурсов: Виртуальный процессор, Виртуальная память, Виртуальный диск.

3.2. Виртуальный процессор измеряется количеством виртуальных процессорных ядер. Производительность Виртуального процессорного ядра выражена в ГГц (гигагерц) и определяется технологическими особенностями Облачной платформы.

3.3. Виртуальная память (RAM) измеряется количеством ГБ (гигабайт), 1 ГБ = 1024³ байт (или 2³⁰ байт).

3.4. Виртуальный диск измеряется количеством ГБ, 1 ГБ = 1024³ байт (или 2³⁰ байт).

3.5. Для создания Пользователем Виртуальных машин на Облачной платформе содержится несколько программно-аппаратных сегментов, отличающихся типом и частотой Виртуального процессора, объемом Виртуальной памяти и типами Виртуальных дисков, имеющих различную производительность. Общая информация о технических параметрах Виртуальных машин представлена в Базе знаний⁶. Технические параметры Виртуальных машин в рамках конкретной Услуги выбираются Пользователем из числа доступных при выборе Услуге и считаются согласованными в момент оформления Заказа.

3.6. Для самостоятельного управления Пользователем Виртуальными машинами и Виртуальными сетями, МТС после оформления Заказа предоставляет Пользователю доступ к Панели управления. В Панели управления Пользователь самостоятельно управляет Виртуальными машинами и Виртуальными сетями, в том числе может совершать следующие операции:

• создание, настройка и управление Виртуальными машинами определенной конфигурации;
• загрузка собственных образов Виртуальных машин в том числе ovf-шаблонов в каталог образов;
• создание и управление внутренними изолированными и внешними маршрутизируемыми сетями с выходом в Интернет;
• создание моментальных снимков Виртуальной машин;
• настройка гибких правил межсетевого экранирования и создания VPN-соединений (IPsec-VPN);
• настройка балансировки нагрузки между Виртуальными машинами;
• осуществление миграции Виртуальных машин с собственной виртуальной инфраструктуры Пользователя;
• получение данных о работе Виртуальных машин: загрузка vCPU, использование RAM и дискового пространства.

3.7. Дополнительные услуги:

3.7.1. Предоставление публичных статических IP-адресов. Пользователю предоставляется за отдельную плату необходимое и указанное в Заказе количество публичных статических IP-адресов интернет-протокола поколения IPv4; без отдельной оплаты (стоимость включена в цену Услуги) — необходимое и указанное в Заказе количество публичных статических IP-адресов интернет-протокола поколения IPv6. Контроль и управление использованием публичных IP-адресов интернет-протокола поколений IPv4 и IPv6 производится в Панели управления.

3.7.2. Резервное копирование Виртуальных машин. Резервное копирование Виртуальных машин предоставляется дополнительно, на основании отдельного Заказа и Специальных условий Облачного сервиса «Резервное копирование», который предоставляет возможность создания и хранения резервных копий Виртуальных машин, в том числе предоставленных Пользователю в рамках настоящих Условий.

3.7.3. Предоставление оптических портов. Обеспечивает прямое подключение оборудования Пользователя к сертифицированному межсетевому экрану Облачного сервиса. Пользователю предоставляется за отдельную плату необходимое и указанное в Заказе количество оптических портов с максимальной производительностью 25 Гбит/с на один порт, в данную Дополнительную услугу включены оптические патч-корды. Пользователь самостоятельно приобретает SFP-модули и решает вопросы их совместимости, при этом монтаж SFP-модулей Пользователя в оптический коммутатор производится силами МТС и предоставляется в рамках в данной Дополнительной услуги. услуги Монтаж SFP-модуля в оборудование Пользователя производится силами Пользователя или силами МТС.

3.7.4. Предоставление порта для USB-носителя. Пользователю предоставляется за отдельную плату при оформлении Заказа подключение USB и прописывание пути от USB-порта до Виртуальных машин. При выборе указанной Дополнительной услуги менеджер МТС связывается с Пользователем и уточняет детали передачи Пользователем своего USB-порта носителя. МТС обязуется обеспечивать сохранность электронного USB-носителя и его использование исключительно в целях оказания Услуг Пользователю. Пользователь гарантирует, что данный переданный USB-носитель не содержит вредоносного программного обеспечения, способного нанести ущерб и создать угрозу функционированию или вывести из строя Облачную платформу или ее отдельные сегменты, и в случае нарушения данного требования МТС имеет право потребовать от Пользователя возмещения всех причиненных убытков.

3.7.5. L2Bridge. Предоставление без возможности управления аппаратного межсетевого экрана для организации L2 VPN site-to-site (логического программного канала) для прозрачного объединения Виртуальной сети Виртуальной инфраструктуры в аттестованном сегменте 152-ФЗ с другой Виртуальной сетью другой Выделенной виртуальной инфраструктуры.

3.8. В рамках тестирования и эксплуатации Виртуальных машин Пользователю запрещается проведение нагрузочных тестирований без предварительного согласования с МТС всех временных и технических параметров такого нагрузочного тестирования. Согласование осуществляется через Службу технической поддержки.

4. УРОВЕНЬ ОБСЛУЖИВАНИЯ

4.1. МТС в рамках предоставления Облачного сервиса обязуется рассматривать обращения Пользователя в связи с возникшими Инцидентами и Сервисными запросами, устранять Инциденты и отвечать на Сервисные запросы в порядке, установленном Правилами взаимодействия со службой техподдержки⁷ и Соглашением об уровне доступности⁸.

4.2. МТС в рамках предоставления Облачного сервиса предоставляет Пользователю доступ к Базе знаний⁹, содержащей информацию по вопросам функционирования Облачного сервиса и инструкции по его использованию. Пользователь обязан ознакомиться с указанной информацией и соблюдать указанные в ней положения.

4.3. Параметры доступности Облачного сервиса:

Доступность Облачного сервиса

Наименование	Время, в которое предоставляется Облачный сервис	Согласованное время технической поддержки	Уровень доступности Облачного сервиса, %
Облачный сервис «Виртуальная инфраструктура. Аттестованный сегмент 152-ФЗ»	24х7х365(366)	24х7х365(366)	99,95

4.4. Расчет суммы неустойки за несоблюдение заявленного уровня доступности Облачного сервиса. МТС не несет ответственности за Инциденты, повлекшие за собой Простои, если Пользователь превышает ограничения на максимальный размер Виртуальных машин, установленных Заказом и указанных в онлайн документации.

4.4.1. Размер суммы неустойки за несоблюдение уровня доступности Облачного сервиса:

Коэффициент доступности Облачного сервиса, A %/мес.	Размер неустойки за несоблюдение уровня доступности Облачного сервиса*, % от стоимости Облачного сервиса, без учёта НДС в календарном месяце по соответствующему Заказу
A ≥ 99,95	0
99,95 ˃ A ≥ 99,7	5
99,7 ˃ А ≥ 99	10
99 > А ≥ 95	20
А < 95	50

* — В соответствии с порядком получения неустойки, указанном в Соглашении об уровне доступности¹⁰.

5. ТАРИФИКАЦИЯ

5.1. Стоимость Облачного сервиса определяется в соответствии с Заказом и схемой тарификации: ежемесячная тарификация.

5.2. Схема тарификации – Фиксированная оплата

5.2.1. Тарифы за Услуги и (или) Дополнительные услуги приведены из расчета за 1 (один) оплаченный период за 1 (одну) единицу ресурсов Услуги в конфигурации, указанной в Заказе для следующих компонентов:

• Виртуальный процессор (vCPU), 1 шт.
• Виртуальная оперативная память (vRAM), 1 ГБ.
• Виртуальное дисковое пространство (nonSSD, SAS, SSD), 1 ГБ.
• IP-адрес интернет-протокола поколения IPv4/IPv6, 1 шт.
• Оптический порт, 1 шт.
• USB-порт, 1 шт.
• Доступ в Интернет, Мбит/сек.
• Мониторинг Виртуальных машин, шт.

5.2.2. Тариф за оказание Программных услуг приведен из расчета за 1 (один) календарный месяц – фиксированная стоимость за 1 программный продукт.

5.2.3. В случае предоставления Облачного сервиса неполный календарный месяц стоимость Облачного сервиса рассчитывается из фактического количества полных календарных дней предоставления Облачного сервиса в календарном месяце и оплачивается в порядке и на условиях Соглашения на предоставление Облачных сервисов и настоящих Условий.

5.2.4. Неполный календарный день предоставления Облачного сервиса в расчете учитывается как полный календарный день его предоставления.

5.3. Схема тарификации – Оплата по факту потребления (PAYG).

5.3.1. Тарифы на виртуальные вычислительные ресурсы vCPU и vRAM, Оптический порт и доступ в Интернет приведены из расчета за 1 (один) час за 1 (одну) единицу ресурсов. Тарифы на Виртуальное дисковое пространство приведены из расчета за 1 (один) час за 1 (одну) единицу Виртуального дискового пространства соответствующего типа.

5.3.2. Ежемесячная стоимость рассчитывается как сумма указанных выше стоимостей.

5.3.3. Стоимость вычислительных ресурсов vCPU и RAM рассчитывается как произведение количества потребленных ресурсов (vCPU, RAM, Оптический порт и доступ в Интернет) на время их работы (измеряемое ежечасно) в течение месяца на установленный в Заказе тариф.

5.3.4. Стоимость Виртуального диска рассчитывается как сумма произведений фактически используемого Виртуального диска в час на количество часов в течение месяца, на установленный в Заказе тариф. Объем потребления Виртуального диска определяется ежечасно.

5.3.6. Объем потребления Виртуального диска тарифицируется с момента создания Виртуальной машины – момент начала тарификации и до момента удаления Виртуальной машины (опция Delete в меню Action Виртуальной машины в Панели управления) или отключения Виртуального диска от Виртуальной машины– момент окончания тарификации. В период, когда Виртуальная машина выключена (опция Power On в меню Action Виртуальной машины в Панели управления), но Виртуальные диски остаются подключенными к ней, происходит тарификация всего объема Виртуального диска подключенного к данной Виртуальной машине.

5.4. Схема тарификации – Комбинированная схема.

5.4.1. Платеж за календарный месяц по Комбинированной схеме включает в себя:

5.4.1.1. Фиксированный платеж за календарный месяц за установленный в Заказе объем ресурсов.

5.4.1.2. Превышение установленного в Заказе объема ресурсов оплачивается по тарифу Оплата по факту потребления (PAYG), период тарификации — за 1 час.

5.5. Метод расчетов — предоплата, если иное не указано в Заказе.

6. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

6.1. МТС имеет право удалить информацию, размещенную Пользователем в рамках Облачного сервиса на Виртуальных дисках Виртуальных машин, резервные копии и освободить занятые ресурсы Облачной платформы в порядке и сроки, установленные в Соглашении на предоставление Облачных сервисов.

6.2. Максимальный срок тестирования Облачного сервиса (с учётом всех продлений): 14 календарных дней.

---

¹ − Пользовательское соглашение, URL: https://docs.cloud.mts.ru/docum/termsofuse-CloudHub.html.

² − Соглашение на предоставление облачных сервисов, URL: https://docs.cloud.mts.ru/docum/hub_oferta.html.

³ − Соглашение об уровне доступности, URL: https://docs.cloud.mts.ru/docum/hub_sla.html.

⁴ − Правила взаимодействия со службой технической поддержки, URL: https://docs.cloud.mts.ru/docum/hub_technicalregulations.html.

⁵ − Соглашение на предоставление облачных сервисов, URL: https://docs.cloud.mts.ru/docum/hub_oferta.html.

⁶ − База знаний, URL: https://docs.cloud.mts.ru/vi/.

⁷ − Правила взаимодействия со службой технической поддержки, URL: https://docs.cloud.mts.ru/docum/hub_technicalregulations.html.

⁸ − Соглашение об уровне доступности, URL: https://docs.cloud.mts.ru/docum/hub_sla.html.

⁹ − База знаний, URL: https://docs.cloud.mts.ru/vi/.

¹⁰ − Соглашение об уровне доступности, URL: https://docs.cloud.mts.ru/docum/hub_sla.html.